АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
178 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a couple in June 2013
03.06.13 - 04.06.13
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Испорченный отдых

Translate

Мы прилетели вчера из Минска. Покупали тур в компании дилайт трэвэл, они работают с тез туром. Начитавшись плохих отзывов раз 10 писала нашему агенту Ковалевич Татьяне с просьбой перепроверить бронь. Нам сказали: "не парьтесь, все ок". Как выяснилось, бронь она не перепроверяла. В порту Ираклиона нас встретила хамоватая девушка Дарья, которая сообщила, что мест в отеле нет и нам предоставляют другой отель альдемар кноссос роял, тоже 5 звезд. Мы долго упирались, не хотели ехать, тогда представители теза стали говорить о компенсации- машина, экскурсии, и возможно все включено вместо наших завтрак-ужин. Наше агенство в свою очередь говорило, что сделать ничего не возможно. Мы решили посмотреть номера. Отель неплохой, но он находится в 2,5 км от херсониса. В округе ничего нет. Номера меньше, чем в акуле, на входе в море огромная плита, во время волн запросто можно переломать ноги, никакого голубого флага, на ужине только шведский стол. По поводу компенсации- в итоге предлагают только машину на два дня. В тот отель везти отказываются, до ретимно 100 км. Настроения ноль, планируем подавать в суд. Будем признательны за советы.

Added: 04.06.2013 20:49
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 145 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Здравствуйте! Как отреагировал туроператор? Дают ли подтверждение и информацию о предоставленных услугах,в отеле, в который вас заселили вместо Аквилы?
Оператор отреагировал очень для нас неприятно, в двух словах, мы предоставляем вам отель такой же линейки, поэтому это теперь ваша проблема. По поводу услуг все продолжают утверждать, что отель, куда нас переселили даже лучше. Хотя, разумеется, мы уже нашли не один минус. Компания, у которой мы покупали тур открытым текстом нас послала с фразой: читали ли вы договор???" Нас тут 2 пары. Одна согласилась на компенсации в виде дорогой экскурсии. Мы - нет.
Сочувствую Вам, я думала ситуация не повторится, как оказалось все продолжается. И никакой управы нет на них.
Здравствуйте! Мы ваши друзья по несчастью, тоже летим из Минска и тоже нас отфутболили тв этот отель. Уверяли, что по классности этот отель лучше. Как отдыхаете? Какой там пляж? Столько противоречивых отзывов и столько удаленных, ничего не понятно.Заранее спасибо
Tourist
23:33 09.06.13
Я думаю,что это не претензия отелю,а Вам нужно разобраться с Вашим туроператором.Тем более,что как оказывается в Минске это не редкость.Тут отель ни при чем...
Причем тут оченки данному отеллю 1 -1 -1 я не понял .
Разбирайтесь с туроператором своим и читайте договора заранее ,которые подписываете . Кому сколько они оплачивали и где броиновали Вам отель.
Artur, вина отеля, так как отфутболили даже тех, кто не пользовался услугами тур операторов, а бронировал отель самостоятельно или с помощью www.booking.com
Artur, вина отеля, так как отфутболили даже тех, кто не пользовался услугами тур операторов, а бронировал отель самостоятельно или с помощью www.booking.com
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (126) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Галина
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.04.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 178
  • Photos: 0
0 Благодарностей