АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
64 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a Solo trip in April 2013
17.04.13 - 27.04.13
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отдых в Египте

Translate

Территория отеля красивая, номер стандартный, не лучше, и не хуже, чем в других отелях такой звёздности. Мини-бар еле живой, да мне он и не нужен. Сейф работал, ничего не пропало. Питание так себе, невкусно, выпечка шикарная, омлет недожаренный, макароны недоваренные, мини кусочки курицы-мяса-рыбы просто напрягали, выпрашивать дополнительный кусочек считаю для себя унизительным, вино по 50 грамм в 100-граммовые стаканы, пиво-на глоток больше. В прошлом году за эти деньги я была в пятёрке в "Тропитель Наама Бей", где питание и сервис намного лучше. Про отношение к русским в этом отеле написано много, так оно и есть, особенно обидно за детей и пожилых дам-их просто не замечают, когда они стоят в очереди за напитками, про бар, где курят кальян- отдельный разговор, то у них рабочий день ещё не начался, то кипяток закончился и т. д. В номере не убирали, фигуры за чаевые крутили, мусор выносили.Море шикарное, пляж небольшой, лежаки "уставшие", полотенца и матрасы старые, песок жутко грязный. В пол-четвёртого утра проснулась от стука, на улице чинили фонарь, чихать, что люди спят, когда же строительные работы проводить...Ну теперь о том, что возмутило окончательно. При отъезде разбудили на 20 минут позже, на ресепшен пытались рассказать, что звонила Татьяна, отельный гид "Пегаса" и просила передать. что самолёт задерживается на час, что за мной приедут не в 5 45, а в 7 05, ждите в номере. Я не поверила, пока звонила Татьяне, приехал автобус-трансфер. Мотив непонятный и неприятный, будьте готовы к таким египетским" шуткам"! Полностью согласна с предыдущим отзывом туриста из Ульяновска. Я не первый раз за границей отдыхаю, однако с таким отношением к русским, как в этом отеле, я сталкиваюсь впервые.

Added: 08.05.2013 21:00
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 719 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Добрый день, Валерия!
Спасибо Вам за Ваш отзыв.
В первую очередь хочу сказать, что мы очень расстроены тем, что Вы остались не довольны отдыхом в нашем отеле.
Хочу также поблагодарить Вас за Ваш комментарий о территории нашего отеля и о море.
Всё же я бы хотела прокомментировать некоторые моменты о которых Вы написали.
Персонал обслуживает всех гостей независимо от цвета их браслетов. Если Вы заметили, что к Вам относятся по-другому, то сообщайте нам, чтобы мы могли сделать всё возможное, чтобы Ваш отдых проходил замечательно. Многим действительно нравится питания. Мне жаль, что Вам оно не пришлось по вкусу.Я проинформирую нашего менеджера F&B (баров и ресторанов) о Вашем комментарии.
Вы сообщали кому-нибудь о том, что Вас беспокоят сотрудники? Уважаемые гости, сообщайте если у Вас возникают проблемы!
И хотелось бы прокомментировать ситуацию с вашим отъездом, дело в том что работники рецепции доносят до вас информацию от вашего тур оператора, что означает что ошибка произошла в компании с временем выезда из отеля. В любом случае мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Не знаю,если Вы еще раз решите приехать к нам или нет, но в любом случае мы будем рады встречать Вас снова.
Если возникли вопросы по моему комментарию, пожалуйста, пишите мне на мой email - gr@tiranislandsharm.com.
С уважением,

Администратор по работе с гостями и контролю качества в отеле Tiran Island
Катя, здравствуйте! Я не хотела уж сильно обругать Ваш отель. Я написала про недостатки сервиса, ночью при починке фонаря я звонила на рецепшен, но меня не поняли, или не захотели понять, я ведь говорила на русском...
Useful review
Менеджеры отеля вообще не обращают никакого внимания на туристов, они внимательно выслушивают, да же что-то записывают, но ничего не делают! мы пять раз подходили на рецепшен, для того, что бы нам поставили детскую кровать для ребёнка! А охранник который сидит возле детского бассейна, стреляет сигареты у гостей! Анимация-полный дурдом!
Useful review
Valeriya-Koroleva Королева, а нам человек с ресепшн вообще на 2 часа позже исправил время трансфера, в результате ехали в аэропорт сами на такси! Видимо, это так работники отеля развлекаются)
Useful review
Полностью согласна с отзывом! Ужаснейшее отношение к русским, стоишь у бара, тебя не замечают ваще, потом, через минут 5 нальют пива в пластиковый маленький стакан, где одна пена, а как подходит красный браслет, так моментально его обслужат, да еще в стеклянный стакан большой нальют аккуратненько, чтобы пены не было. Это конечно кошмар!!!! БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (618) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Valeriya-Koroleva Королева
Moldova
Tiraspol
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.05.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 8
  • Reviews: 10
  • Photos, videos: 26
  • Comments: 52
  • Readership: 15 364