Всем Добрый день! Отдыхали в Minos Imperial Luxury Beach Resort & Spa Diamond Class 5* Крит, с 01.05.2013г по 11.05.2013г, вместе с друзьями, напишу правду, т.к. никаких целей врать нет, а людей просто жалко деньги потрачены, а результата - нет.

Отель на 5 не тянет, две звезды - это то что он заслуживает, но обо всем по порядку.

Заехали мы 01.05.2013г у нас был Даймонд класс, золотой браслет, приехали в 12:00, заселиться смогли ровно в 14:00, т.к. заселение в 14:00, при этом отель пустой, туристов нет, номера пустые, чемоданы нам до номера никто не донес из персонала, сами искали номера, тащили чемоданы. Так же и по выезду, указанный на сайте поздний выезд нам не предложили, хотя ажиотажа не наблюдалось. Ладно, в номере все как на фото. Интернет отвратительный, страничка грузилась-1,5 часа! Брали номер с джакузи, пришли его заполнять только, когда мы заехали, часа через три…, в дальнейшем его не чистили, а что бы почистили, нам пришлось просить об этом 2 дня, почистили отвратительно, накипь осталась, на сайте написано, что уборка номера 2 раза в день - не правда 1 раз, пыль убирали 1 раз за 10 дней, нож был не мыт 6 дней, из ассортимента бара пополнялась только вода, а все остальное – заплати, пол моют с разводами.

Постель – отдельный разговор, мы все были в шоке! Матрас очень жесткий, ладно, подушки с комками из холофайбера, одеяла это просто СИНТЕТИЧЕСКИЙ тоненький ПЛЕД, не предусматривается пододеяльник!!! Когда мы попросили одеяло нормальное (в номере было градусов 19-20) – представители администрации сказали, что у них нет одеяла и могут прибавить нам еще по пледу!

По питанию - кухня однообразная, в основном одни и те же салаты, нарезка овощей (капуста, лук, перец болгарский, помидоры, фасоль 3 видов!), из местной кухни греческий салат и мусака. Из фруктов – яблоки и киви, апельсины и очень редко ананас. Мясного очень мало, один день из мясного вообще ничего не было! И этот день был 09.05! Спасибо за праздник!!! На ужи пошли в таверну в соседней деревне.

Во время нашего пребывания мы захватили Пасху, праздничный обед, был накрыт отдельно, за дополнительную оплату-40 €, а потом……………мы всем отелем барана с пасхи доедали в виде рулетов, косточек и т.д., яйца с Пасхи – подавали в течение еще 5 дней в виде- яйца под майонезом, яйца во фритюре.

Сок разбавляется водой, а так же вино, в графинах на стенках были пузыри, так получается если вино развести водой! Сделали замечание, стали разводить немного меньше. Обслуживающий персонал в столовой очень апатичный, вино, воду не подливают, некоторые теряют терпение и сами ставят графины себе на стол! Скатерти не меняют, посуду долго не убирают.

В отдельном месте готовят блюда японской кухни (японский ресторан типа) так вот после начала работы ресторана, через 30 минут совершенно закончилась рыба и поэтому в ресторане предложили только суши с ананасом! Таких моментов много.

По обслуживанию – в столовой вечером я имея золотой браслет выпрашивала черный чай! Пока им на браслет не показала – мне отказывали в черном чай - судите сами, с ребенка за сок просили деньги, опять пришлось браслет показывать.

Сотрудник администрации отеля нам ответила так вот - если вы купили, через тур фирму-то к вам, да такое отношение и обслуживание - НОРМА, а вот когда на сайте у нас, то будет красный браслет и вообще – «шоколад». Извините, я покупала тур в январе и об этом на официальном сайте ничего не было написано, они исправились-написали, когда им так ответили………..

Разговаривали с девушкой у которой красный браслет - такие же впечатления как и у нас, никто не замечает браслетов, цвет их вообще не интересует! Да и вообще такое отношение у них норма – отговорка такая -это же греки- типа скидка им 100%, они не торопливы…………., да и типа кризис……….. И самое запоминающееся высказывание сотрудника администрации отеля « Ой, ну Вас же 500 человек заехало! Что Вы хотите?» Как будь то нас не ждали, а мы приперлися такие попрошайки……

В номере погас свет, день просили починить, только после третьего личного обращения на рецепшн, прислали мальчика – аниматора (русскоговорящего, по этому и прислали), только к вечеру отремонтировали.

На сайте написано, что до 15 мая работает теплый бассейн- так вот отключили на 02.05.13, пришлось неделю упрашивать что бы включили……. Сначала отказывали под разными предлогами, потом согласились включить подогрев, поведение не понятное- типа да, да, ждите - а результата–НОЛЬ! Все за что заплачено приходится выпрашивать. Унизительно!

С коктейлями так же интересные вещи происходят, заказали Махито, получили - много мелко колотого льда, чуть Бакарди, Спрайт и ровно 2 листика мяты- все получился желтый лед (в моей стране он под каждым углом ………зимою))))!!!! Когда я возмутилась и понесла это «махито» сотрудникам администрации, вы не поверите – ОНИ так же УДИВИЛИСЬ! Ой, говорят, да что-то мяты, мало, и лайма нет! Пошли выяснять у бармена – что за…………., оказалось, что это он так видит ГРЕЧЕСКИЙ МАХИТО, а вот оригинальный махито надо заказывать и уточнять! А то, что это платный-7 €, я вообще молчу причем это и для обладателей золотого браслета.

Заказали текилу - бармен пытался налить не тот сорт, налил, лимон бросил прямо в текилу!!!!!

Анимации –нет, каждый вечер играют одни и те же песни под которые танцуют маленькие дети, на этом все.

Положительный момент от даймонд класса – шампанское на завтрак и апельсиновый сок, на этом все.

Отдельный «привет» и фирме организатору данного тура «pegas turistik», брали две экскурсии Спинолога и долина Лоссити – отвратительная организация мероприятий. От третей экскурсии отказались - предупреждаю возврат денег не полный.

Автобус на одной из экскурсий, вообще - был без кондиционера, собираем со всех отелей туристов, группы большие, ездили на Спинологу прогулка на катере - ужас сесть нет мест, на катер погрузили 4 группы, потом купаться в бухту, все стало еще ужасней, потому как там одновременно приехали 7 паромов (на каждом пароме по 4 автобуса!)- считайте сами…….., бухта маленькая, народа много, затем обед на катере был подан, очередь за отбивной…………., и тд…все ругаются, на такую организацию, настроение-ноль! В долину Лоссити ездили так же группа огромная, все быстрее- быстрее, посетили фабрику по производству масла - сразу завели в магазин, никто не удосужился сделать эксурсию по фабрике,……эксукурсии –халтура.

При выезде в страну, летели на чартере, открыли две регистрационные стойки, много детей, духота, на все претензии представитель тур – фирмы никак не реагируют, пока орать не начали и возмущаться, не случилось чуда- дела пошли быстрее, и открыли еще + 5 стоек!

Но конечно есть положительные моменты - прекрасное, чистое море, заход в море каменистый))))), зелень, все цветет. Ходили часто на ужины в соседнюю деревню, (Милатос) рекомендую - там кафе «Сократ», вот кому можно присвоить 5 звезд! Самое лучшее взять в аренду автомобиль и объехать, что и в конечном итоге и сделали, очень хорошо! ВСЕМ УДАЧИ ПРИ ВЫБОРЕ ОТЕЛЯ!