АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
258 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
38 comments
Vacation as a With friends in May 2013
01.05.13 - 31.05.13
- Abstained
2.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ожидали большего!!

Translate

ОТДЫХАЛИ С 16.05.13 ПО 23.05.13. Рекомендовали друзья, которые ездили с нами, они были в их же сети отелей в "Аркадии" и были очень довольны . Но побывав в Limre, оказались разочарованы.

О плюсах многие пишут, а мы напишем о МИНУСАХ.

1. Персонал - не особо приветлив. Очень редко увидишь улыбающихся тебе людей. На входе в основной ресторан обслуживающего персонала вообще нет, только после нашего замечания, появились и приветливые турки , и аниматоры, но на пару дней!!! Постоянно не убранные столы. Стоишь возле стола с тарелкой и никто не подойдет не уберет. За 8 вечеров ВСЕГО ЛИШЬ ОДИН РАЗ подошли и предложили напитки, что не допустимо для заявленных звезд. И это еще не сезон. Что же будет в июле???????????? Уборка номера оставляет желать лучшего - черные волосы на полотенцах, постели((( и не одного пресловутого лебедя)))), хотя чаевые оставляли неоднократно. Поломанный холодильник нам чинили два дня, пока мы раз пять не сообщили на ресепшен.

2. Посуда - за время отдыха раза три попадались грязные тарелки, ножи, бокалы с губной помадой. Каждый день видели БИТЫЕ, СО СКОЛАМИ тарелки, чашки, бокалы, такое видели впервые!!!!!!!!!!!!!!

3. Бар - напитки были разнообразные, но на пятые сутки отдыха к вечеру начал заканчиваться дорогой алкоголь. Пару дней пили мягкий, приятный коньяк, который через время закончился и появился резкий,неприятный на вкус "шмурдяк", но почему-то в тех же бутылках. Переодически заканчивался бейлис, мохито и т.п. Девушки бармены совершенно не умеют делать коктйели и не соответствуют общему уровню обслуживания. Грязные ,липкие барные стойки. И нет круглосуточного бара, что не допустимо для 5 звезд.

4. Еда - в целом нормально, но маленького ребенка ( не брали и не пожалели) кормить было бы нечем. Сладкий стол вообще отстой, по сравнению с Египтом. Самое распространенное местное лакомство рахат-лукум выдавали чуть ли не по талонам по две штуки в руки и порой просто голыми руками, после чего естественно его никто не ел.

5. Заселение - просили номер по-тише, т.к. мы были с детьми, а поселили прямо возле живой музыки)), которая ежедневно "орала" до 12 ночи, что говорит о "внимательном" отношении к наше просьбе о тихом номере.

6. {удалено модератором: дискриминация}

СВЕТЛОЕ ПЯТНО ИЗ ПЕРСОНАЛА ОСТАВИЛА МАРИЯ, МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С ОТДЫХАЮЩИМИ. Донося до нее свои претензии, мы не ожидали, что что-то изменится. Но благодаря Марии, мы видели небольшие перемены и внимание к нам в виде приятных и неожиданных бонусов,за которые мы очень благодарны.

{удалено модератором: оскорбление}

Added: 02.06.2013 00:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 607 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (38)

Спасибо, ув. Dru61 (мы тоже из Ростова-н/Д) за отзыв. Очень хочется узнать, т.к. тоже хотим номер потише (ну не можем заснуть при шуме!!), где Вас поселили и было шумно, чтобы заранее знать, куда не пойдем, если не внемлят нашей просьбе, как и Вашей.
Я не знаю, что именно за корпус, а номер был 4149 с выходом на маяк, который посередине центрального бассейна. А окна у нас, как раз выходили на живую музыку, которая орёт почти ежедневно до 12 ночи. Мы думали, что дети не смогут заснуть, но они настолько уставали в течении дня от беготни, что спали без задних ног не смотря на сильный шум... Странно, что персонал ТАК равнодушно относится к просьбам отдыхающих с детьми о размещении в тихом номере...
Не помню, что за корпус, но выход из него на маяк, который стоит в центральном бассейне. Номер 4149 с окнами на площадку с живой музыкой, которая шумит до 12 ночи. Странно почему нас туда поселили, т.к. мы с детьми и просили номер потише. Всё сделали наоборот - вот и делайте выводы о внимательности к просьбам отдыхающих...
Очень странный отзыв. Летим в данный отель с 8 по 22 июня (3 взрослых и 2 ребенка). Обращу внимание на все указанные в отзыве моменты и по возвращении в Москву напишу, соответствует ли отзыв действительности )).
Очень противоречивые отзывы о еде.... Кто то в восторге, а кто то недоволен.Интересно, что же на самом деле?
Был с семьей в отеле в начале мая, могу согласиться с немытыми и сколотыми тарелками и , дискриминацией по национальному признаку, она там так и прет. Чувствуешь себя, как наверное ощущает себя житель Средней Азии ( из СССР), в России, вроде тоже человек и деньги есть, но что-то не то. Но может и отель этот предназначен для немцев и данной нации отдается приоритет администрацией отеля а потом и персоналом. Да напитки кончаются, кончались и трубочки, пробовал мохито без трубочки - вкусный лед сверху. Для ребенка дошкольного возраста действительно трудно найти подходящую еду. вроде её много, но выбрать трудно. Мрачный отзыв. Но есть и светлое пятнышко - детский клуб для детей до 10 лет.
Прочитав отзыв, складывается ощущение, что самый негатив это то, что не приносили спиртное по каждому вашему взмазу руки или приносили не то спиртное.
Ответ Ярославу: Почитайте отзыв - там не только о спиртном говориться. А насчёт "приносили не то" - его вообще нам не приносили:) Приносили только немцам. Это касается и одеял, которые мы просили несколько раз в течении двух дней, т.к. мёрзли и мы и дети. Укрывались полотенцами, а через два дня одеяло принесли, но почему-то только одно. Мы сразу написали в начале отзыва, что будем писать о минусах, так как о плюсах и восторгах пишут все. Я считаю, что люди, выбирая отель, имеют право знать не только о положительных сторонах отеля, но и об отрицательных...чтоб сделать правильный выбор. Причём наши друзья, которые до этого отдыхали в Лимак Аркадии и были очень довольны, сказали о Лимре то же самое, что и мы. А о плюсах Лимры вы можете почитать в других отзывах...с плюсами мы, в принципе, согласны, а вот о минусах умолчать не смогли.
Спасибо за адекватный отзыв! Не люблю пустых восторгов
Useful review
Дискриминация персонала только в отношении алкоголя, как же вы в ресторане не нашли чем накормить деток??? Так ресторан просто ОГРОМНЫЙ, там несколько залов, там были и супы, и картофель пюре и даже котлетки...куча салатов, овощей и фруктов. Мы не немцы, а обычные девушки и к нам подходили и наливали вино по просьбе, по русски они понимают плохо, но все же мы пытались на ломаном английском сказать, что же мы хотим. Тарелки я не разглядывала, но вот в Грин Максе они реально были грязноватыми, а тут я такого не увидела. Вы попали в немецкий сезон и выбрали отель ориентированный на европейцев...
С нами поехали дети 10 и 13 лет. Они перепробовали всё, в итоге несколько дней подряд ели пиццу и картофель фри. Картошка пюре была откровенно порошковая и поэтому несъедобная. Из "кучи" салатов и овощей были: огурцы, помидоры, листья салата и капуста - не сказал бы что это "куча". Из фруктов и ягод раз были арбузы, персики, яблоки, может было что-то ещё, а мы пропустили, не знаю...Из первого были крем-супы, которые наши дети не едят (да и вообще я не видел, чтоб их кто-то ел)) и один раз попали на говяжий бульон, который все и поели, т.к. одной сухомяткой неделю питаться невозможно, да и детей одними салатами и фруктами не покормишь! Нашего маленького сына (1,9 годика) мы брать не рискнули и правильно сделали - чем его кормить в Лимре я не представляю... Не скажу, что мы привередливые - обычно едим всё подряд и не жужжим, но в данном случае, когда говорят, что питание в Лимре СУПЕР не могу согласиться, обычное питание, а в нашем случае - видимо была не наша кухня...
К девушкам персонал может и подходит, а к нам с детьми что-то не очень:)) может мы страшные?:)))
А по поводу немецкого сезона: русскоязычных в то время, когда мы отдыхали было большинство. Поэтому какой это был сезон мне судить сложно.
Удивляюсь людям которым очень важно есть ли на входе в ресторан персонал или нет. Главное, чтобы персонал был в самом ресторане. А ходить к администрации и делать по этому поводу замечание,зачем? В отпуск едут отдыхать,а не следить за работниками отеля. За время подбора отеля перечитала множество отзывов за разные отели и этот отзыв показался мне знакомым.Такое ощущение ,что я его уже читала ,только говорилось в нем о другом отеле.
Dnepr Tourist
20:19 04.06.13
Я сделала вывод,что в восторге от еды в отеле туристы,которые дома практически не готовят ,а тем кто вкусно питается дома, там есть нечего.Я почему -то плохо замечала чистое мясо,мало огурцов и помидоров,а ребёнок был в восторге от того,что можно есть пиццу и картошку фри. Официанты к нам подходили,но грязные скатерти и столы без салфеток присутствовали. Сладостей было много, ребёнок говорил,что вкусные.Суп-пюре мне с сухариками понравился....
Ответ для luda34: А я удивляюсь людям, которым всё равно, где персонал, что за персонал и каков уровень обслуживания...Персонал при входе должен быть не только для того, чтоб потешить моё самолюбие, а ещё для того, чтоб при необходимости подсказать гостям из другой страны где и что находится, в особенности детям, которых там множество... В 5* так должно быть. И если сам отель утверждает, что он 5*, то это не моя прихоть, а фишка, которая говорит об уровне отеля. Я не хожу и не слежу кто и что делает, а пытаюсь 10 минут найти в ресторане кетчуп, а спросить то и не у кого. Все работники носятся туда-сюда с подносами, по русски не говорят, а как по английски или турецки кетчуп я, к сожалению, не знал. В итоге мне подсказал какой-то представитель Юго-Восточной Азии за что ему большое спасибо!
А если вам всё равно, есть ли персонал при входе, чем он занимается и как обслуживает внутри, то можно смело ехать отдыхать на российское черноморское побережье (на котором, кстати, есть приятные исключения в плане сервиса), там уж точно не до изысков.
И ещё - ходить специально жаловаться нам бы и в голову не пришло, мы не с пулей в голове! Так получилось, что одна из сотрудниц отеля подошла к нам и спросила, как дела, что нравиться, что нет - вот мы и озвучили ей свои пожелания, на которые она, кстати, очень оперативно отреагировала (мы об этом уже писали). Менеджеру Марии ещё раз привет и благодарность - она из персонала самая внимательная, отель может ею гордиться.
Ответ для Инны: совершенно с вами согласны - про домашнюю еду. Те кто вкусно готовят дома будет не в восторге, а для тех, кто привык к кафе и фастфуду будет нормально...К концу отдыха мы все мечтали о домашнем борще, даже дети, которые его едят нехотя и то по большим праздникам:)
Ответ для Autumnblackberry: желаем вам приятного и безоблачного отдыха. Будем ждать ваш отзыв:)
Ответ для olya-shohova: согласны с вами - и мы не любим пустых восторгов, поэтому решили не дифирамбы Лимре петь, а написать по делу о минусах, с чем человек может столкнуться на отдыхе (а может и не столкнуться - как повезёт). Да и руководству отеля, думаю, наш отзыв должен быть не безразличен...
Мы жили в разных отелях. и поверьте, Лимра - Очень хороший отель, а плохой сервис в нем только у барменов, обслуживающих подвыпивших. И еще, если вам так хотелось борща и русской кухни - так ехать нужно в отель, ориентированный на российских туристов (такие как сеть PGS, Green Max, Vikingen)...а не на европейских. в Лимре был даже отдельный диетический стол!!! где куча всего, что любят детишки.
Dnepr Tourist
11:14 06.06.13
Для kleo_anuta sheven,мне и приходилось есть с диетического стола,потому что была в шоке от невкусного разнообразия.Была в разных турецких ресторанах ,особенно понравилось в Стамбуле,турецкая кухня вкусная,особо люблю чечевичный суп.Здесь супы были вкусные и пахлава тоже,а так какие-то соевые котлетки выдавались как блюдо дня,обычного мяса без примесей днём с огнём не сыщешь,с обычными огурцами и помидорами тоже не густо...
Согласна с отзывом,все абсолютно так и есть со столов не убирают,персонал недружелюбен,обслуживание плохое,сладости никакие.
ладно, я не буду спорить, пусть каждый останется при своем мнении. Мне понравился отель, мне понравилось питание, мне понравился пляж, номера...понравился стилист на -1 этаже...понравилась кошка с котятами...я с ней играла...понравилась территория отеля...а то что европейцев много, так там всегда так...видимо сколько людей - столько и мнений ))) кстати я подарила лимре свой крем для загара - значит вернусь )
Для kleo_anuta sheven: Плохой сервис в Лимре не только у барменов, о других косяках мы подробно написали в отзыве, повторяться не будем. Большинство барменов обслуживает хорошо и коктейли делает вкусные, но некоторые откровенно косячат... Как мы уже писали поехали в Лимру по рекомендации друзей, которые были довольны Лимак Аркадией, наоборот думали - раз отель ориентирован на европейцев, то и уровень обслуживания будет по европейски высокий. Но, как оказалось, высокий он в основном для европейцев, а русскоязычные не в приоритете, почему-то...
И ещё - в целом отель симпатичный, нам тоже много что понравилось, но слишком много косяков, которые портят впечатление об отеле.
Dnepr Tourist
12:34 07.06.13
В прошлом году в Белеке у представителей туроператора,я спросила про "Лимаки",дкумала,что -то в Кемере было не то,так они сказали ,что испортились они в Белеке и мне туда не надо....Я обычный человек,но при своей вежливости и улыбке не люблю хамства и антисанитарии. Хотя несколько лет назад,когда говорили о каком-то отеле,то говорили:"Конечно это Вам не "Лимак",то есть уровень наверное был высокий..
Useful review
Отдыхала с автором отзыва в те же даты.Выбираю Лимру не первый год,могу сравнить ее в конце мая-начале июня в другие годы-да,она была покруче!!! Счас чувствуется экономия на питании(опять же сравнительная)Мне например было удивительно,что в такую жару отель не всегда давал арбузы.Еда в осн ресторане без особых изысков,надеюсь к самому разгару отель в этом году раскочаеться.Так же соглашусь-сервис национально ориентирован и русские не в приоритете.Очень советую посетить итал аля-карт,очень достойный.Про плюсы все пишут одно и то же,а здесь автор отзыва описал действительные негативные ситуации,и поверьте,в общем,они не криминально негативные....
Для Ольги: к сожалению в итальянский аля-карт не попали, хотя нам советовали. Были в китайском ресторане аля-карт, который на небольшом островке, так вот - сервис, как и в основном ресторане, а из еды самое съедобное - это утка по пекински, остальное на больших любителей. А в итоге мы так и не поняли, почему в отеле большинство гостей русскоязычные (причём культурные люди, не "Тагил", все оставляют чаевые), а сервис ориентирован на европейцев?... Не пора ли нормально относиться к русским?
Спасибо Вам за ответ.У них все аля-карт слабее в сравнении с итальянским.Соглашусь,чаевые мало меняют ситуацию,чаще действует сам настрой отдыхающих.Вы однозначно решили больше в Лимру не возвращаться,скажите,ведь она все равно не оставила Вас равнодушными?? ))))
Короче,читала я отзыв и думала, что человек его написавший, явно с завышенными требованиями.. Приехали в Лимру.... Оказалось, что в отзыве все правда и я бы еще и добавила:(( грязно.. На ресепшн свинарник просто, людей прорва, для малышей не приспособлен абсолютно, моя дочурка через пол часа после приезда разбила себе личико и это учитывая, что мы за ней по пятам.. Короче, мы в шоке.. Не приятном:(((((
Что то я уже сомневаюсь в своем выборе((((
Вот и мы о том же - НЕ МЫ ПИНДИТНЫЕ, А ОТЕЛЬ ТАКОЙ!!! И, видя, какой резонанс вызвал наш отзыв - ни слова от представителей отеля. Это очень странно, т.к. отели такого уровня, как себя позиционирует Лимра, внимательно относятся к мнению своих гостей о себе... Обратите внимание как реагируют другие отели, если им делают замечания (по крайней мере им не всё равно). А Лимре, видимо, все равно намнение отдыхающих, а точнее на мнение русских!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Для Ольги: Лимра не оставила равнодушными, но все вышеперечисленные косяки портят в целом нормальное впечатление...
Для olya-shohova: на вашем месте я бы ещё раз подумал... Есть масса отелей, как говорят, ориентированных на русских гостей... Жаль, что нам попался не такой...
Я сознательно не хотела брать отель, где одни русские, хотя понравились отели PGS. Все уже забронировано, теперь отменять проблемно, да и цены уже не те(((
Для olya-shohova: мы тоже ехали туда, т.к. хотели сервиса ориентированного на европейцев, но получилось немного не то, что мы ожидали. А вам хорошего отдыха. Вы уже знаете многие минусы и будете к ним готовы, а значит они вас не удивят и, надеемся, отдых не испортят.
Видимо, Мария Гюнеш (Отдел по работе с гостями) на нас обиделась - некоторым гостям отвечает, а некоторым, в том числе нам, нет:) а мы её помним с позитивом - приятная девушка, которой не всё равно на то, как нам отдыхается - это приятно! Ну да ладно, русских много, а она одна, на всех внимания не хватает, как и отелю...
Dru61, приветствую. Вот и вернулись мы из отеля Лимра. Все недостатки подтверждаю.Написала подробный отзыв, так меня просто разрывают некоторые граждане ))).
Для Autumnblackberry: интересно было почитать ваше мнение после возвращения. В очередной раз убедились, что были правы. Мы с вашим отзывом тоже согласны.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 202) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Dru61
Russia
Rostov-na-Donu
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 24.05.2012
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Reviews: 4
  • Comments: 28
  • Readership: 1 477
  • Photos: 0
0 Благодарности