Мы приехали в Occidental Grand Xcaret 5* после завершения четырехдневного экскурсионного тура «Майя Севера Юкатан» . Выгрузились уставшие вечером из автобуса, у входа нас встретила приятная девушка с приветственным напитком, почему-то этот напиток был преподнесен в мутных потрескавшихся стаканах, чему мы очень удивились, ожидая сказочного сервиса в отелях Мексики по рассказам друзей и отзывам в инете. От напитка мы отказались и проследовали на ресепшн. Ключи от номера нам вручили после непродолжительного ожидания, но вот здесь-то все и началось... Приветственный напиток в мутном стакане, который оказался просто из многоразового пластика, в этом пятизвездочном отеле просто мелочь. Итак, нам вручили ключи и карту, на ней обвели ручкой корпус, в котором находится наш номер и пожелали доброй ночи. Мы долго плутали, прежде чем найти наш корпус, не смотря на поздний вечер и большую, запутанную территорию отеля, нас никто не счел нужным проводить до номера. Открыли дверь и первое, что мы почувствовали, убийственный запах хлора и сырости. Хлорка в этом отеле используется везде, они просто опрыскивают поверхности (пол, стол, сантехнику), а потом просто однократно протирают влажной тряпкой. В России даже в общественных туалетах не пахнет так, как в номере этого пятизвездочного отеля, видимо более дорогого средства для чистки и дезинфекции здесь не могут себе позволить. Запах гнили и сырости лишь дополнял впечатление от увиденного: стены в туалетной комнате с подтеками непонятного происхождения и тюль с отпечатками чьих-то пальцев, чашки из пластика многоразового использования с прожженными следами на дне от затушенных сигарет. Слышимость в номере «потрясающая», сначала у нас соседками были молодые американки, через межкомнатную дверь мы, не невольно, слышали все, и как им было хорошо, и как плохо, после коктейлей выпитых в неимоверных количествах. Кстати сказать американцы приезжают в Мексику в свой небольшой отпуск длящийся 7 дней, и за эти дни, они должны отгулять за целый год. Вот они и отрываются. Потом к нам в соседи поселили мужчину. О том, что у нас новый сосед мы узнали в первую же ночь, я проснулась от сильного храпа, повернулась к мужу, что бы перевернуть его, а оказалось, что это не он храпит, а кто-то другой и совсем рядом. Жуть! Номерной фонд изношен, ремонта видимо не было давно, как в номерах так и в основном здании.

Питание, скажем мягко, оставляет желать лучшего. Все шкварчит, шипит и жарится. Для веганов в этом отеле раздолье! Морковка жареная с луком, морковка жареная с капустой, картошка жареная кружечками, дольками и т. д., а вот с мясом, птицей, рыбой и уж тем более морепродуктами — напряженка. Из фруктов — арбуз, дыня, бананы, яблоки, грейпфрут, экзотических фруктов не было вообще. Полное отсутствие диет меню. В основном ресторане мы практически только завтракали, на завтрак нас баловали хорошим омлетом с различными начинками и яичницей. Мы ужинали в ресторанах a la carte. Мексиканский, рыбный, гриль рестораны нам очень понравились, а вот итальянский нет, в японско-китайский мы не пошли, услышав отзывы о нем от других отдыхающих.

Пляж у отеля собственный, но очень-очень маленький, лежаки расположены на нескольких уровнях, но и этого мало, чтобы занять лежак приходилось выходить в 7 утра. Лагуна в которой разрешено купаться очень маленькая, почти как бассейн, и мелкая. Отплыв 15 метров от берега, под ногами у тебя оказываются волуны из камня, на которые можно встать и вода тебе будет по пояс. В лагуне плавают ленивые рыбки, похожие на селедку. Муж плавал за лагуной с маской и ластами, рыбешек там по более, но вот долго там плавать не разрешают, спасатель со свистком выгоняет из воды, пугая баракудой, кстати они там действительно были. Чаевые нужно, именно «нужно» давать везде. Барменам, официантам даже тому, кто омлет болтает на завтрак. Так как если ты этого не сделаешь, свой напиток ты получишь, но намного позже. Отдельно хочу отметить SPA зону, кстати она здесь платная (посещение бани и сауны 5 USD 25 минут), на нашу жалобу, что в сауне холодно, тепература там была 45 градусов, администратор на полном серьезе заявила, что это жарко, после чего получила приглашение в Россиию с экскурсией в нашу баню и финскую сауну.

Хочу все же добавить ложку меда в бочку с дегтем. Территория большая, ухоженная и зеленая. Обилие разной живности, попугаи, фламинго, олени, обезьяны, еноты, игуаны, которые абсолютно не бояться людей и выпрашивают вкусненькое.

Анимация на высоте: йога, аквааэробика. Видели, что активно работает миниклуб, зажигательная музыка весь день, вечерние представления и ночная дискотека.

Резюме: уровень отеля Occidental Grand Xcaret 3+*, заявленные 5* несоответстуют реальности. Соответствие «цена-качество» полностью отсутствует.