за последние 30 дней
Мдя...
Прилетели два часа назад... читаю отзывы - как будто в разных отелях были...
в прошлом году на майские были в Лимак Аркадии - очень понравилось - поэтому, не задумываясь, решили ехать в отель линейки Лимак - в Атлантис, погорячились... Отели только приставку Лимак имеют общую, на деле менеджмент отелей абсолютно разный - в Атлантисе ощущение, что режим экономии на всем.. Уж не знаю, какой едой все восхищаются - за наши 12 дней еда была абсолютно одинаковой - изо дня в день на одном и том же месте одно и тоже блюдо - отварная морковка, горошек, котлетки из баранины, баклажаны, кабачки, всё уже можно закрытыми глазами набирать в тарелку, вру.. однажды были русские равиоли - пельмени - сразу очередь за ними образовалась - в один вечер их давали без ограничений, на след обед из них сделали суп, к вечеру их выдавали по 5шт порционно, исключительно со сметаной. Очень плохого качества была клубника - всегда брали две тарелки - одна из них останется с гнилыми ягодами, мы видели количество и качество клубники на базаре, откуда брал поставщик такое гнилье остается загадкой. Супы никогда не были коньком турецкой кухни, но суп-пюре на турецкий лад мы ели во всех отелях с удовольствием, здесь повара надо пытать его супами и консоме (это бульон с вермишелью так обозвали в этом отеле)! Еще НИ РАЗУ не было нормальной овсянки или рисовой каши - я прекрасно знаю, что в Турции не едят каш, их готовят исключительно для постояльцев отелей - но залитые молоком и разбухшие мюсли, превращенные в нечто похожее на помои в этом отеле называли кашей - вернее по русски написано было - рисовое молоко, овсяное молоко... я с такой привередливостью отношусь к кашам и супам потому что езжу с детьми и пытаюсь их накормить также как дома (гамбургеры и картофель-фри я не считаю детским столом) суп я собирала из того что было - консоме+отварная картошка+морковка+отварная курица, кстати спросить бы повара, почему за 12 дней нашего отпуска НИ РАЗУ не было полностью сваренной картошки - исключительно аль-денте - просто недоварена - может нам просто не повезло. Несколько раз были гнилые помидоры, дети умудрились обнаружить отварные протухшие яйца, недопеченые утренние блинчики с тестом внутри, макароны с острым перцем, после которого еле залили водой пожар во рту, такими были кебабы - зачем портить столько продуктов? то что выдавал аппарат с кофе только с натяжкой можно назвать кофе, в Турции на отдыхе всегда пили вкуснейшее молоко, причем дома редко его пьем, потому как не такое вкусное, в этом отеле молоко 1,5%, о вкусе просто молчу, ребенок еще пьет молоко из бутылочек, поэтому нам молоко очень актуально. В аппаратах "с соками" часто кончался концентрат, и шла просто вода. Шоколадный фонтан был, но ни разу не был включен, просто в нижней чаше был налит шоколад (по вкусу напоминает разогретую шокодад пасту) Айран в гезлемешнице и в любом баре если попросить, в упаковке-стаканчике, оч. удобно. Впервые встретили гезлеме просто с сахаром, еще было со шпинатом, творогом, картошкой (оч острое), с мясом нет. Это что сразу вспомнилось про еду...
Ставить датчики на свет это конечно очень современно и экономно, но когда оказываешься на унитазе в кромешной тьме, возникают не оч хорошие ощущения, помахал руками, свет есть, и так несколько раз "за заседание", особенно этим грешат туалеты у нижних бассейнов.
Мы жили в 3 корпусе, везде сделан ремонт, чистенько... новая ванна.. заставить бы того, кто их закупал, почаще мыться в той ванне, она не скользкая только в сухом состоянии, если попала вода, а если еще и мыло, то ванна превращается в замечательные горки - младший ударился головой прям в первый вечер, после этого мылись исключительно в резиновых тапках.
У нас был хороший номер ок 40м2, на 4-х более чем подходящий, два балкона, но тк мы жили на 1 этаже, сушки у нас не было.. мы туристы бывалые, веревочка в чемодане всегда лежит, натянули сушку сами.
Это ПЕРВЫЙ отель, где персонал при встрече с тобой отворачивается, а не приветливо здоровается, мы много лет ездим в обожаемую нами Турцию, и впервые столкнулись с таким отношением, исключение составляет гаст-рилейшн, вся анимационная команда и как ни странно, носильщик, который всегда с нами здоровался по неск раз в день. Анимация перешла из Аркадии всей командой, вот их конечно было вновь встретить очень приятно, шеф анимации Мартин как всегда вне конкуренции, человек явно нашел своё место в жизни, низкий ему поклон за представления и еще спасибо хореографу Олегу за постановку танцев, отличная работа.
Спасибо архитектору и ландшафтному дизайнеру за грамотную территорию, есть где посидеть-помечтать и полюбоваться природой. Водные горки без экстрима, двухлетний ребенок с удовольствием съезжал с папой, много бассейнов, всегда есть место, пляж ровняют по утрам, довольно чисто, песок с небольшим количеством не острых камешков, на входе полоса гальки примерно с метр, как и во всем Белеке.
На майские еще не все аля-карты открыты, только платные и один бесплатный - турецкий "Династия". я решила на свой день рождения его посетить, бесплатно же... Так вот сегодня при выезде из отеля в 6 утра, когда говорящих по русски нет никого, мне на ресепшн сообщили что я должна оплатить ресторан ни много ни мало 45турецких лир, на мой резонный вопрос, что ресторан был бесплатный, сотрудник только помотал головой, я конечно попыталась устроить скандал, но моя карта всё равно опустела на 45лир (стоял полный автобус ждущих нас соотечественников, отбывающих на родину) вот такое разводилово на "бесплатный" ресторан, сомневаюсь что руководство отеля не в курсе что творят их сотрудники, чек мне выдали от отеля...ни разу за все посещения Турции у нас не было такой ситуации....настроение по завершении отпуска было полностью испорчено...
Справедливости ради отмечу работу Марии - директора гаст-рилейшн - мы с ней спИсывались еще до поездки - нужный нам чайник был у нас через час, уборка проводилась в нужные нам часы, она всегда решала проблемы на раз, спасибо! жаль что ее не было в час нашего отъезда....
также это первый отель, посещенный нами, где без напоминаний наполняли мини-бар ежедневно, к сожалению про уборку не могу сказать ничего хорошего, и с деньгами и без денег уборка на твердую троечку, на балконе мыли только пепельницу...
отзыв конечно написан на эмоциях... прошу прощения у всех кто присутствовал при моем скандале на ресепшн, но.. как говорила Ф.Раневская - "Лучше быть хорошим человеком, ругающимся матом, чем тихой, воспитанной тварью"
спасибо всем кто прочитал, на вопросы об отдыхе отвечу, пока свежо..
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (23)
Свет с датчиком конечно раздражает, но это защита от руссо туристо, которым лень после себя выключить свет. В общем из отзыва согласен только про уборку. Или может быть Вам просто не повезло?(
были за пару недель до описанного времени - все было по-другому, никаких датчиков света у нас не было)
может, с учетом огромного наплыва русских туристов на майские праздники, они по-быстому переключились на эконом-режим?))))
про аппараты - я вообще к ним не подхожу, например, зачем такую химозу пить, тем более детям?
уборка у нас была на 5+, хотя опять же - у каждого свои критерии) я, например, не хожу хвостом за уборщицей и не провожу пальцем в отдаленных уголках в поисках пыли))))
про ресторан - вроде как у них во всех ресторанах есть некий единоразовый сбор, который и надо оплачивать, то есть они условно бесплатные, это должны были сразу объяснить при регистрации
от нас ни разу никто не отвернулся)) это замечание меня вообще удивило)
а вообще к тебе относятся так, как ты относишься)))) у турков это особенно актуально)
если у тебя посыл и настрой изначально доброжелательный и позитивный - то никаких проблем не будет)
многие русские туристы грешат тем, что они пытаются (не зная ни слова, хотя бы элементарного на английском) качать права и орать на весь этаж, вопрошая - где нам сейчас покушать)))))
вот мы, например, вообще на ресепшене в первый день, просто для интереса, взяли русско-турецкий разговорник (между прочим в гостинице и уроки для желающих есть)
и выучив пару фраз на турецком, с большим удовольствием замечали благодарную реакцию персонала)
люди, стремитесь к развитию, а не к качанию прав)))
без обид)
ничего странного в отзыве нет!
повторю еще раз - каши и супы несъедобные! мне есть с чем сравнивать, младший с 5 месяцев с нами ездит, впервые ребенок не ел каш, дома ест ежеутренне..
русских было 95% на майские по данным гаст-рилейшн, видимо для нас и так сойдет...
отношусь я к туркам очень и очень хорошо!!!и по турецки пару фраз с удовольствием говорю им, но чтобы горничные и официанты не здоровались, впервые столкнулись, судя по комментариямк моему отзыву, я просто сама мигера) но на отдых всегда позитивно настроена, и всегда возмущалась, когда писали, что в турецких отелях нечего есть, поесть в Атлантисе есть что, но качество оставляет желать лучшего, мой желудок дважды сообщил мне об этом, когда я трупом валялась в номере на лекарствах, это при том что я крайне редко пью спиртное, чтоб не начали говорить что с похмелюги валялась...
про уборку... у нас был первый этаж, с коляской удобно, но тк рядом земля, у нас всегда была грязная терраса, за всё время ее ни разу не протирали, ребенок ходил босыми ногами, они все черные становились...
про клубнику.. гнилая! недозрелой не было...всегда майские недались на всё лето вперед, пришлось на базаре покупать и отрываться...
вот я и написала в начале отзыва - как в разных отелях были...
Отзыв написала на эмоциях, повторюсь... спустя месяц останутся только положительные эмоции... это чисто ИМХО!!!
Заранее спасибо за ответ.
я я, ХАМЛО!!!!!!!!
Ульяна, в нашем номере отлично ловил вайфай, по скайпу спокойно общались, лично я выходила в нет возле бассейнов, в ресторане, в лобби, в амфитеатре, в снек-ресторане, везде ловит, скайп нормальный
Наталья *******, клубнику всегда покупаем на базаре по субботам, за 1долл на тракторе в центр города, да еще ребята подсуетились позле конечной остановки трактора - у них всегда есть клубника хорошего качества по 5долл, на базаре по 3)) думаю что сейчас уже дешевле и вовсю пошла черешня, мы уже по 4долл покупали на базаре
часто на отдыхе в турции народ "слегка" навеселе и поэтому жизнь в отеле кажется немного более чудесной чем в жизни))))
возможно если б я выпивала, мне было бы там намного легче, но...
да и потом из десятков тысяч людей побывавших на отдыхе отзыв пишут просто единицы, поэтому мнение об отеле можно получить только испытав его "на своей шкуре"
Мы с женой отдыхали в тот же период с 6 по 13 мая. Никаких скандалов при выезде 13 я лично не видел, возможно в разное время выезжали.
Отель соответствует заявленным 5 звездам.
Претензии к персоналу тоже меня удивили. Мы жили в 3 корпусе все здоровались и нормально убирали, за все время я оставил всего 2 бакса и это ни на что не повлияло, так и должно быть в 5-ке. Сначала халаты были одинаковые, у меня рост 2м и халат не налез. На 3 день, удивительно, но в ванной нарисовался халат побольше. С ватными палочками не ходил качество уборки не проверял.
С едой также все проблемы надуманные, я правда уже привык к комментариям гурманов. может это пишут владельцы ресторанов? они ж тоже ездят отдыхать.
Ситуация про выключающийся свет напомнил анекдот ".. а я то думал глаза лопнули". В общем свет там действительно по датчику, но дискомфорта естественно нет.
Что касается рашнтуристо то в цифры 95% мало верится, на 9 мая организаторы, молодцы, аккуратно разделили туристов на рашнпати и живую музыку в разных местах. Количество людей на 2-х тусовках была примерно одинаковой, просто наши немного шумнее и нас всегда кажется больше.
Что касается рашнтуристо, "все включенно" это еще не значит что вы стали рабовладельцами и можете себе позволять откровенное хамство. Кто закапывает матрасы в песок? кто детей по нужде в горшок для мусора водит?
К отелю и персоналу претензий нет.
Уважаемые Гости.
Благодарим Вас за столь подробные отзывы и, конечно, за комментарии к ним. По мере возможности мы стараемся отвечать на них. Будьте уверены, что все отзывы принимаются во внимание и доводятся до сведения руководства. И самое главное, мы стараемся принимать меры и исправлять наши недостатки.
По поводу этого отзыва хотелось бы сделать некоторые пояснения. 45 лир было оплачено за бутылку вина. Все вина в бутылках в отеле платные. Это указано и в концепции отеля, которая предоставляется гостям при заезде. В ресторане обязательно гостям предлагается подписать чек с указанием за что и суммы. Что и было сделано в данном случае тоже. К сожалению, сотрудник ресепшена видимо не смог объяснить гостям подробно ситуацию с оплатой.
В настоящее время в отеле 6 a la carte ресторанов. Турецкий, индийский, японский бесплатные. Итальянский, мексиканский и рыбный - берётся плата за сервис, 9 евро с человека. Все напитки в бокалах по концепции бесплатно. Оплата производится на ресепшене в день отъезда. Пожалуйста, не оставляйте оплату за экстра услуги на последний день (или вечер). Конечно, ресепшен работает 24 часа, но русскоговорящего сотрудника ночью или рано утром может не быть. Во избежание недопонимания все вопросы можно решить заранее. В отделе Guest Relations вам обязательно помогут.
С уважением,
Мария Unutkanlar
Guest Relation Manager
Выезжал вместе с Вами утром, видел всё. Конечно, скандалить, на мой взгляд, не стояло бы. Более того, Вы могли бы обратиться к соотечественникам или представителям туроператора (девочкам, которые были с автобусом), чтобы Вам помогли объясниться на ресепшене.
Однако, полностью соглашусь с Вашим отзывом. Подтверждаю всё написанное. Отель, позиционирующийся как Де Люкс, на самом деле оставил очень противоречивые впечатления. Очень неплохая инфраструктура, территория - и экономия на всём. Повторяться не буду, добавлю, что мы с друзьями (нас было 11 человек) проинициировали проверку баров отеля. Близко сойдясь с некоторыми барменами, мы знали, что импортных напитков завозится очень мало, и персонал просто переливает в пустые бутылки местные напитки. Конечно, для отеля такого уровня - это стыд! Коктейли (кроме махито и пиноколада) практически никто готовить не умеет.
В отличие от автора отзыва, добавлю, что анимация, на мой взгляд, очень слабая. Ставить ежевечерне представления на уровне плохенькой самодеятельности деревенского клуба - стыдно для отеля Де Люкс! Можно хоть через день приглашать сторонних артистов.
Отель не плохой, но не заявленного класса. Опять же обидно за ту часть персонала, которая из кожи вон лезет, чтобы сделать отдых комфортным, и усилия которой сводятся на "нет" отвратительной непродуманной работой других служб отеля.
А анимация действительно ежевечерняя слабенькая, только шоу "с песнями-плясками" заслуживают посмотреть их. Когда эта команда была в Аркадии в прошлом году, они чередовались с привозными шоу и это не так сильно было заметно.
Я подозреваю, что когда начался сезон, примерно с 20-25мая, всё изменилось в лучшую сторону, есть же люди, которые ездят уже не первый год и им всё очень нравится, мало того, есть те, кто живет там по месяцу-полтора....