за последние 30 дней
Добрый день. Первый раз решила написать отзыв. В Турции...
Добрый день. Первый раз решила написать отзыв. В Турции отдыхаем не первый год, но с такой ситуацией столкнулись впервые.
Изначально, путевки были приобретены в корпус Теодора. Оплачены в январе. В начале апреля , нам сообщили, что корпус не будет сдан к нашему приезду и нас уговорили поселиться в Жустиниано де люкс без доплаты. Мы радостно согласились, не веря своему счастью! Получив на руки ваучер с подтверждением брони и расселением в де люксе, я с семьей и компанией 14 человек отправились в Аланию. Но не все так было радостно.
Прилетев в 24.00 нас наотрез отказались заселять в отель, несмотря на то, что в ваучере был указан именно этот корпус. Пока мы пытались что то выяснить, подъезжали другие туристы и сталкивались с такой же проблемой. Нам мило предложили поселиться в корпусе Жасмин.
После долгих выяснений, криков и оскорблений нам всем ничего не оставалось, как поселиться в этом корпусе.
Территория отеля очень даже симпатичная. Много зелени, уютно и чисто. Жасмин находится в самом конце территории. Подниматься надо в горку. Очень далеко от моря и от всех развлечений. Номер дали 2-х местный, хотя оплачивали 2+1 реб. В 3 часа ночи, когда уставший и обессиленный ребенок уснул, нам принесли раскладушку. Но разместить ее в номере было не реально. Корпус еле соответствует 4*. Всех туристов , оплативших де люкс 5*, селят либо в бунгало , либо В Жасмине.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (14)
Бар в номере есть.Пепси спрайт, фанта и вода.Пополнять его никто не собирался.
У кого в ваучере написано Де люкс, тому одевают черный браслет. Но это ровным счетом ничего не дает. Только питание. Вся территория, пляж, еда, спиртное, уборка, обслуживание, анимация и отношение на 3+.
Бедные девочки на ресепшн. Руководство отеля допустило такое безобразие, а им приходится все выслушивать!!!! Они абсолютно ничего не могут сделать. Все претензии не к ним. Они помогают, как могут!!!! Огромное спасибо Ирине и Ксении, которые хоть просто интересовались и переживали за нас....
У нас и нашей компании был оплачен, забронирован и записан в ваучере Жустиниано де люкс резорт. Но мы в эти номера так и не попали!!!! Позор всему руководству этого отеля. Они просто обманули сотни людей и даже ни перед кем не извинились.....
Спасибо Вам выбор отеля Justiniano Deluxe Resort. Мы очень рады, что от отдыха в нашем отеле.
С уважением и наилучшеми пожеланиями,
служба по работе с гостями Justiniano Deluxe Resort!
