АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
57 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Queen Elizabeth Elite Suite Hotel & SPA (отель был переименован 01.03.17)
Vacation as a couple in May 2013
31.05.13 - 02.06.13
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Сервис отвратительный. На день рождения не доставили оплаченный торт

Translate

Дочь отдыхает в отеле сейчас. Поехали с другом отметить день рождения. В день заезда уточнили, есть ли какой-то презент от отеля, получили отрицательный ответ. Им предложили заказать торт за 20$ в номер. Так и сделали. Заказали и сразу оплатили торт и фрукты, купили вина. Каково было удивление, но торт к назначенному времени не принесли. Прождав почти час, спустились на ресепшн. На ресепшн им объяснили что сегодня этот сервис у них вообще не работает. Вот так... Неужели принимав заказ и зная , что заказ приурочен к конкретному дню, люди не думали, что испортят настроение. Ехать или не ехать в такой отель решайте сами. Более подробный отзыв ребята напишут сами по приезду

Added: 02.06.2013 23:13
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 680 characters in the review

Комментарии к отзыву (2)

Конечно,очень жаль,что так сделали,но честно я иногда думаю про тот ли отель пишут,какие отзывы разные ,как два полюса-север и юг.Туристы,которым предстоит еще там побывать-Тяжелый случай......
Complain
Не переживайте, главное, захватите с собой хороший настрой. Ребятам торт принесли, правда спустя сутки, поздно вечером, когда его уже никто не ждал. Отзыв был негативный, потому что передались эмоции детей, которые настроились на праздник и не получили его. На будущее, если кто-то захочет отметить ДР в воскресенье, то знайте что в этот день, сервисы а-ля-карт и доставка тортов не работают. Если бы сразу об этом сказали и ребята настроились бы на другой день, никакого негатива бы не было. В целом отель на 4. Напишу чуть подробнее. Заезд в отель был ранним, заселили ровно в 14.00 как положено. Первый номер не понравился, т к было очень шумно от анимации, ребята попросили другой номер и им его предоставили, денег за это не взяли. Питание не очень нравится, но у нас просто есть с чем сравнивать и если вы не избалованы, то претензий к кухне вы точно иметь не будете, но и гастрономического удовольствия не получите. Если кого-то интересует уборка, то не убрались только один раз, на второй день после приезда. Убирают хорошо. Бар пополняют ежедневно. Гусей, лебедей никто не крутил, хотя чаевые оставляли, но это точно отдыха не портит . Море теплое, дорога на пляж не напряет, лежаков и зонтиков хватает, на очереди за мороженым не жаловались. В целом только один минус, территория маленькая и много народа, если вам хочется отдохнуть от Москвы, то придется уходить подальше от отеля. Главное, что такая возможность есть. Очень понравилась экскурсия на рафтинг. Хорошего отдыха всем.
Complain
Useful review
All reviews of the hotel (1 380) Previous rate Next rate
Ольга
Unverified Account
Турист