АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
240 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Отзыв об отеле Aldemar Cretan Village Family Resort (отель был переименован 21.11.22)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2013
01.06.13 - 15.06.13
- Abstained
3.5
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Разочаровало размещение в отеле

Translate

Приехали в отель только вчера в 10 вечера. Заселение прошло довольно быстро, если бы не одно НО. Уже заходя в номер, мы услышали шум отъезжающего автобуса, мотоцикла и автомобилей из приоткрытого балкона. Так как мы отдыхаем с маленьким ребенком, знаем, что много времени будем проводить именно на балконе, а не сидеть где нибудь в баре. Соответственно, слышать шум машин на отдыхе нам не хочется. Муж сразу же вернулся на ресепшн с просьбой поменять нам номер. Его попросили подойти завтра, т.е. уже сегодня к 11 утра. Что мы и сделали, но теперь нам сказали подойти уже в воскресенье. На все наши просьбы и объяснения, что с маленьким ребенком и большим количеством всевозможных вещей, включая лекарства, продукты и пр. очень неудобно собирать- разбирать чемодан, а жить 2 дня с неразобранным чемоданом также невозможно, нам ничем помочь не смогли. Очень жалеем, что вчера не отказались въехать в данный номер и поверили обещаниям. Настроение на отдых испорчено. Такое с нами приключилось впервые, мы люди не скандальные и не привередливые, на мелочи внимания обычно не обращаем. Но в данном случае, я считаю, просто некрасиво определять семьи с детьми в номера с таким расположением. Если бы мы с мужем отдыхали вдвоем, мы бы даже не обратили внимание на данный факт. Очень надеемся, что администрация отеля все же решит наш вопрос.

Что касаемо самого отеля, нам здесь понравилось. Вчера даже поздно вечером мы смогли очень хорошо поесть, были горячие блюда, фрукты, мороженое. Что нас приятно удивило. На завтраке была каша из ячменя, ребенок съел 2 порции) Так что накормить нашего малыша не было проблемой. Территория также понравилась.

Если бы не проблема с заселением, думаю, мы бы были довольны выбором отеля.

Added: 07.06.2013 13:40
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 728 characters in the review

Комментарии к отзыву (6)

Мы тоже прибыли вчера. И нас разместили в роял маре и сегодня днем разместили уже в кретоне. Я думаю вам просто немного не повезло. Возможно, в воскресенье вас переместят в иной номер.
Complain
Огорчает что море холодное
Complain
Добрый день! Подскажите было ли море было действительно холодным? Были ли водоросли и штормило ли оно?
Complain
Добрый день! Подскажите в июне вода теплая или прохладная? Часто ли штормит?
Complain
18:00 17.06.13
Добрый день, уважаемые гости!
Очень рады, что вам понравился отель в целом и вы оценили качество сервисов. К сожалению, отель заполнен на 100%, поэтому нет возможности оперативно менять номер. В любом случае вам предложат вариант для размещения, если вас не устраивает ваш номер. Мы всегда стараемся угодить нашим гостям.
Согласна с тем, что наплевательское отношение на туристов с маленькими детьми. Нам вообще не поменяли номер, хотя просили раза 4. И 2 маленьких ребенка. Хотели дать номерна 2 эт. Наверное намеренно, чтобы любить детей с балкона.
Complain
Useful review
All reviews of the hotel (861) Previous rate Next rate
Татьяна
Unverified Account
Турист