АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
68 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Отзыв об отеле Regina Resort & Aqua Park (отель был переименован 16.01.23)
Vacation as a Solo trip in April 2013
29.03.13 - 06.04.13
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Еще один отрицательный отзыв в копилку отеля

Translate

Я всегда скептически относилась к отрицательным отзывам, в которых писали большими буквами "НЕ ЕЗДИТЕ ТУДА, НЕ ПОРТЬТЕ СЕБЕ ОТПУСК". Я очень непривередлива, думала, что отпуск мне невозможно испортить. Оказалось - можно, и я присоединяюсь к тем, кто отговаривает туристов ехать в этот отель.

Во-первых, отель в запущенном состоянии. В него стоит вложить деньги, отремонтировать, вышколить персонал и в комплекте с удобным расположением в центре города, отличной территорией и прекрасным пляжем, можно сделать из него конфетку. Не могу не отметить, что в разрушение отеля вносят свою лепту те, кто туда приезжает - ломает душевые, бросает пепельницы в море, я даже видела дверь, в которой была дырка. Уверена, что это не персонал развлекается.

Контингент в отеле - центральная Россия, Сибирь, Украина, Белорусия. Было много как людей в возрасте, так и молодежи.

Нашлись те, кто приехал во второй раз и несколько пар, которые приехали по рекомендации друзей. Видимо, людям не с чем сравнивать. Что ж, рада за тех, кто остался доволен отелем.

Были люди как совсем специфические (на меня в ресторане мужик показывал пальцем со словами "Гляди, какие у нее длинные сережки!" или один раз я стояла за мясом, но очередь была длинная и я стояла напротив супа, ко мне подошла тетка и сказала "Отодвинься, я хочу суп взять", я ответила, что "Вы забыли добавить "Пожалуйста", на что она меня оттолкнула и выразила все, что она думает по поводу того, что я стоять напротив супа не должна), так и те,с кем было приятно пообщаться :)

У меня был поздний прилет, в отель я приехала в 22 по местному времени.

Меня заселили в номер 2245 (корпус слева, ближе к морю), в котором пыль лежала ровным слоем, толщиной в 2 мм, телевизору было больше лет, чем мне, кондиционер не работал, в сейфе сели батарейки, постельное белье осталось от предыдущих жильцов, не было ни полотенец, ни мыла, ни туалетной бумаги, о геле для душа и шампуне даже не говорю, из номера открывался замечательный вид на стройку. "Не беспокойтесь! Она не работает!" - заверил меня добрый носильщик. То, как выглядел поддон в душевой кабине, сложно описать - будто оттуда вытащили плитку, а то, что осталось заросло грибком и грязью. Дверной замок - одно название. Можно пилочкой открыть.

Пришла на ресепшн - "Номеров нет, приходите завтра, когда выедут туристы". Женщины, которые приехали со мной в одном автобусе, решили взять измором - вернулись на ресепшн с чемоданами и сказали, что будут там ночевать. Не помогло.

Мне поменяли номер на номер 2332 этажом выше с работающим кондеем, но к тому, что я описала выше, добавился огромный таракан в душе и ярко желтый ободок унитаза. Я 2 часа ходила на ресепшн за тем, чтобы мне поменяли белье, принесли полотенца и помыли ободок. Ободок и после чистки остался ярко-желтым. В душ я в этот день так и не попала.

Носильщик и уборщик подтвердили, что в этих номерах никто не живет, что это только на тот случай, когда нет номеров. Этого они не говорили, но, думаю, что эти номера и для устрашения туристов, чтобы заплатили за то, чтобы дали другой номер.

На следующий день, чтобы не ждать заселения просто так, я решила пойти на море. Но в номере-то сейф не работает. Наш гид заверил меня, что сейф, если что, есть на ресепшн, так что я решила сдать свои кровные деньги и камеру на ресепшн. Когда я обратилась к работникам ресепшн с просьбой оставить вещи в сейфе, на меня посмотрели так, будто я говорю о чем-то недопустимом. Сказали - "У вас в номере есть сейф", я ответила, что есть, но не работает. На что мне ответили, что вот я поменяю номер, там будет сейф. Я спросила, а что же мне до заселения в другой номер сторожить свои вещи? В итоге работник неохотно согласился, взял ключ, сказал куда пойти. И о ужас! В их сейф моя камера не помещается. Мне даже предложили снять объектив, чтобы камера влезла в их мизерную ячейку. Я не знала, смеяться мне или плакать. В итоге, камеру положили прямо на ресепшн. Я вернулась с моря, камера была в порядке, мне дали другой номер (548 кажется, крайний номер на 2м этаже корпуса справа), который был лучше по изношенности и чистоте.

Но окна выходили на большой кондиционер, а номер находился прямо над столовой персонала. Из откровенных недостатков было только то, что был сломан ящик (починили), не закрывалась дверь в душ, дверца душевой кабины закрывалась не до конца, от чего было холодно мыться, душевая лейка была сломана - вода лилась больше в сторону шланга, чем из лейки, при включении тумблера кондиционера, он жутко искрил.

Попросила поменять номер - сказали, приходите завтра, завтра будет меньше туристов.

Назавтра меня переселили в отличное бунгало 6446. И размером он больше тех, которые я видела, и телевизор плазменный, и чистенько, и ремонт отличный. Только одной из слайд-дверц все равно не оказалось. Удивительно, что без моего обращения поменяли лампочку в коридоре. Спасибо тому пожилому мужчине (к сожалению, не запомнила его имя), который помогал мне разобраться с сейфом. Не все работники там работают спустя рукава.

По поводу сотрудников на ресепшн могу сказать, что там преимущественно работают откровенные хамы. Ты что-то им пытаешься сказать, а они отвлекаются на звонки по телефону, на разговоры друг с другом. Нужно набраться терпения и улыбаться. Кричать толка нет.

В итоге с номером мне помог администратор отеля Мохамед. Кажется, единственный ответственный сотрудник отеля. В его обязанности входит работа с туристами. Он мне рассказал, что полотенца на пляже постепенно поменяют на новые (они там уже в некотором количестве есть, главное улыбаться и просить хорошее), в спортзале оборудование тоже постепенно заменят, что пепельницы с пляжа туристы забирают себе в номер, хотя в номерах уже есть пепельницы. Сказал, что отель хотели обновить, но началась революция и планы заморозили до лучших времен.

По отелю ходил слух, что этот отель собирается выкупить Пегас.

Так или иначе, надеюсь, что скоро в отеле все изменится к лучшему.

Не советую даже заходить в женский туалет при бассейне. Это зрелище не для слабонервных. В общем туалете в главном корпусе будьте аккуратны - если включить только горячую воду, то идет кипяток, туалетная бумага бывает не всегда, а дверь в кабинку туалета, что ближе к выходу, заедает. Если случится так, что вы застрянете, попросите тех, кто будет рядом, открыть дверь снаружи. Снаружи она легко откроется.

В отеле только один ресторан. Перекусить выпечкой в баре можно только после завтрака. Бутилированной воды в номерах нет, если нужно, нальют в баре в стакан из кулера. Вина нет никакого в принципе. В баре из напитков выбор следующий: кока-кола, фанта, спрайт, вода, виски, ром, коньяк (не уверена, что это коньяк), водка. Еще есть сиропы розовый и зеленый. На этом все. И даже этот ассортимент порой заканчивается. Высокие стаканы в дефиците, преимущественно наливают в маленькие такие мензурочки. На пляже и возле бассейна только пластиковые стаканчики.

В баре на пляже был прикол. Фати был в хорошем настроении, налил мне коктейль в длинный стеклянный стакан. Пока я его пила, подошел кто-то из сотрудников отеля и, видно, попросил чай. Фати схватил мой коктейль, перелил в пластиковый стаканчик, а стеклянный помыл и налил сотруднику чая. Было очень мило.

Т.к. в главном корпусе в баре всегда много народу, а сотрудник в баре чаще всего один,то он не справляется и мыть посуду, и наливать. Так что барная стойка всегда залита чем-то сладким и липким. А мытье посуды оставляет желать лучшего.

Посуда в отеле в принципе моется очень плохо. Чистую тарелку без странных черных точек найти сложно, блюдца непонятно серого цвета, а чайные чашки с чайными кружочками. Чайные ложки на вес золота. Их могут найти для вас, если вы попросите. Просить лучше сразу управляющего ресторана, иначе вам могут найти только пластиковую ложечку или предложить большую.

Несмотря на все недостатки отеля, народ в этот отель приезжает в огромном количестве, и в ресторане просто не справляются. Или не хотят справляться. Найти чистый стол практически невозможно. Порой приходилось просить помочь - тогда убирали со стола (только тарелки, то, что было накрошено/накапано на столе, на столе же и оставалось), приносили приборы.

Еда одинаковая каждый день - огурцы (если успеете и они не кончатся), помидоры подавались очень редко, в основном была капуста и морковка. Салаты были, как обычно в Египте, странные. Но на кислые не натыкалась. Кислыми были листья салата (что нужно было с ними сделать, чтобы они прокисли?). Из мяса - вкусная курица была всегда. Для разнообразия давали печенку несколько раз, несколько раз была аппетитная рыба в кляре, пару раз готовили огромную местную рыбу - очень вкусно. Один раз давали что-то вроде сарделек. Если не найдете мясо внутри ресторана, значит, скорее всего, курица на гриле на улице. Из фруктов два раза была дыня и айва. В остальное время только апельсины или, если повезет, апельсины с финиками. Я апельсины не ем, так что регулярно оставалась без фруктов вообще.

Выпечка на завтрак ничего так, но сравнивая с другими четверками в Египте, могу сказать, что это отмазка, а не выпечка. Но есть можно. На сладости в обед и на ужин без слез не взглянешь - и мало и безвкусно.

В семь вечера начинается "миграция" туристов в сторону ресторана и выстаивание в очереди за мясом (ибо мясо и рыбу выдают порционно).

Для тех, кто осилил длинный текст, хочу сказать, что лучше добавить несколько тысяч и не портить себе отпуск. А кто все-таки решится ехать, то готовьтесь к тому, что придется наслаждаться только зеленой территорией, солнцем и морем.

Но и в море есть ложка дегтя. Вход с правой стороны песчаный, там ничего нет, самое то для тех, кто боится живности. А для тех, кто любит кораллы, можно пройти дальше - там, как сказали, есть немного кораллов и встречаются большие рыбы. Но слева - причал для прогулочных лодок. Так что, когда они отчаливают и причаливают, приходится наслаждаться запахом солярки.

Всем хорошего отдыха!

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0
Added: 09.04.2013 00:25
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 9 983 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Useful review
Useful review
Отзыв не отображает действительность, видимо автору было настолько скучно, что единственное что от скуки оставалось ковыряться, искать минусы и прочие негативные моменты!
Основные моменты отзыва соответствуют печальной действительности .А именно ; 1. наличие плохих,грязных,разбитых и неудобных номеров (помогал автору при переселении).2.Плохое питание и полное отсутствие сервиса в столовой (даже это слово звучит гордо).3.Не всегда внимательное отношение к туристам со стороны обслуживающего персонала(это беда практически всех бюджетных отелей Египта).
Сергей, какие люди!!! Рада видеть! Надеюсь, ты нормально доотдыхал и долетел домой ;)

Влад, когда я ехала на отдых, я не ожидала супер-обслуживания и ремонта, но элементарно все должно работать и быть опрятным. В конце-концов, я получила отличный номер и наслаждалась отдыхом, но это не убрало недостатки отеля. На них сложно закрыть глаза.
Этот Влад ,видимо не был в этом отеле,либо "казачок засланый".Всё хвалит-хвалит,Скучно в Реджине не может быть,то с персоналом ругаешься,то в Макд.бежишь обедать .да и по Шератону гулять замечательно
Люди пишут, читали что будет плохо, но не думали что так. Любимый наш принцип-АВОСЬ. А следующий пункт, кто виноват и что делать? Подошли к граблям, а дальше по инструкции кто уже наступал. А может у них есть другое применение? Мы поехали в Реджину зная о ситуации. Но мы ехали в Хургаду, первая линия, центр города и МЫ.
Сервис, обслуживание, питание. Оглянитесь и осознайте, там нормально(если ехать за этим). Не нужно придумывать себе что солнце крутится вокруг вас. Измениться нужно самому, и тогда мир изменится вокруг вас. Бред? Может быть. Если ехать не в это удивительное место, не наслождаться этой уникальной природой и страной. Тогда, да, "сервис, обслуживание и питание-не соответствует мировым стандартам".
P.S. Писали, без "ЭМОЦИЙ". Мы так живём. И заметьте, про мебель, посуду, сантехнику и т.д., мы не пишем. Будет ВОЗМОЖНОСТЬ её заменят. Мы пишем, о том чего многие не видят. Или не хотят.
Пусть Всем отдых будет приятным!
Игорь-Анна,Первая линия,пляж.прекрасный парки Шератон -всё СУПЕР Что ещё очень понравилось-все между собой перезнакомились,все здорово общались..но как относиться к убитым номерам,воровству,хамству персонала,уточню-отельные гиды,рецепшн.и бармены,Питание стало отвратным.Не может быть нормой отсутствие элементарно сливочного масла на завтрак.Неужели вы там не пили "кофе"?и т.д.А вечно залитая стойка бара?И проблема в том что хозяин не торопится приводить всё в порядок-экономит.А зачем?,россияне непритязательны и терпимы.
Согласны. Почти со всем. Но выбор за нами, что касаемо "непретезательны и терпимы". Отношение- к людям нормальное. к работе "?". Взё зависит от цены, за эту работу. А дальше, сплошная экономика и человеческий фактор. Кто то украл, а расплачиваться другому. Но как вы знаете, отдавать (своё) значительно сложнее, чем брать (чужое). Что бы встать с коленей, нужна или сильная поддержка, или время и желание. Думаем, скорее будет второе. Но это всё прагматика, быт и ... . Мы сказали за чем поехали мы. А остальные "$" вопросы, к тур-операторам.
Хургада? Отель в центре города? Пожалуйста! Я неделю назад вернулась из замечательного отеля, за те же деньги, 4 звезды. И персонал работает там за копеешную зарплату, но он там реально достоин статуса ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ, а не египетское быдло с соседнего рынка. Да согласна, мы приехали к солнцу, а не в номере лежать с открытым ртом в надежде что нас с ложечки покормят, но все же приятно когда ты платишь деньги и получаешь за эти деньги не только солнце над головой и порванный матрас на разваленном лежаке, с пепельницей в море....
И даже этот город не нужен, я также была можно так сказать и на окраине хургады. Нужно вам в город? 5 фунтов- грубо говоря 30 рублей плюс 5 минут езды ( не за человека, а за машину) и таксист доставит вас куда вам надо.
На счёт лежаков и пепельницы, это сильно. Сами видяли, как персонал, ночами и в минуты затишья, толпами, стоял у моря курили, пили пиво и бросали всё это в море. А после когда пево всосалось, пошли мочиться в бассеин и крушить лежаки. А ещё мы своими глазами видели как один араб, на столике в номере, вырезал название старинного русского города.

P.S. Простите нас если кого то раздрожает наше мнение, мы как и вы излогаем свои мысли и чувства. В этом общении появляеться, вырисовываеться-приоритет, критерии и взгляд на отдых. Мы сами выбираем что нам нравиться. Приятного всем отдыха и счастья в жизни.
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 194) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 09.04.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 68
  • Photos: 6
0 Благодарности