В отеле отдыхали с 14 мая по 28 мая 2013. Я и сын (3 года). По путевке ездила впервые, т.к. предпочитаю путешествовать по стране, а не по отелю. С сыном путешествую с 1,5 лет, когда ему было 2,5 объехали на машине всю Испанию, останавливались за месяц в 7 отелях. Короче опыт путешествий огромный, а вот отельный отдых впервые. Очень переживала, читая отзывы про отели.

1. Размещение.

Приехели в отель в 5 утра. Я знаю правила отелей и поэтому сразу была готова к тому, что нас заселят не раньше 14-00. Вещи оставили в комнате для багажа и сразу пошли гулять, все обошли, в 7-00 позавтракали, переоделись и пошли на море. Отпуск начался!

У меня была бронь номера с видом на лес. Я не знала про дорогу, когда бронировала, и думала, что на той стороне будет тихо. Дорогу не видно, но ее слышно. Если вы будете спать с кондером и закрытыми окнами, то разницы никакой. Я кондеры не люблю, да и май позволяет обойтись без него, поэтому попросила поменять мне номер с видом на море, мне сказали подойти в 10-00.

Пришли в 10-30, менеджер сменился, пришлось озвучивать просьбу заново, меня проводили в номер, все показали и за дополнительную плату (60 евро) поменяли номер. Дали бумажку с расписанием мероприятий отеля.

Надо сказать, что пока мы с сыном гуляли, завтракали и купались, другие туристы, прибывшие с нами или позже с грустным видом сидели около ресепшен и в 10-30 их уже не было, т.е. их поселили даже раньше.

2. Питание

Завтрак. Йогурт (5-6 сортов), хлопья (5-6 сортов), овощи, зелень, сыры вообще не сосчитать (но в большинстве соленые), омлет, яйца, каша, сосиски, колбаса (как и во всей Европе ядовито розового цвета и совершенно не съедобная), булочки (5-6 сортов), варенье (5-6 сортов), мед. Отдельно повара делают очень вкусный омлет с наполнителями (сыром или колбаской) и очень вкусные оладушки. Ну и чай кофе сок. Я с огромным удовольствием ела омлет с сыром (только что со сковородки) и оладьи с вареньем или медом, сын ел йогурт, яйцо запеченое, булку.

Стандартный завтрак хорошего европейского отеля.

На обед все перечислять не буду, но каждый день есть Рыба и Курица (или индейка) и Говядина (в виде котлет или тушеная). Всегда есть 2 супа. Есть диетический стол: отварная говядина (очень нежная) и отварные овощи. Огромное количество сладкого (я каждый день брала то, что еще не пробовала и это была полная тарелка). Кто ЭТИМ не наелся может догнаться гезлеме. Но люди, столько есть невозможно. Т.к. скоро ужин. а между обедом и ужином работает снэк бар.

Я вскоре стала пропускать обед, столько не ем в жизни.

Хотя один мужик жаловался на отсутствие мяса, я не знаю, что он имел в виду, может мяса медведя или косули ему не хватало.

3. Персонал.

На ресепшен персонал по утрам сонный и футболят на смену, которая приходит в 10. Я потом уже знала, кто на ресепшен реально поможет к ним и обращалась. В столовой повара всегда улыбаются, здороваются, всегда спросят как дела, ребенка моего и на руках потаскают и клубничкой угостят. Официанты шустрые и столы убирают и вино наливают быстро. Менеджеры тоже все улыбаются и ребенка накормить помогали. Через несколько дней повара уже знали что я обычно беру на завтрак и когда мы еще только появлялись в дверях ресторана мой омлет с сыром и оладушки уже готовились, такой сервис я вижу впервые. Спасибо!

4. Анимация. Детская анимация мне не очень понравилась, т.к. ребенка нельзя оставить, нужно быть с ни в комнате или поблизости. У меня сынуля шустрый, сам мог уйти, и никто за ними там не приглядывает. Два детских аниматора: Антон - супер и девочка турчанка, к сожалению не знаю как зовут, брюнетка - никакая, ей двойка. А в остальном отлично: комната большая, чистая, игрушек много и аниматоры каждый день что-то новенькое доставали. Мини диско, а особенно сборы на дискотеку - супер. Лева первый мчался.

5. Уборка. У меня в номере уборка была каждый день и очень хорошо. При том, что я ни разу не оставляла чаевых.

6. Замечания. Не понравилось, что от смены к смене не передаются просьбы клиентов и приходится рассказывать одно и тоже по 10 раз разным людям. Это проблема в системе менеджмента качества и ее надо решать на уровне главного управляющего. Так было с заселением, с просьбой о приборке до 12 часов (ребенок ложился спать в 12).

Про анимацию я уже писала, иногда ну очень надо отлучиться из отеля, например за деньгами, до банкомата топать больше километра, с мелким по жаре тяжко, а девочке-аниматору не оставить. Я первый раз попросила посмотреть за ним 30 минут в игровой комнате, комната работает по расписанию, в 12 закрывается, дык она его в 12 просто выставила на улицу и закрыла комнату и пошла, ладно я уже бежала обратно и все это видела.

Нет места для потерянных вещей, мы оставили на пляже или на территории отеля нарукавники, очки и бандану, игрушки детские, все потерялось с концами. Нарукавники через несколько дней нашлись, их подарили другому мальчику. Детский пистолет нашелся случайно - им играл фотограф отеля. А другие вещи пропали совсем, могли и жители отеля конечно прибрать, но и на ресепшен, куда я обращалась, все менеджеры искали в разных местах, хлопали на меня глазами и приносили разные вещи кучей т.е. системы тоже нет.

Ну вроде все, ужас как много получилось. Но я писала подробно, т.к. сама месяц назад выбирала отель и чуть мозг не сломала, отзывы настолько разные, кому-то кегу пива 15 минут меняли и он уже в истерике бьётся, кому-то мидий и креветок не хватало.

Я этот отель рекомендую. Задавайте вопросы - отвечу.