Ребята, я только вчера прилетела с Турции и вот что хочу...

Name: Ребята, я только вчера прилетела с Турции и вот что хочу...
Item: Hedef Resort & SPA
Rating: 2
Author: Ольга

Translate

Ребята, я только вчера прилетела с Турции и вот что хочу написать вам... HEDEF RESORT самое гадкий отель и персонал там ужасный.

Начну сначала, мы прилетели на от отдых в четвером ( мама и трое детей) и нас привезли в отель... там у нас забрали паспорта и отправили на ужин. По возвращению с ужина нам со старшей сестрой вернули паспорта и улыбаясь сказали что нам не дадут номер потому что якобы нет резервации на наши фамилии и вышвырнули нас из отеля посреди ночи в другой отель, мужчина на ресепшене не обращал на нас никакого внимания и просто с ухмылкой говорил чтоб мы спали на диване в холле или платили 200 долларов за ночь в этом отеле ... Пока мы стояли на ресепшене, бесконечно подходили люди и жаловались что их обокрали, либо у них сломана дверь на балконе, либо душ не работает или у них тупо не открывается дверь на балконе...

но в конце концов нас поселили в отель HEDEF BEACH RESORT и это был реально просто рай, нас в 1 секунду заселили в шикарный номер,где все работало...там ты чувствуешь себя человеком, не разу не слышала чтоб кого то обокрали или что то не работало, единственный минус там это то что при заходе в море там камни....а в остальном отличный отель и персонал относится к людям вежливо и с уважением) везде все чисто и убрано)

Added: 27.05.2013 13:12

Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 268 characters in the review

Комментарии к отзыву (3)

Review date

новизне

Hotel representative

18:28 27.05.13

Здравствуйте! Спасибо большое за Ваш отзыв. Рады, что Вам понравилось в отеле, входящий в нашу группу. Вас с нашего отеля не вышвырнули, Вы поужинали и Вас перевезли на нашем автобусе, так как Ваш туроператор сделал резервацию не в нашем отеле.
С уважением, администрация отеля.

Translate

Екатерина

Moscow Tourist

01:24 28.05.13

Useful review

BorisBoris

Samara Tourist

00:05 30.05.13

Useful review

BorisBoris

Samara Tourist

00:17 30.05.13

Не принимать в отеле или выгонять видимо как правило этого отеля. Сам я вернулся 2 дня назад из отдыха там и накануне наблюдали с женой картину: управляющий/менеджер , не знаю на какой должности точно, указывал девушке на дверь! И как мы потом поняли командовал персоналу освободить номер от ее вещей! Девушка в свою очередь отказывалась разговаривать и пыталась связаться по телефону но охрана запрещала заряжать трубку! На итог ее поддерживала семейная пара с бабушкой и видимо помогли дозвониться, стоя на улице! Девушка была трезва и не скандалила и не понятно конечно что не поделила с администрацией, но когда приехали гиды (уже за полночь!!!) -в отеле кроме работников ресепшена никого не было и без распоряжения начальства ей не отдали ключи и в присутствии гидов и видимо отвезли в другой отель! Мы пару часов там сидели и история продолжалась столько же

Translate

Complain

Hotel representative

12:31 30.05.13

Девушка, которую выселили из отеля, вела себя некорректно, ругалась матом, завязала драку, угрожала. Ей неоднократно было сказано, чтобы она вела себя корректно. Когда менеджер вышел она его ударила. По правилам отеля,за подобное поведение ее переселили в другой отель. Это единственный инциндент с переселением, произошедший в этом году. А то, что мы туроператор резервирует бронь в другом отеле не наша ошибка. Всех, у кого резервацию провели туроператоры добросовестно мы сто процентов заселяем.

Translate