АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
421 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in January 2013
17.01.13 - 30.01.13
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Менеджерам отеля

Translate

Вновь вернулись с отдыха из Рояла, в котором останавливались уже несколько раз и писали положительный отзыв, поэтому, не буду писать о прелестях отеля, а напишу о моментах в которых разочаровались . В предыдущем отзыве туриста было написано о шумных конференциях и мероприятиях, проводимых на территории отеля. В 20-х числах января 2013 на крышах террас так грохотала музыка. что на пляже невозможно было отдыхать. Во время банкетов вечером перекрывают доступ к бассеинам и получается, что мы, гости отеля, не можем в полной мере пользоваться всей инфраструктурой. Так же не понравилось, что утром во время завтраков стали перекрывать зал ресторана. Это пока не заполнится одна половина, вторую не открывают. Уважаемые менеджеры отеля, это очень тесно, неуютно. И в этой ситуации не успевают подносить закончившиеся блюда. И еще один момент по поводу заселения. Во всем мире заселение происходит в 12.00 или в 14.00, но и весь мир, если есть возможность, идет навстречу и дают ключи от номера раньше. В Роял Клиффе же выжидают каждую минуту,а уставшие туристы, некоторые с детьми, , которые летят всю ночь, вынуждены сидеть на рецепшене. Хотелось бы, чтобы и вы не были столь принципиальны.

Added: 11.02.2013 12:31
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 192 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Людмила,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле «Ройял клифф Бич».

Мы приносим свои извинения за неудобства в связи с высокой заполненностью отеля и за то, что мы не смогли соответствовать Вашим ожиданиям.

Вопросы, поднятые Вами, были обсуждены на собрании руководства отеля, и мы продолжаем искать возможные пути улучшения существующего положения.

Мы ценим вклад гостей в улучшение сервиса, предоставляемого на территории отеля, и Ваши комментарии представляют для нас большую ценность

Мы надеемся, что данные неудобства не помешают Вам вернуться в группу отелей «Ройял клифф».

С наилучшими пожеланиями
Кристоф Фёгли
Генеральный менеджер
Группа отелей «Ройял клифф»
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (153) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Людмила
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.10.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 0
  • Readership: 697