АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
707 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in January 2013
01.01.13 - 15.01.13
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Единственный плюс данного отеля - его месторасположение...

Translate

Единственный плюс данного отеля - его месторасположение, близко к морю и центральной улочке, где кафе и магазины. Про проличный вид из окна забудьте, особенно если это 2 этаж, то находиться в номере возможно только с задернутыми шторами, т.к. вид просто ужасен, крыша, облезлые стены, не знаю как номера с видом на так называемый "бассейн". Повыше этажом может лучше впечатление от номеров, хоть что-то будет видно. Ирина с ресепшн, показалось тихо ненавидит русских туристов, на неоднократные просьбы поменять номер, категорически отказалась пойти навстречу, ссылаясь на то, что все занято. Хотя народ ежедневно вселяется и выселяется и проблем с заменой номера не могло возникнуть. Видимо, это принципиальная позиция русскоязычной сотрудницы отеля- не реагировать на просьбы гостей из России, хотя других так я и не видела))) За весь период ни разу не видела, чтобы она кому-либо улыбнулась. А скандалы на ресепшн возникали неоднократно. Зато сразу по прибытию она рассказала, что в случае утраты ключа или полотенец и т. п. нас ждут приличные штрафы и отправила до 2 часов дня гулять, т.к. номер не готов. Ну а когда он был готов, хотелось даже всплакнуть от разочарования. Ну да ладно. В итоге мы в нем находились минимальное количество времени. Душ неудобный, несъемный, слив в полу, вода постоянно выливалась за пределы душевого отсека. Сам номер в принципе нормальный. Что меня также неприятно удивило: полотенца дают всего 2 на двоих , и меняют 1 раз в 4 ДНЯ. При том что они изначально не выглядели чистыми, это было очень неприятно. Белье вообще не меняли, возможно перевернули простынки однажды.

Завтраки скудные. Персонал еле шевелится. Каждый раз чтобы поджарили омлет или яичницу, приходилось звать и искать того, кто это должен делать. В прошлом году были в отеле Phuket Heritage, он на порядок лучше по всем параметрам, при одной примерно стоимости. В общем, Раттану не рекомендую. К моему глубокому сожалению, впервые я так разочарована отелем.

В остальном на Пхукете хорошо))) море спокойное и теплое, очень чистое. брали мотобайк, прокатились по пляжам соседним. Карон лучший пляж, но что касается развлечений и шоппинга -Паттонг, на тук-туке 300-400 бат в одну сторону, можно найти попутчиков. Были на экскурсиях - в КаоЛак (катание на слонах, сплав на бамбуковых плотах) и на Симиланских островах с ночевкой. Острова очень красивые, пляжи с белым песком и голубой водой, ужин на яхте, ночевка в палатке- романтика)))

Added: 07.02.2013 19:57
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 480 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, Майя! Спасибо Вам что отдыхали в нашем отеле Rattana Beach Hotel и что нашли время оставить комментарий.Нам искренне жаль, что вы разочаровались в вашем отдыхе .Но хотелось отметить ,мы заселяем туристов даже в 6 часов утра, если есть свободные номера. По правилам отеля заселение идет в 14-00, но мы стараемся приготовить номер и заселить туриста как можно быстрее, если гости уже выехали из номера.Мы сами заинтересованы что бы Вы отдыхали хорошо, но сейчас высокий сезон и действительно отель полный, не всегда есть возможность поменять номер. На тот момент вашей категориии номера не было свободного. Замечание об уборке номеров обязательно передадим начальнику хозяйственно отдела. Еще раз спасибо Вам, что нашли время написать отзыв. С уважением, Светлана - менеджер.
Complain
All reviews of the hotel (176) Previous rate Next rate
Майя
Unverified Account
Турист