АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
451 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Отзыв об отеле Kemer Barut Collection (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a With friends in May 2013
30.04.13 - 12.05.13
- Воздержалась
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ожидали лучшего!

Translate

Ездили в начале мая 2013г. 4 взрослых, 4 детей.

В отель приехали в 12:00. одному из детей 2 года, естественно, ребенок днем спит, тем более после долго перелета (8ч), Разместить сразу отказались, объяснив, что заселение в 14:00. Однако, в 14:00 нас не заселили, ссылаясь на неготовность номера. Только после угроз с нашей стороны устроить скандал, в 15:00 свершилось чудо-нам дали номер. На ресепшене сразу попросили детскую кроватку, которую, после неоднократных звонков, предоставили спустя сутки. Номер с "видом" на оранж. Музыку слышно часов до двух, пьяные крики до утра. Уборка номера на 3, хотя чаевые оставляли постоянно.

Территория отеля маленькая. кому-то удобно, что не надо далеко бегать за детьми, кому-то гулять негде... но расположено все компактно и удобно. Сам отель внутри красивый.

До 4.05.13 еда была однообразная, маленький выбор, были закрыты все снэк бары, потом все наладилось, однако выбор был все равно не велик по сравнению с другими отелями. Правда пицца вкусная в снэк-баре.

Алкоголь стандартный, ничего особенного, не считая хмурых барменов, которые один раз детям (6лет) налили алкогольный коктейль.

Пугали, что море в мае будет холодное, однако, оказалось, что купаться очень комфортно, купались даже маленькие дети, но вход в море-это просто ужас..... без обуви зайти не возможно.

Анимация. Детская анимация стандартная, но очень понравились Девочки-аниматоры (Вика, Оля), дети их обожали, не хотели от них уходить)) Ездили в клуб, на ночь оставляли детей с ними (сами договаривались), 10$/час.

Взрослая анимация............... очень навязчивые, потасканные (простите уж, но другого слова найти не могу). Вечерняя программа хорошая (цирк, акробаты, танцоры).

Хорошее впечатление оставил спа. отличный массаж.

Первый раз ездили в мае, погода была отличная, море тоже. В целом отель неплохой, но на 5* не тянет.

Added: 06.06.2013 09:32
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 904 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Useful review
Ваши комментарии в отношении взрослых аниматоров мне не понятны?! Что значит потассканые !? подтекст слова очень двусмысленный......в моем случае к этим людям оно никак не приемлемо.Они заслуживают именно хороших отзывов!!!!!!
11:51 13.06.13
Уважаемая Kate.
Мы ценим мнение наших клиентов, и всегда рады выслушать и принять соответсвенные меры.
С вышеупомянутыми моментами, которыми Вы столкнулись, администрация отеля не согласна.
Так как во-первых Вы написали не достоверную информацию о предоставлении услуг в отеле, идет речь именно о алкоголе который выдали ребенку 6 лет (как Вы написали). В отеле персонал работает на протяжении минимум 5 лет, и первый раз мы столкулись с такой ситуацией как Вы написали , так как персонал отеля знает права о выдаче алкогольных напитков, что несовершеннолетним лицам запрещена выдача алкогольных напитков, и детям до 18 лет выдаются красные браслеты .если вы не можете доказать или предоставить подтверждение того что такая ситуация произошла в отеле, значит это замечание в сторону персонала отеля, не будет рассматриватся так как вы написали, а будет считаться не правдивой.
Во-вторых, идет оскорбление в сторону нашего персонала отеля, по поводу анимации. Если Вам не понравилась работа анимации или у Вас есть замечания, все это пишется на уровне хотя бы человеческого уважения, а не так как вы высказались нецензурным словом.
С наилучшими пожеланиями,
С уважением Anna
Guest Relations,
По поводу алкоголя и потасканности аниматоров...хм... Загнули Вы однако... Вы ожидали ухоженных светских львиц и мачо во фраке увидеть у бассейна? Не буду спорить, меня кое кто раздражал из аниматоров - мужчин, но это мое субъективное мнение и не факт что его разделяли окружающие. Девочки же молодцы, все в мыле, но старались народ растрясти по полной, особенно Сильвия ))) По поводу алкоголя - сам был свидетелем реакции барменов на детей и малолеток у бара - мальчишки, лет по 12-13 очень уж захотели коктелей, и не просто, а красненьких ,как вон у того дяди. Им доступно объяснили бармены, что в их возрасте пить можно а что нельзя, налили им по соку со льдом, тоже красненьким, и отправили восвояси. Бармен тоже может ошибиться, но только из за шаблонности ситуации - я попросил колы, но так как вокруг все заказывали не просто колу а колу с виски или ромом, мне на автомате налили колу с виски.. ну ничего, я не умер, допил спокойно и попросил уже Просто колу )))
По поводу алкоголя и потасканности аниматоров...хм... Загнули Вы однако... Вы ожидали ухоженных светских львиц и мачо во фраке увидеть у бассейна? Не буду спорить, меня кое кто раздражал из аниматоров - мужчин, но это мое субъективное мнение и не факт что его разделяли окружающие. Девочки же молодцы, все в мыле, но старались народ растрясти по полной, особенно Сильвия ))) По поводу алкоголя - сам был свидетелем реакции барменов на детей и малолеток у бара - мальчишки, лет по 12-13 очень уж захотели коктелей, и не просто, а красненьких ,как вон у того дяди. Им доступно объяснили бармены, что в их возрасте пить можно а что нельзя, налили им по соку со льдом, тоже красненьким, и отправили восвояси. Бармен тоже может ошибиться, но только из за шаблонности ситуации - я попросил колы, но так как вокруг все заказывали не просто колу а колу с виски или ромом, мне на автомате налили колу с виски.. ну ничего, я не умер, допил спокойно и попросил уже Просто колу )))
Может быть в том злощастном коктейле был Швепс?? он же горький и мог напомнить алкоголь )))
Можно ли верить этому отзыву Туриста из Москвы? Один из моментов явно недостоверный: "тем более после долго перелета (8ч)". Из Москвы 8 часов? (о задержке рейса ничего не сказано, время перелета из Москвы - мах 3:10.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (781) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
1Kate1
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 23.10.2011
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 3
  • Comments: 1
  • Readership: 481
  • Photos: 0
0 Благодарностей