Каждый год я с семьей отдыхаю в ОАЭ, и очень люблю эту страну. В этом году тщательно выбирала отель для отдыха с маленькими детьми, и руководствуясь отзывами, выбор пал на этот отель.

Первое впечатление после размещения было положительным, номера хорошие, и в первый же день пришлось обратиться к врачу по поводу болезни ребенка, врач очень понравилась, внимательно отнеслись и служащие ресепшена, которые помогли с переводом. Но на этом все плюсы и закончились.

Мы приехали на месяц, и столкнулись с тем, что завтрак каждый день абсолютно одинаковый, через неделю надоело все!!! Неужели так тяжело хотя бы каши варить разные?! Обед в очень неудобное время, моим детям 2 и 3 года, в 12.30 они ложатся спать голодными, т.к. Из 15 ресторанов на обед работает фактически один ресторан со шведским столом, и тот с 12.30. В своей практике впервые сталкиваюсь с тем, что в пятизвездочном отеле надо отстоять очередь, чтобы пообедать. Ресторан не расчитан на такое колличество народа, люди вынуждены обедать на улице в такую жару, где еще и птицы воруют все из тарелок, и пугают детей. Так же не раз на нас заканчивались детские стулья, что тоже очень неприятно. При наличии 90% отдыхающих русскоязычных русскоговорящего персонала практически нет. В Капитанском баре обслуживание отвратительнейшее!!! Меню надо выпрашивать, чеки перепутывают, все заказы выполняются очень медленно, как ни в одном другом, и хамское отношение к русским, демонстративно обслуживают другие национальности в приоритете. С 15.00-17.00 полдничать негде, везде все закрыто, а маленьким детям после дневного сна нужно перекусывать элементарные продукты, йогурты, кашки или фрукты, и мы вынуждены выносить с завтрака эту еду, хотя отель называется семейным?! Обращаясь в Room Service и прося русскоговорящего, отвечают, что такого персонала нет, хотя в номер еду приносит русскоговорящий, как это понимать?!

Уборка номеров плохая, даже пыль на полках остается, и после уборки что-то пропадает из мини бара, мы не берем, но платить обязаны.

Территория красивая, но есть замечания: ни одного детского городка, ни одной качели, хотя полный отель малышей, детей вообще занять нечем, особенно вечером!!! в части основного корпуса нет ни одной лавочки, я находясь на 6 месяце беременности вынуждена стоять, пока дети катаются на велосипедах, которые мы купили сами, или играют в мяч. В бассейнах полнейший беспредел, мягкие лежаки убираются за час до закрытия и прямо вырывая его из под отдыхающих!!! В футбол под окнами играют до 00.30, четыре раза обращались на ресепшен, так как невозможно спать с открытым балконом, а кондиционер с маленькими детьми на ночь не включишь.

Очень неудобно открытие выдачи полотенец, мы с детьми идем на пляж в 7.00, а полотенца выдавать начинают после 8 утра, то есть с вечера надо брать полотенца.

Очень плохой интернет, в номере его практически нет, скайп не работает, что тоже очень неудобно.

Во всех отелях 5 звезд предоставляют либо сушки для белья, либо делают стационарный железный поручень для сушки хотя бы купальника на балконе, здесь ни того, ни другого.

Море с заросшим дном, почему его не чистят?! Лежаки основного корпуса стоят напротив той части моря, где нельзя купаться, а там где можно пусто.

Единственное, что очень нравится в отеле это ясли в детской комнате, и хороший персонал в ней.

Желание приезжать сюда снова нет, очень разочаровались в Вашем отеле, здесь качество не соответствует цене. Я бы дала вам максимум 4 звезды. Спасибо.