После некоторых размышлений, сравнений отзывов и прочего, мы решили купить тур в ставшую уже почти родной Турцию. Наш выбор на этот раз пал на широко рекламируемого туроператора TUI. Руководствовались наличием собственного авиапарка, сетью брендовых отелей, продаваемых эксклюзивно этим туроператором. Выбрали отель Suntopia Pegasos Royal, с пометкой «Эксклюзив». Тур выкупили заранее (в начале марта), чтобы не иметь проблем с вылетами к горячим датам на майские праздники.

Думали, что уж теперь обезопасили себя от накладок, задержек и прочих неприятностей связанных с таким долгожданным отдыхом…

КАК-БЫ НЕ ТАК!

Началось всё с перелёта. Наш рейс, изначально стоящий 5.05.13 на 5-30 утра, перенесли на 16-30 вечера. Затем ещё задержка с вылетом, ещё и ещё…

Сидим с детьми в аэропорту и смотрим, как в ту-же Анталию благополучно взлетают рейсы всех других авиакомпаний, кроме нашей брендовой ТУИ… с улыбочкой на борту…

В итоге в отель попали ужасно уставшие и только на следующий день 6 мая.

Никаких комплиментов, извинений- ничего при заселении не получили, зато получили пустой мини-бар и грязные подушки на кроватях (которые только после 2х кратного обращения на ресепшн заменили).

Немного поспав, пошли на встречу с отельным гидом (Орхан), который ввёл нас в курс распорядков в отеле, в частности- о том, что здесь отдыхают туристы от 3х туроператоров и они разделены на 2 категории: гости европейских туроператоров и гости TUI…

К- примеру, мороженое, подаваемое нормальным отдыхающим в течение дня у бассейна и пляжа полагается всем, кроме гостей TUI… для них, точнее только их детям до 16 можно взять мороженное в детском клубе на другом конце отеля и только с 11-11.30…

Эту ситуацию сложно объяснить детям, что пузатому немцу/ поляку можно взять мороженое и кушать на пляже с довольной ухмылкой, а подошедших русских детей с браслетиками ТУИ на глазах того-же немца тыкают лицом в табличку с надписью, что это нашим не положено...

Боясь обгореть на открытом пляже и попытавшись занять свободные места под-навесом напротив правого крыла отеля, тоже были изгнаны оттуда на солнце вместе с детьми охраной, т.к. голубые браслеты TUI тоже не дают туда доступа…

На просьбу предоставить хоть какой- нибудь зонтик для защиты от солнца, получили ответ, что зонтики заказали, но их пока не привезли…

Как-же нам быть?- пожимание плечами… Результат- дети, да и мы сильно обгорели за первые дни.

Сам отель вроде неплохой, но максимум 4*, плюсы- только ухоженная территория, хороший пляж.

Питание… скажем так- бывало и лучше, но особых претензий нет. Мяса, как такового не-было ( 2 раза варёная баранина на костях, а так- курица, котлетки, индейка).

Немного расстраивает отсутствие клубники, черешни, хотя сейчас самый сезон и стоит копейки.. Фрукты- только невкусные яблоки, груши, резаные дольками апельсины, грейпфрут и зелёная алыча.

Друзья отдыхали в это-же время в Сиде, в более-дешёвом отеле (хотели с нами, но не хватило денег), так там и питание гораздо лучше было, и фруктов и клубника и мороженое..

Попробовал заказать коктейль, входящий в All Inclusive, Истанбул вроде название. По составу написано водка, ананасовый сок, сливочный ликёр.

Наливают пол стакана местной водки, добавляю чуть местного-же джина и разбавляют непонятной жидкостью типа Юпи. Гадость жуткая- пригубив поставил обратно. На вопрос где тут Битер ликёр- моя твоя не понимай- кивают на джин…, битер-ликёра нет.. Пиво так- себе, безалкогольное почти, но в жару пить можно (единственное что более-менее из спиртного).

Анимация практически отсутствует. ( только в соседнем Ресорте вечером) Боулинг 30$/ час, экскурсии отстой и дорогие (за морскую рыбалку объявили 1400 $ на 2 семьи) через дорогу от отеля у Ирины в 2-3 раза дешевле те-же экскурсии, со-страховкой.

Более- менее съедобный коктейль в барах 3 Евро, ни орешков ни чипсов, ни даже обычной воды в свободном доступе нет, воду- только просить в баре.

Обратный вылет 17.05.13 нам также перенесли с 23 вечера на 8 утра, т.е. потеряли ещё 1 день.

Из отеля вывезли в 4 утра. Ни ланч-боксов, ни завтрака не было. По- дороге в аэропорт всех завозят в магазин с завышенными в 3 раза ценами, после этого поехали дальше в аэропорт, но тут выяснилось, что вылет задерживается на неопределённый срок. Сначала всем пообещали разместить в отель в Сиде. Но реально вернули к этому магазину, где проторчали 2 часа. Народ стал возмущаться- где обещанное расселение? В итоге, девушка- гид, после получаса преговоров по- телефону- сказала- едем в аэропорт. Приехали, автобус вместе с гидом Туи сразу исчез. Выяснилось, что самолёта нет вообще- не прилетел из Москвы.

После 2х часов ожидания собрали группу, пошли искать исчезнувших без следа гидов Туи (Пегас, Анекс и др. были все на местах).

Нашли их (других) только в зоне прилёта. После скандала и вмешательства служб аэропорта- всех покормили 1 гамбургером, кола и картошка фри. Ещё 6 часов ожидания, скандал, выдали по 1 бут. 0,5 литра пресной воды и, о счастье- турки приняли решение всех отправлять ТЕЗ- туровской авиакомпанией. 11 часов в аэропорту и мы летим вместо Домодедово во Внуково, но ДОМОЙ!

Претензию на потерянное время отдыха (реально 2 дня) и прочие претензии написали, отдали, ждём результата… Позже отпишусь о том, как TUI ценит нас с Вами.. российских туристов

Вячеслав.

Отель Suntopia Pegasos Royal.

08.05.2013г.

Читать полностью на TopHotels