АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

The White House Hotel 4*

Thailand Choeng Mon Beach Ko Samui Island
Ask a question Add review
No status
946 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in February 2013
01.02.13 - 15.02.13
 - Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Будьте осторожны, выбирая этот отель!

Translate

Наша поездка на Самуи оказалась испорчена, даже не начавшись. Из-за администрации этого отеля, которая подходит к своим обязанностям крайне безответственно.

Вот что произошло. 30 января 2013 я через турфирму забронировали тур в этот отель для 2 человек с проживанием в номере Сьют Тай. Администрация отеля подтвердила турфирме бронь этого номера, мы оплатили путевку и стали жать приятного отдыха.

Уж не знаю, как почувствовав неладное, я написала администрации отеля письмо с просьбой еще раз подтвердить бронь номера Сьют Тай (для нас важно, чтобы номер имел 2 спальные комнаты). И администрация отеля вдруг прислала ответ, что для нас забронирован номер более низкой категории - супериор (в нем 1 спальня, а нам надо 2 раздельных, и мы за это заплатили).

Выходит, за Супериор мы заплатили дороже его стоимости - по цене Сьюта.

Виновата в этом именно администрация отеля - я сама видела на мониторе в турфирме подтверждение брони на Сьют Тай.

Я обратилась в турфрирму и к туроператору Тез-тур с просьбой разобраться в этой ситуации. Вот уже 3-й день нет никакого ответа.

Настроение испорчено. Мы уже не знаем, едем ли мы вообще отдыхать, потому что нас не устроит 1 общий номер Супериор, а снять 2 Супериора теперь уже, может быть, нет возможности - если они все забронированы.

Это произошло по вине отеля. Так что хорошенько подумайте, стоит ли его выбирать, или имейте в виду, что администрации нельзя доверять и надо перепроверять.

Added: 07.02.2013 14:59
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 444 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

cgcxp
Moscow Tourist
16:40 29.05.13
Если будете ещё на ТН, напишите, чем дело кончилось? Интересно.
Translate
Complain
nina
Tourist
19:32 29.05.13
Турфирма постаралась утрясти этот вопрос, но одну неделю мы все-таки жили в номере сурериор, он ниже по цене, чем Тай-Сьют и однокомнатный, а нам нужен был 2-комнатный. А вот вторую неделю мы жили в Тай-Сьют, как и хотели, но по цене супериор - таким образом отель извинился за неувязку с бронью. Нас это устроило. Других проблем и даже замечаний к отелю не возникло, отдых был замечательный!)))
Кстати, Тай-Сьют оказался весьма неудобным для проживания - там очень низкие потолки, и мы постоянно бились лбами, входя в номер, в комнату и в ванную)) а порог наоборот, очень высокий -сантиметров 30, не меньше, это было очень непривычно и неудобно. В общем, Тай-Сьют очень своеобразный и колоритный, но неудобный. Лучше в таком случае выбирать номер делюкс.
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (20) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
nina
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.10.2010
  • Countries, cities: 5 / 6
  • Reviews: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 6 865
  • Photos: 0
0 Благодарностей