АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
69 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a Family with children in April 2013
05.04.13 - 11.04.13
- Воздержалась
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхала с ребенком с 05.04.2013 по 11.04.2013 года в этом...

Translate

Отдыхала с ребенком с 05.04.2013 по 11.04.2013 года в этом отеле. В Египте были в третий раз...и последний...благодаря этому неудачному путешествию. Вернее отельному гиду...AHMED SWEDDY...в простонародье -Ахмед. На многое и так закрыли глаза...на то,что воду в бутылках бесплатно не давали...приходилось покупать в магазинчике при отеле или в баре, можно было наливать воду из кулера...причем только в стаканчики...набирать из кулера в пустые бутылки строго запрещалось...бдили этот процесс сами бармены..и в случае,обнаружения такой несчастной жертвы накидывались,пронзительно крича и размахивая руками...наблюдала такую картину дважды...Как правило,попадали в такую ситуации недавно прибывшие и еще не освоившие все правила отеля,туристы. Кухня, не то чтобы желает быть лучшей, но и как во многих отелях грешит однообразием..фруктов представлен неширокий спектр...сладкое есть невозможно...остатки овощей и макарон от завтрака и обеда вечером превращались в полукислые салаты,заправленные майонезом...на ужине также присутствовало ЛИБО мясо, ЛИБО курица,ЛИБО рыба...вместе в один вечер не подавалось...так,что ...кто не ест рыбу,в один из вечером может стать вегетарианцем...да...и имейте в виду, что жидкое мыло и шампунь в номерах почему-то налито в дозаторы на стене...маленьких одноразовых упаковочек вам не дадут ни с кремом для тела после загара, ни с шампунем,ни с мылом...также, не было в номерах ни упаковки с нитками-иголками...Ну так вот...о самом неприятном в отеле....злодее отельном гиде... АХМАДЕ...ладно бы просто жаден и хамоват( будет напором заставлять приобрести турпоездки по Египту именно в первый день,когда туристы еще при деньгах..имейте в виду,что цены указанные в прайсе,например остров "Утопия" стоит 50 $, а Ахмад с вас возьмет все 60 $ при этом грамотно проедет по ушам) Те туристы,которые не приобретут у Ахмада ни одного тура, ожидайте высокомерного игнора в свою сторону...в дальнейшем, с каким либо вопросом обращаться к Ахмаду, вам придется как к наместнику престола,по меньшей мере..вас он просто не будет замечать..и только изредка скривит глаза в вашу сторону...

...так еще и непредсказуем...организовал поездку в Хургаду(надо заметить -бесплатную)..из отеля выдвинулось два микроавтобуса,по 10 человек в каждом...туристы хотели попасть в лавку с сувенирами, а Ахмад со своими "друзьями-торговцами" хотели,чтобы эти туристы оставили деньги в лавках,где торгуют маслами и текстилем. В процессе езды-переговоров, гид с табличкой ANEX TUR,который сопровождал эту поездку,организованную Ахмадом, (имя этого гида тщательно скрывалось Ахмадом) попросил всех выйти из автобусов..со словами.."сейчас пересядем в другой автобус и поедем за сувенирами.." Все туристы вышли, водители автобусов закрыли двери , и ....уехали...а гид с табличкой просто сбежал... 20 человек ..в том числе 3 детей остались где-то на окраине Хургады...вечером...одни...без гида..на улице... из магазинчика вышел продавец..позвонил в наш отель,чтобы за нами отправили другой транспорт...по приезду в отель..Ахмад ,предложил написать "жалобу",которую по всей вероятности..тут же выбросил..ни ответа-ни привета,мы не получили...кто же был этот загадочный гид с табличкой,его имя и гид ли он вообще?! Со спутанного объяснения Ахмада..этот "гид" просто кого-то в тот день заменял..! Возможно ли такое ?! В общем..совет...попадая в Египет..в отель Festival Resort , приготовьтесь ко встрече с такими вот "неожиданностями", что вас в военное время могут просто высадить где-нибудь и добираться до отеля придется самостоятельно..

Added: 17.04.2013 20:19
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 578 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

22:36 21.04.13
Здравствуйте, Галеева!
Спасибо Вам за то, что отдыхали в нашем отеле и особенно за то, что нашли время написать отзыв на сайте. Нам очень важно Ваше мнение!
Очень жаль, что мы не знали о неприятной ситуации, произошедшей в баре, чтобы принять незамедлительные меры, потому что по системе отеля пополнять бутылки водой из кулеров можно и никто не имеет права запрещать это. Менеджмент отеля был проинформирован и принял во внимание Ваш комментарий. Были бы очень благодарны, если бы Вы смогли написать нам на электронную почту о том в каком именно баре произошла такая неприятная ситуация (gsc-rv@festivalhotels-egypt.com).
Ваш комментарий по поводу еды был передан шеф-повару и на данный момент во время ужина представлено как минимум 2 вида мяса или рыба и мясо, чтобы каждый гость мог выбрать то, что он хочет.
По системе отеля, действительно, не предусмотрены упаковочки с мылом и гелем для душа в каждой комнате, но они доступны по запросу в Guest Service Center.
Средства для шитья, а так же для чистки обуви есть в каждой комнате в полке для багажа.
Что касается отельного гида Вы можете обратится в офис Anex Tour по месту жительства.
Надеемся, что Вы приедете к нам еще раз, чтобы в полной мере насладиться отдыхом в качестве VIP гостя.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
добрый день!
немного удивил меня этот отзыв. Нитки, допустим, у нас были в номере.
по поводу еды.. не было ни разу такого, чтобы была к примеру всего лишь одна рыба. может надо было лучше искать???
насчет воды. нам как-то бармен даже дал воду в бутылках без денег. наверно нам повезло.. а может просто лучше с ними нужно себя вести? и то что воду наливали в бутылки из кулера я видела, но ни разу не видела, чтобы на этих людей потом "наезжали" бармены.
Вообще весь персонал нам ни разу плохого слова не сказал. Думаю, это зависит от самих туристов.
Насчет Ахмата да, согласна. хамоватый и наглый. Но на этот случай там есть другой гид. Ирина. вполне адекватная девушка. мы только с ней общались.
Деньги за воду требовали в лобби баре...1 $ за набранную бутылку...наблюдала за двумя, сгорающими от стыда, взрослыми женщинами,которые воду набрали,а денег у них с собой не было...обещали сходить в номер за деньгами...другой подобный случай увидела в баре возле бедуинской палатки (не та,где курят кальян, а та,которая ближе к морю)...Вам ElenaKN свезло с водой...нам,например,тоже свезло...с расположением номера...абсолютно бесплатно,мне с ребенком выдали номер на первом этаже,выходящий во внутренний дворик возле бассейна и бара...с раздельными кроватями..и ждали недолго...
Видимо, кому как попадает...прям , как в рулетке...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 083) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Алина
Russia
Tuymazy
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.04.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 81