Всем добрый день! Вот вчера прилетели с этого отеля, но сил сесть и написать сразу отзыв не было. В Египте были первый раз, до этого только в Турцию летали. Мы долго выбирали, в какой поехать отель, перечитали кучу отзывов и все таки решили остановиться на Serenity Fun City 5*, т.к. ездили мы с друзьями (две пары и дети 12 и 13 лет), очень привлекал большой аквапарк и лунапарк! Летели мы от Корал (больше однозначно не полечу от этого туроператора). Отдыхали в период с 6 октября по 16 октября. Читая отзывы перед вылетом, мы все равно настраивали себя только на позитив!

Прилетели мы в Хургаду в 16.00 по их времени. В аэропорту простояли еще минут 15 в очереди, чтоб получить визу. Везде была сплошная суета, толкотня(ну это нормально, в принципе) и вместо 45 $ за троих с нас взяли 51$, собственно, как и со всех, получается не 15$ с человека, а 17$. Но во всей этой суете никто даже и не пытался что-то спросить или уточнить почему так? Нам дали регистрационные карточки, чтоб мы их заполнили и тут же к нам подлетела куча арабов. которые на перебой предлагали свои услуги в заполнении этих карточек, оценивалась такая услуга в 10 баксов с человека!!!!!!!!!!!!! Люди в суматохе "велись" на это, мы решили сами попробовать заполнить, как оказалось, ничего сложного там не было, нужно просто было вписать ФИО на английском, номер паспорта и дату рождения, ну и страну-все!!!!!! На все у нас ушло ровно 5-7 минут!. Но самое интересное, что, когда мы эти карточки сдавали другому арабу, он даже не смотрел на них, как и что там заполнено, он просто тупо бросал их в общую кучу! Так что, народ, смотрите сами, стоит ли платить 10 баксов с человека за эту карточку, когда ее можно заполнить легко самим!

Потом нас встретил представитель от Корал, сказал, куда идти к какому автобусу. Мы сели и минут через 15-20 поехали. Ехать с аэропорта до отеля 40 минут, по пути мы завезли людей в ТИА. Видуха, конечно, пока мы ехали.....не очень. Сначала вроде все зеленое, красиво,а потом началась пустыня и кучи строительного мусора, везде какие-то пакеты, бутылки валялись. Ну а теперь буду писать непосредственно про сам отель.

В общем, начну по порядку:

1. Размещение.

Зашли мы в отель, огромный холл, все новое, очень красивое, на рецепшене нас сразу оформили, дали заполнить анкеты, предложили безалкогольный прохладный коктейль, что было прям в тему, пить все хотели. Мы ездили по системе "ультра все включено", там же на рецепшене нам дали карточку от номера и конверт, в нем были талоны на пиво(не помню даже сколько) и 2 книжки на посещение лунапарка, это только на нашу семью, то же самое и дали нашим друзьям, так что проблем с жетонами на посещение лунапарка у нас не было, как писала Екатерина в своем отзыве. Мало того, мы не только не израсходовали по одной книжке этих жетонов, у нас и еще осталось по такой же книжке, хотя мы ходили кататься каждый день и не только дети катались, но и мы - взрослые, мы просто обкатались там! В общем, никаких проблем с заселением у нас не было, мы жили в номере 6443, друзья наши в 5171. С нашего номера вид был на бассейн и на море! Красотища! Номера просторные, уютные, новые, все чистенько, уборка каждый день была, белье и полотенца тоже меняли каждый день, здесь придраться не к чему вообще!

2. Питание.

Может в Египте так везде, во всех отелях, но уж на сколько мы не привередливые в еде и то, при всем желании не могу я поставить ни 4 ни 5. Одно и то же, одно и то же изо дня в день. Просто я сравниваю с Турцией, там на обед мясо разных видов давали: и курицу, и говядину, и индейку и баранину. Здесь же, если сегодня на обед говядина, только одно блюдо, например, бефстроганов, какие-то тушеные овощи, которые вообще не вкусные, зелени вообще нет, только салат. Про сладкий стол я вообще молчу! Это булки, просто они разной формы, торты и пирожные практически без крема, сухой бисквит, опять таки я сравниваю с Турцией, где сладкий стол просто ломился от изобилия, разнообразия и вкусности! Фрукты какие-то все не спелые. Напитки, да, все правы -это галимый юпи! Свежевыжатые соки платно. И еще, я так понимаю, что арабы особо не заморачиваются на счет, например, вытереть стол. Практически всегда столы были просто ЗАЛЯПАНЫ! Как-то мы сели, я смотрю, что там как кофе был разлитый, так он и присох, я официанту сказала, чтоб он вытер, так что он сделал! Он обслюнявил пальцы и стал вытирать!!!!!!!!!!! Это было просто ужасно! Просто не было слов! А когда ты сидишь и ешь, у тебя еще полуполная тарелка и к тебе подбегает этот арабишка и спрашивает: "ФИНИШ?", когда еще совсем не "ФИНИШ", а просто захотелось мне оторваться от еды! Это тоже уже на третий день просто стало ужасно напрягать!

Так как у нас было "ультра", то мы могли по предварительной записи посещать ужины в ресторанах(азиатская кухня и итальянская). Здесь нам, действительно, понравилось, вкусно! мы ходили по два раза и туда и туда. Про напитки (я позже напишу про La Pasha, который типа VIP-бар), которые подают в лобби баре, у бассика в баре возле аквапарка, я вообще молчу. Алкогольные коктейли вообще никакие...вообще! Если ты хочешь попить пива или колы в других барах на улице, то тебе наливают в пластиковый 150 граммовый стаканчик и не полно, а то не дай Бог обопьешься! Пиво аж перестали брать, потому что 30 грамм на дне самого пива, а остальное ПЕНА! Видели как какие-то мужики даже подходили со своими кружками и просили наливать полно и без пены, а если была пена, то они ее сдували прям при официантах и просили доливать!))) Арабы ну оооочень нервничали, злились, сразу переставали понимать по-русски))). В общем, полный развод и здесь!

3. Пляж.

До пляжа мы всегда добирались на автобусике, 5 минут и ты на месте. 2 раза ходили и пешком через соседний отель.Море-это супер! Красивое, чистое! А какой подводный мир! Мы ныряли с масками, видели и разных рыб, и морских ежей, и звезд! Единственное, что не очень мне понравилось, это заход с пантона, какая-то куча мала людей, ныряешь и боишься того, что либо тебе по лицу ногой заедут, либо ты. Лежаки старые, но место находили всегда. отливы были только в последние 2 дня. И волны были, хоть и не большие, потому что всегда дул ветер 5-7 м/с. Еще один напряг был, когда ты идешь на пляж, надо было на рецепшене брать опять таки жетон на посещение бара там. Оооооо....это что-то было! Километровые очереди, опять пластиковые стаканы 150 граммовые и пиво, которое после оседания пены было чуть заметно на дне. И постоянно оно было у них теплое! Все грязно, лапают эти стаканы как только можно, прям антисанитария полная, тряпка у него упадет на пол, он тут же ее поднимет, вытирает стол этой же тряпкой! Больше двух стаканов тебе не нальют, даже если ты берешь на компанию, нет, надо чтоб они сами отстояли в очереди...ну просто нет слов! Муж мой хотел налить колы из автомата, а автомат чет сломался, так официант залез на стол в обуви, мой говорит, ты что делаешь, а он махнул рукой, типа все ок!(это было у нас в главном ресторане). Чтоб обмыться после моря, надо тоже было постоять в очереди, потому что душ один на весь пляж, это тоже меня очень поразило! Еда на пляже были в основном хотдоги, картошка фри, фрукты никакие. Честно, прям все напрягало на пляже! Расслабляло только море!

4. Сервис.

На второй день мы пошли в лобби на прослушивание "важной" информации. Встретил нас представитель Корала Хасен или Хусен, даже не пыталась запомнить точное имя. Этот гид начал нам рассказывать, что как и по чем. Когда он дошел до экскурсий, тот тут-то и началось! Сплошное впаривание и развод! Мы, как я уже говорила, ездили по "ультре", так он и начал нам рассказывать, что нам будет скидка и все в этом роде. Мы с друзьями изначально не хотели ехать ни на какие экскурсии, потому что уже по наслышаны про все это, как просто разводят людей на деньги, и что обещают одно, а в итоге совсем все другое оказывается. Потом нам раздали анкеты, чтоб мы их заполнили, т.е. указали, на какие экскурсии мы бы хотели поехать, мы все заполнили, но написали, что экскурсии посещать не будем. Кстати, согласна с Екатериной, нас тоже отправляли 2 раза, после того как мы отказались куда-либо ехать, то то не правильно заполнено, то это. так вот, года мы принесли и этот Хасен(Хусен) увидел, что мы написали, что никуда не едем, его лицо резко поменялось! Был возглас-как так! Супруг мой сказал, что мы просто хотим отдохнуть, покупаться, что может в следующий раз решим поехать на экскурсии, что просто мы даже финансово не готовы поехать туда, куда бы мы хотели, на что злостным взглядом и на повышенных тонах этот "добрый" человек нам начал рассказывать, что значит на "ультра" мы нашли деньги, а здесь даже просто в Хургаду не можем купить экскурсию. Для нас это был шок! После всего этого, когда мы поняли, что гид очень сильно обиделся и разозлился, он просто швырнул ручку на стол и что-то там пролепетал на своем языке. Мужчины, чтоб не портить себе настроение, не стали, конечно, с ним спорить и что-то ему доказывать! Я обращаюсь лично к Вам, Хасен (Хусен), или вам передадут, надеюсь, если вы будете себя так вести по отношению к туристам, то боюсь, что прославите вы отель не в лучшем виде! И еще, когда мы слушали его, то он распинался, что если какие-то проблемы будут, обязательно обращайтесь, что мы все сделаем для вашего отдыха, в итоге же, когда я обнаружила, что из моей кровати выпирают пружины(просто не было подложки-матрасика) я в этот же вечер обратилась к Товарищу гиду, на что мне было сказано: "Решайте проблемы на рецепшене, там все говорите!". Я даже не стала возмущаться, пошла на рецепшен все рассказала и через час моя кровать была мягкая!))).

Дальше было еще интереснее! В первый вечер мы пошли в лобби, мужья наши взяли себе виски, но пить его не смогли-сивуха натуральная! Мы поднялись на второй этаж, в La Pasha, где бармен налил виски, который имел запах действительно виски, а не сивухи! На следующий вечер мы пошли опять на второй этаж, где опять заказали виски, бармен налил, но это был виски СНИЗУ!!!!! СИВУШНЫЙ!!!!! Наши мужики начали говорить, чтоб налили того, который был вчера, на что им сказали, НЭТУ!!!!! Вчера был, а сегодня НЭТУ!!!))))) Приходите типа завтра, завтра будет, а сегодня Баста карапузики, кончилися танцы!!!! Тут нас все это взбесило, подошел управляющий, мужчины наши стали объяснять, как так вчера был нормальный виски, а сегодня уже нет!!!??? Что за развод! На что менеджер нам сказал, тут вам нет виски "Джек Денилс"!!! В общем, в итоге, после всех разбирательств, оказалось, что все таки есть нормальный виски, только куда он тогда девается не понятно???!!!! Все остальные дни, когда мы приходили, для нас всегда был качественный виски, и не надо было ничего искать, а просто все было и все наливалось без проблем! так что, народ, если вы разбираетесь в спиртных напитках, то НЮХАЙТЕ и просите качественное спиртное, а то мы платим деньги не понятно за что!!!

Еще один момент. Кальян. По "ультре" один раз посещение кальяна бесплатно. Мы пошли вечером, нам все это дело подготовили, мы сидели, наслаждались атмосферой, принесли нам чай(пакетированный), все было великолепно!!! При выходе, нам сказали, что с нас 8$. За что? Как оказалось-за чай!!! Вот просто не было слов, ребят, честно!!! Пакетик чая получается 2 бакса! Смешно!!!))) Ничего мы не стали платить, потому что это было явно расчитано опять на "русского лоха!"

Так что вот как-то так!

5. Территория.

территория большая, красивая, правда еще не так много зелени. но это не беда, отель новый, я думаю, что там будет все зелено! Лунапарк классный, аквапарк вообще бомба!!! Пища возле аквапарка на любителя, по мне так очень соленая! Ну вот эти стаканчики пластиковые мензурки просто напряг!

Вот вроде все написала, что хотела и как, собственно, обещала. Если у кого будут вопросы пишите-отвечу обязательно! НАД СЕРВИСОМ И ПИТАНИЕМ ИМ ЕЩЕ РАБОТАТЬ И РАБОТАТЬ!

Надеюсь, что мой отзыв не удалят модераторы и он все таки появится на сайте! За одно и проверю, а-то может только положительные отзывы здесь пропускаются!)

ВСЕМ ЖЕЛАЮ ХОРОШЕГО ОТДЫХА, ПРЕКРАСНОГО НАСТРОЕНИЯ, ТЕПЛОГО МОРЯ, СОЛНЦА И ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ!!!!!