АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
275 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Ela Quality Resort Belek (отель был переименован 01.09.21)
Vacation as a couple in October 2012
03.10.12 - 07.10.12
- Recommend this hotel
3.3
  • 1 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Я первый раз пишу отзыв , есть причина по которой решил это...

Translate

Я первый раз пишу отзыв , есть причина по которой решил это сделать )) С начало хочу описать почему поехал именно в турцию и именно в этот отель. Закончился паспорт ( вернее чистые листы для пропечатывания визы) , выдали новый 27сентября по этому так получилось , что Турция . Детей оставить не с кем было на долго , вот и поэтому с 3 по 7 октября . Про перелет и встречу сказать ни чего не могу , все как обычно ,но после прибытия в отель началось ...Самолет прилетел в 1.30 , как обычно наши русские очень долго собираются ... в 3 я был в отеле , но заселять меня ни кто не собирался ... вернее скажу по другому ...Представитель Пегаса был предупредил про то что номера могут быть заняты , но когда на рецепшен мне сказали что номер готов , но мне нужно заплатить 100 долларов и меня вселят ...а девочка Пегаса как то засмущалась , типо что я могу ... я ведь всего лишь тут ... просто так ... Да какого тогда ты вообще нужна ??? я говорю : Вы ведь понимаете , что он денег себе возьмет ...Знаете пожатие плечикам мне как то ответом не послужило

Мне нравиться , что читают представители данного отеля , так вот мне бы хотелось узнать судьбу данного представителя на рецепшен , он дежурил один ... и после того когда я , вслух прочитал его имя в 6 утра ( имя забыл) , время заселения перенеслось до 8.00 и про 100$ уже ни кто не говорил ... ну а дальше мне понравилось ВСЕ ...

Я бы посоветывал этот отель все таки семейным парам с детьми ... для них это рай мне кажется ... по еде маленько ожидал более конечно , но с голода точно ни кто не умрет... понравилось, что находясь в номере можно видеть, что творится в детских комнатах выведены камеры ...С уважением всем

Added: 10.10.2012 12:01
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 668 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

22:54 16.10.12
Уважаемый Сергей,
В первую очередь, мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, а также за то, что поделились своим мнением с другими пользователями сайта, оставив об отеле все же положительный отзыв. Мы очень ценим Ваше мнение и искренне надеемся, что Вы прекрасно провели время и остались довольны отдыхом. Мы бы хотели разъяснить ситуацию со 100 долларами. Как Вы знаете по мировым стандартам во всех отелях рассчетный час и выезд из отеля в 12:00. А заезд в номер осуществляется в 14:00 часов. По правилам отеля также предусмотрен ранний заезд, но это услуга платная и стоит, как Вы написали ранее, 100 долларов. Деньги которые бы Вы заплатили наш сотрудник никаким образом бы не смог взять себе. Так как данная оплата проходит через систему и передается в бухгалтерию. И, если Вы обратили внимание, напротив ресепшена у нас установлены камеры наблюдения. Мы сожалеем, что данная ситуация с вами произошла. Но будем считать, что это произошло из-за недопонимания с обеих сторон.
Мы благодарим Вас за указанные Вами пункты, на которые мы обязательно обратим внимание. Сотрудники отеля Ela Quality Resort стараются сделать все необходимое, чтобы отдых, проведенный в нашем отеле, стал для Вас незабываемым.
Мы будем рады встретить Вас снова в нашем отеле.
С уважением,
Любовь Аккая
Ela Quality Resort Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (336) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Сергей Морозов
Russia
Perm
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.07.2013
  • Countries, cities: 13 / 24
  • Reviews: 10
  • Comments: 14
  • Readership: 3 864
  • Photos: 5
0 Благодарностей