АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
26 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Golden 5 The Club Hotel (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a With family in April 2013
15.04.13 - 24.04.13
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

ужасное обслуживание! Отель оставляет желать лучшего...

Translate

Добрый день! Сразу хочу отметить, что не понятно, кто пишет положительные отзывы, и сейчас очень жалею, что не поверила всему прочитанному здесь в отзывах до отъезда.... Наши удивления начались с заселения.... Мебель старая, разваливается, полотенца черные, покрывала на кроватях никогда и никем видимо не стирались... Но мы успокоили себя мыслью, что мы приехали на море, а не в номере сидеть!!! На второй день нашего отдыха мы уехали на супер сафари(кстати брали экскурсию у Адама в два раза дешевле, чем в Пегасе), уехали в 9 утра, а вернулись в 22 часа, по приезду обнаружили дырку в двери, записку с просьбой подойти на ресепшн и отсутствие горячей воды... Придя на ресепшн нам сообщили, что на наш номер записан штраф за поломку двери в размере 50 дол., не великие деньги конечно, но когда мы отсутствовали целый день, почему мы должны нести ответственность за сохранность чужого имущества?????в общем пришлось ругаться... Долго, объясняя одному, затем другому и все арабы сразу же забывают русский язык... На наши просьбы предоставить видео, нам было сказано, что видео съемка не производится, что номер находится далеко, что людей там проходит мало, так что платите! После ругани, нам предложили сделать скидку в 15 дол, и пояснили что больше ничем помочь не могут... Пришлось заплатить( про уборку в номерах отдельно хотелось бы отметить: наши друзья жили на первом этаже- у них в номере каждый день велась идеальная уборка... У нас же эта уборка заключалась в заправлении кровати, хотя оставляли каждый день по доллару... Придя с моря, часов в 5-6 мы не могли побыть в номере, тк уборка у нас только начиналась... Как то раз мы обнаружили, что в потолке просверлили пож. сигнализацию и естественно штукатурка летела всюду... На полу, на чемоданы и даже на простынь. Когда пришли убираться, то мы потребовали замены постельного белья, на что нам было отказано в связи с отсутствием чистого белья и предложено поменять в 8 утра, а пока поспите ночь на штукатурке... Пару звонков на ресепшн и нам только после этого принесли и заменили постельное... Питание нормальное, только вот всюду грязная посуда, в лоби грязные стаканы, один раз достался стакан с губной помадой.... В общем мы туда не ногой больше и не советую никому побывать в таких условиях.....

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
Added: 05.06.2013 22:46
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 263 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 476) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Дарья
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.04.2013
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 78