Уважаемая Ирина! Нам очень жаль, что ужасная, осеняя, дождливая погода и неизбежные многочасовые автомобильные пробки в направление области жутко, на несколько дней, испортили Вам праздничное настроение на выходные дни! Что касается состояния дороги, то мы всех гостей предупреждаем (и у нас в схеме проезда отмечено), что последний участок дороги не асфальтирован, так как он проходит по живописной лесной зоне, по берегу реки Волги и движение по нему с большой скоростью не возможно. Это обусловлено тем, что мы позиционируем "отдых на природе" и отель расположен в удивительном сосновом бору, с чистейшим лечебным воздухом, в дали от шумных и загазованных городов и автомагистралей. Мы постоянно следим за состоянием подъездной лесной дороги, грейдеруем, подсыпаем, укатываем и пр. Однако, погода в межсезонье не всегда нас радует и периодически подводит. Но мы всегда прислушиваемся к мнению наших гостей и ценим его, в период с 15 по 20 ноября нами выполнен большой объем работ по ремонту и улучшению качества подъездной дороги.
Спасибо, Ирина, что Вы отметили чистоту наших номеров, клининговая служба отеля действительно очень старается содержать номерной фонд на должном уровне.
Вопрос по увеличению количества программ телевидения сейчас находится в завершающей стадии, на днях произойдет подключение к цифровому телевещанию. Холодильник в номерах предназначены только для использования в качестве мини-баров, для охлаждения напитков. Длительное хранение продуктов в мини-барах не предусмотрено, так как питание проживающих в номерах организовано в ресторане и барах. Например, для питания проживающих гостей в коттеджах предусмотрена оборудованная кухня. Таким образом, если гости хотят питаться самостоятельно, то они предпочитают останавливаться в коттеджах.
Ирина, в ответ на упрек, что баня была недостаточно разогрета, отвечаем: мы всегда предупреждаем гостей о том, что бронировать баню нужно заранее так как, чтобы разогреть баню до пиковой температуры требуется время до 3 часов.
Ирина, очень жаль, что в своем отзыве Вы не уделили внимания рыбалке, ради которой Вы приезжали к нам в отель, и другим моментам, которые доставили Вам удовольствие.
Ирина, приезжайте к нам зимой, когда выпадет снег, и настроение будет таким же белым и пушистым, а зимнюю рыбалку для Вас мы проведем с большим удовольствием, к тому же, мы в этой области профессионалы!
Удачи и хорошего настроения Вам! Мы всегда рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением, администрация отеля.