АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
996 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
11 comments
Vacation as a couple in April 2013
01.04.13 - 15.04.13
- Abstained
4.5
  • 5- accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Внимание!

Translate

Внимание всех, кто отправляется в Сиренис! Не поленитесь, уделите 5 минут для чтения моего отзыва! Это может оказаться очень полезным!

Об отеле немного позже, а сейчас хочу всех предупредить. Если вы во время пребывания в отеле оказались в числе "счастливчиков" и получили приглашение на презентацию Премиум VIP-клуба Сиренис, во время которой помимо всего будет разыгрываться путевка в "райские страны", будьте бдительны! Вас встретит очаровательная сотрудница отеля Надя, родом из Челябинска. Дико вам обрадуется, поговорит за жизнь, о себе и маме своей расскажет, вас обо всем расспросит, а потом поведет на VIP-завтрак, во время которого неустанно будет говорить, как вам повезло! Ведь вы попали в юбилейную акцию клуба! И на эту акцию выделено всего 100 льготных карт!!! Забегая вперед скажу, что мы были 95-тыми, и все оставшиеся 10 дней нашего пребывания в отеле акция продолжалась! Завтрак был и правда хороший, по словам Нади, если мы сегодня вступим в клуб, то сможем каждое утро завтракать там, а не в общем зале. Что оказалось неправдой! Как нам позже сказали, этот ресторан только для презентаций. Во время завтрака Надя начала нам рассказывать схему работы клуба. Коротко принцип следующий: за определенную сумму вы получаете 25 недель отдыха в лучших отелях мира! Страну, сроки и длительность прибывания в отеле выбираете сами. Срок действия - 25 лет. О деталях расскажу ниже. Дальше мы с Надей на электромобиле поехали в VIP-корпус. Кстати, если мы вступим в клуб, то с этого момента мы можем вызывать персональный электромобиль из любой точки гостиничного комплекса, сказала Надя. НЕ РАБОТАЕТ! Проверили! Но это было тоже позже. Посмотрели VIP-аппартаменты. Бронзовый, серебрянный, платиновый. Впечатляет!!! На вопрос о цене, Надя ничего не ответила, сказала, что она к этому отношения никакого не имеет (очень сомневаюсь), об этом с нами будет говорить ГЛАВНЫЙ менеджер (таких главных оказалось штук 7). После этого на повезли в VIP-зал, где начали реально прессовать. Для начала попросили наши паспорта и кредитную карту, якобы для оформления путевки в случае нашего выигрыша в лотереи. И еще раз начали объяснять схему работы клуба. Когда поняли, что мы реально сомневаемся, стали предлагать дополнительные бонусы типа: вместо 25 недель, 50, вместо 25 лет пожизненно с правом передачи членской карты без дополнительной оплаты. И все это ТОЛЬКО для нас, другим туристам рассказывать не надо! Ведь вы знаете, как это у нас, у русских, бывает, сказала Надя. Позже выяснилось, что такие бонусы получили все, кто подписал контракт. Другие привилегии: бесплатный интернет и телефонные звонки по всему миру (в Сиренесе работает, проверили), завтрак в VIP-ресторане не работает, VIP-зоны в фойе, у бассейна и на пляже (есть, но там и другой народ не из VIP-клуба чувствует себя вполне комфортно, за этим никто не следит), бесплатное посещение спасалона (имеются ввиду сауны и гидромассаж, за все остальное надо доплачивать самим). Из слов Нади следовало, что мы можем уже всем пользоваться, кроме VIP-аппартаментов, они сейчас все заняты, их нужно бронировать заранее, так что только со следующей поездки. Итак нас промурыжили с 8 утра до половины четвертого (жалко потерянный день!!!). В результате мы решили попробовать, за офомление контракта, нотариальные услуги с нас сразу взяли 1500 долларов, а оставшиеся 12900 (за бронзовые аппартаменты) мы должны заплатить по приезду домой. И все!!! Мы - счастливые обладатели лучших аппартаментов по всему миру!!! Аплодисменты, поздравления, шампанское!!! Кстати, во время "обработки" вам постоянно предлагают что-нибудь выпить. Мы категорически отказывались! Но все-таки попались! Отвели нас в отдельный кабинет, показали на мониторе страницы контракта с нашими данными и попросили шесть раз расписаться на планшете(???) якобы для того, чтобы сравнить подлинность наших подписей. И все! Опять поздравления, рукопожатия, Надя чуть от счастья не расплакалась! Вручают вам солидный каталог с фотографиями и перечнем отелей, которые вы можете бронировать и в солидной черной папочке с золотыми буквами контракт. Свобода!!! После таких мучений мы, естественно, контракт бросили в комнате и помчались на пляж. Настроение было не из лучших! Ощущение того, что что-то здесь не чисто не покидало. Немного успокоило то, что на VIP-пляже, где мы и провели свободные от экскурсий дни, из счастливых обладателей черных VIP-браслетов подавляющее большинство были американцы и канадцы. А они-то деньги на ветер бросать не будут.

Внимательно прочитав контракт (он составлен на английском языке) мы с удивлением обнаружили, что наши подписи с планшета очень удачно перенесены на листки,текст которых мы в глаза не видели!

Попытка расторгнуть контракт окончилась неудачно: вас просто не отпускают! Но мы не стали оплачивать 12900 и автоматически лишились членской карты. Ну и 1500 долларов, которые заплатили в отеле.

Минус для русских туристов: заключая контракт, вы оплачиваете только аппартаменты! Визу, полет, трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно, питание придется оплачивать дополнительно.

Так что прежде, чем заключать контракт, просчитайте все.

Added: 21.05.2013 16:46
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 5 129 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

Спасибо за предупреждение, учтем. Если можно, ответьте на несколько вопросов по отелю:
- как в отеле с тишиной и куда в этом смысле лучше заселяться?
- далеко ли до пляжа, как вход в море и большая ли волна?
- есть ли в номере фен и утюг и сколько стоил сейф?
- что за территория у отеля?
В отеле заселяться лучше не на первом этаже и подальше от бассейнов. У нас проблем не было.
До пляжа спокойным шагом минут 7-10, два входа в море, если пройти немного подальше от ценра пляжа, то можно по белому песочку и без камней спокойно. Море тихое, больших волн нет, т.к. это практически бухта. Но есть и дикий пляж, с волнами. Это в сторону дискотеки. Тоже интересно.
Фен, утюг, гладильная доска в номере есть. Сейф тоже, но мы не брали. Просто закрывали документы и деньги в чемодан.
Территория огромная, многие передвигаются на электромобилях, они ходят регулярно, но мы в основном ходили пешком.
Да уж! Нас так пытались в Тайланде развести, причем читая ваш пост, понимаю, что схема развода один в один, мы к счастью денег не потеряли, но день убили на разъезды в шикарном джипе рассматривая апартаменты...
Я так и не понял , в чем развод то заключался. какой то бред вы тут пишете. Мы тоже были на этой презентации. Родственники посоветовали. в этот приезд они сами для нас отель бронировали. они уже как 2 года по программе ездят. были 2 раза в сиренисе, ездили в Бразилию и во Францию, были в Перу. мы себе купили пробную программу. Та же самая Надя для нас проводила презентацию. Нам очень понравилось. очень информативно . то что она Эмоциональная- да , это я согласен. А контракт мы попросили на русском- нам дали на русском. а что уж алкоголь в вас вливали дак это вобще бред. кредитные карты у нас тоже никто не отбирал. Нам понравилось - мы купили. кому не нравится- они не покупают и не подписывают не зная что. К стати когда мы прилетели в мексику- индивидуальный трансфер у нас тоже включался. да и по отелю нас всегда на машинке возили. Так что я честно говоря не пойму вы отель позорите, надю, или себя
По вашим словам, Полина, в сиренисе все мошенники и воры. Мы сами были на этой презентации в 2012 году. В самом начале нам четко объяснили, что мы бронируем аппартаменты. Каждую строчку контракта нам подробно объясняли у секретаря и мы сами все подписывали. Подписи со специального устройства никуда не переносятся, компьютер автоматически выбирает одну общую подпись, чтобы вы могли в дальнейшем,не приезжая в сиренис, делать сами любые операции он лайн. Ну, а членства вас лишили скорее всего потому, что вы не стали его оплачивать. Дак это логично. Нам в отеле все понравилось. Отношение к русским хорошое. Пока не успело испортиться. Сервис отличный. Все зависит от настроя. Были русские, которые весь отпуск жаловались, что отель ужасный, так как берег коралловый. Мы очень остались довольны. На следующий день после презентации нас переселили в президентский номер на все оставшиеся 11 дней.Номер великолепный. Нам очень понравился сервис и отношение персонала, да и сам отель, поэтому в этом году забронировали на новый год. Едем уже с детьми на 2 недели.
Ого.... А мы тоже были на этой презентации. Мы только приехали с сирениса. Ездили большой компанией в новый год. Мы всей компанией были на презентации. Нам Надя очень понравилась, да и презентация тоже, программа очень интересная. Сейчас помоему бронирование он- лайн уже повсеместно. Номера в отеле просто обалденные ( особенно 2 этажный президентский). Но мы ничего не купили. Друзья купили по пробному туристическому пакету. Им сразу выдали ipad для самостоятельного бронирования. Нам пока удовольствие не по карману, да и выезжаем в отпуск раз в 3-4 года. Зато время провели отлично и пофотографировалсиь. Вся презентация у нас заняла примерно 1 час.
Спасибо дружной компании из номера 1812 которые посоветовали прочитать отзыв. Меня зовут Надежда. Я – тот самый менеджер по работе с русскими туристами Приемиум и Президенского клуба отеля Сиренис. Дорогие наши клиенты!! Вы - самое важное, что у нас есть. Поэтому, если у Вас возникают какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста обращайтесь к любому сотруднику отеля 24 часа в сутки, либо напрямую по моему электронному адресу nadia.kimmel@sirenispremiumtravelers.com и мы всегда будем рады Вам помочь.
Уважаемый Юрий Титов (то бишь Полина) и Эльвира Шаякметова. Вы были единственной парой в отеле, которой в качестве свадебного подарка, генеральный директор клуба Филиппе Варгас пошел на небольшую уступку. Без оплаты первоначального членского взноса (с вас взяли только за официальное оформление документов 995$, а не 1500 долларов) вам разрешили воспользоваться в течении вашего свадебного путешествия всеми привилегиями премиум клуба. Благополучно завершив свой отдых, не оплатив не одного счета, Вы уехали в Москву, поручившись, что оплатите остаток в Москве. По приезду домой, Вы отказались оплачивать оставшуюся сумму, отправив электронное письмо с извинениями за ДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВО И ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ. Контракт расторгнуть вы не пытались, вы просто уехали , не расплатившись. Хорошо обвертев всех вокруг пальца Вы сослались, что некоторые привилегии клуба работают плохо( например, частная гольф машина не приезжает по вызову и вам не делают бесплатных массажей).
Сразу отмечу- гольф машина с частным водителем и массажи - только у президентского клуба. Дорогие гости отеля! Бонусы, привилегии и все цены абсолютно одинаковы для всех клиентов клуба. Это указывается на русском языке и прикладывается к пакету документов. Если Вам не понравилось как функционирует клуб, почему же Вы не отказались сразу, находясь в отеле в течении последующих 10 дней , почему продолжали пользоваться всеми услугами премиум клуба (только счет ваших телефонных разговоров составил 684доллара). Чтобы не терять затраченных вами денег компания предложила вам пробную программу, однако и за нее вы отказались платить. К сожалении, Юрий, бесплатный сыр только в мышеловке. Мы вынуждены были лишить вас членства. По поводу контракта. Для русских клиентов он дословно объясняется на русском языке и выдается дополнительный экземпляр, также на русском языке. Что касается подписей, как в любой банковской системе проверяется подлинность подписей клиентов. Сиренис- единственный клуб в мире, главным партнером которого является Apple. Каждому члену клуба, оплатившему членство выдается Ipad , с которого в режиме он-лайн при распознавании подписи клиента можно совершать любые операции по бронированию и дальнейшему апгрейду.
Уважаемые туристы, в случае выйгрыша в лотерею отель НИКОГДА НЕ ЗАПРАШИВАЕТ ВАШ ПАСПАРТ ИЛИ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ!! Сертификат выдается по той фамилии, котрая была указана при регистрации в отеле.
Ну, а по поводу моей мамы, Уважаемый Юрий Титов, ой простите- Полина, мне действительно хотелось разделить с вами радость. Да, моя мама- тренер олимпийской чемпионки 2012 года в беге на 800 м - Марии Савиновой. И это честь для страны. Мне есть, чем гордиться и чем делиться со своими соотечественниками. А вот за своих соотечественников не всегда приходиться гордиться. Даже в Мексике стало стыдно говорить, что ты из России!!!
London Tourist
17:34 27.01.14
А я вот только вернуласъ из Мексики, тоже посеитла этот замечательный отель, безумно все понравилось, и на презентации с Надей была, хочу сказатъ, она знает свое дело и предоставила нам всю необходимую информацию о программе и лично мне все понравилось, и на будущее обязательно обдумаю этот вараиант!!!так что, дорогие сограждане, никакого подвоха и нет, нравится< берите,ан нет так нет!дело личное!
Tourist
13:19 15.09.14
Useful review
Поддержу во мнении Виктора и Евгения.
Мы с супругой тоже оформили членство в Сиренисе. В 2014 году пробное, находясь в Доминикане, в январе 2015 оформили апгрейд на бронзовое, находясь на отдыхе в Гранд Сиренис Ривьере Майе в Мексике уже как члены клуба. Курирует нас Надежда. Всем остались довольны. Программа реально работает.
Хочу отметить, что никого никто никуда не принуждает вступать. Надежда профессионал в своей области. Благодаря таким специалистам и формируется постоянная клиентская база.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (70) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Полина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.05.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 7
  • Readership: 2 686
  • Photos: 0
0 Благодарностей