АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
81 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a With family in July 2012
22.07.12 - 02.08.12
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Здравствуйте!!!!!Если честно сначала не хотели писать свой...

Translate

Здравствуйте!!!!!Если честно сначала не хотели писать свой отзыв,но прочитав отзывы об отеле решили высказать своё мнение.Мы с семьёй (я,муж и ребёнок 5 лет)отдыхали в этом отеле в июле месяце.Тур приобретали через Туи.И нашими пожеланиями в первую очередь были это хорошая анимация и море.Нам девочки порекомендовали отель Jacaranda.Мы почитав об отеле сразу же без раздумий купили тур.И мы в отличном настроении отправились на отдых.Вылет у нас был рано утром и в отеле мы были уже в начале 9.Мы заполнили анкету и пошли на завтрак.После завтрака мы решили вернуться и подождать пока нас заселят в лобби т.к. ребёнок был на ногах уже долгое время и начинал капризничать.Мы были приятно удивлены как быстро заселяют туристов которые приехали с нами и в надежде,что скоро и наша очередь подойдёт сидели и ждали.Но когда остались две семьи(мы и ещё пара),а время было уже 12,настроение портилось.Ни в одном отеле,в которых мы раньше отдыхали такого не было.Везде в первую очередь заселяют семьи с детьми,а здесь всё на оборот.Но мы себя успокаивали,что наверно нас сейчас заселят в хороший номер т.к. дали $.Но десять раз пожалели об этом.(НЕ ДАВАЙТЕ ДЕНЕГ!!!!!!!)В итоге нас заселили в час дня в номер который ни как не соответствует 5* отелю.Одним словом в первый день пребывания в отеле у нас были негативные эмоции.Но на следующий день мы решили искать плюсы т.к. уже ничего не поделаешь и хотелось получить положительные эмоции от отдыха.В итоге хочу сказать,что в отеле из плюсов можно назвать отличное море.Очень хорошо для деток.Есть места где мелко до самых буйков,дно отличное.Пляж тоже понравился,чистый.Каждый вечер его убирают.Молодцы!!!Очень понравилась территория. Большая,красивая,чистая.Ну и еда.Голодными не были.Только сделали вывод,что ходить нужно к самому началу завтрака,обеда и ужина т.к. потом можно долго искать свободный столик.

Теперь о "МИНУСАХ". Анимация для деток 5 лет вообще отсутствует.После же первого посещения мини-клуба наш ребёнок очень расстроился и сказала,что мини-клуб не понравился.Их загоняют в комнату и они там предоставлены сами себе.Хочешь рисуй,хочешь иди смотри мультфильмы которых от силу один диск и крутили его с утра до вечера на протяжении 12 дней.И сколько бы мы не приходили в клуб всё одно и тоже.После чего мы разворачивались и уходили на море.Но для меня если честно было и хорошо,что ребёнок со мной плавает в море и не надо бегать туда-сюда проверять его.Очень не понравилось отношение к деткам которые хотят участвовать в конкурсе Минута Славы.На протяжении всего отпуска пытались записаться на участие в этом конкурсе.Но тоже увы и ах.Клуб начинал работать в 10 часов,приходишь к 10 а тебе говорят,что мест на сегодня уже нет.И так все дни без исключения пришёл ты в 10 или 9:40.И уже перед отъездом попрасив девочек пойти на встречу ребёнку т.к. уезжаем ночью нам сказали,что ничего не могут сделать.Ребёнок конечно же расстроился до слёз.Мы были в разных отелях и ребёнок у нас в первый раз остался с плохим мнением о мини-клубе.Но мы нашли развлечение от которого наш ребёнок был в полном восторге-это поездка на тракторе с прицепленным вагоном от отеля до городка Кадрие!!!!Всем советую!!!

Теперь о сервисе.В номере убирали чисто,каждый день.Притензий нет.Но вот драные полотенца и грязные,заляпанные окна в холле на этажах нас конечно удивили в 5*отеле.Ну и кульминацией было то,что у нас из номера были украдены два детских купальника.И что самое интересное именно СЛИТНЫЕ!!!!!!Такого мы тоже не ожидали.И когда мы обратились на ресепшн нам сказали,что в забытых вещах их нет и помочь они нам не могут.Мы были расстроены т.к. они были любимыми у ребёнка.Можно было конечно идти ругаться,разбираться но не стали уже портить окончательно себе отдых.

ИТОГ!!!!!!! Отель на 5* конечно не тянет.Вернуться нет желания и советовать его друзьям тоже не будем!!!!!!

Added: 11.10.2012 14:48
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 835 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:46 12.10.12
Здравствуйте!
Мы огорчены, что, Вы не получили должного удовольствия от отдыха.
Все Ваши комментарии относительно работы отеля были переданы на расмотрение менеджменту отеля и будут обязательно приняты во внимание.
С уважением,
департамент по связи с гостями.
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 915) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Диана
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.09.2011
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 81