Ездили вдвоем с ребенком 6 лет с 02 по 09 сентября 2012 г. Все негативные отзывы верные. Приехали в 12 часов, ждали до 14 часов. Вещи лежали в холле у ресепшена. 13-30 пошли на обед. В ресторане ужас- на столах грязная посуда, в туалете(пошли помыть руки) как на вокзале. Жара.Заселили в номер 6229. В номере нормально. все работает. Только идти до номера(лифты едут еле- еле.на каждом этаже останавливаются.жара) темный коридор. В душе на полу плитка.без ванны и наклон пола в другую сторону от сливного отверстия, постоянно стоит вода, пахнет канализацией. На территории кругом грязь, валяются салфетки, стоят тарелки с остатками еды, могут стоять долго. Полы вокруг бассейна за неделю ни разу не мыли. Я не видел. В баре мыли, а у бассейнов нет. Бассейны не чистили, не видел. На дне песок, в воде чего только нет( нырял в маске видел). Ребенок достал со дна вилку, я ее видел в бассейне накануне вечером, он достал на следующий день после обеда. На полу вокруг бассейна лужи воды стоят целыми днями. У бара запах не очень. Дорожка на горки скользкая, там брошена ковровая дорожка, она сбивается и весь день лежит большой тряпкой. Постоянно кто-то падает. На пляже хаос. Про заход в море все сказано правда-камни. У моря стоят лежаки вытащенные из-под навесов. Никто за ними не следит. Купаться ходили в соседний отель Клуб Касталия-там пирс и галька у моря. Там за пляжем следят. Вечером собирают лежаки под навес, если их вытащили к морю,собирают матрасы, там нет такого хаоса. Писать еще можно долго. Как я понял есть сервис 5* для европейских туристов, а есть для турецких. Сеть отелей Хедеф для турок. У только у Хедефа бич и просто Хедефа(они рядом расположены) стоят колонны легковых автомобилей турок приехавших на отдых. Самим туркам в отеле видимо все нравится (не разу не видел чтобы турки выесняли отношения по поводу сервиса, наших видел часто). Тут конечно многое зависит от туристов(многие не соблюдают элементарные правила-ни брать с собой еду избара к бассейну и кморю и т.д.), но и очень много зависит от отеля. Насчет еды там нормально. Алкоголь не пробывал(но ультра инклюзивом не пахнет). Грубости персонала не видел, но вот непонимания русского языка видел(на ресепщене причем только что разговаривали на русском, а как какая-то проблема нелицеприятная сразу не понимаю) это было. Потратили мы вдвоем с ребенком 38000 за неделю это с перелетом. Тем кто расчитывает на европейский сервис в Хедеф ехать не советую. Почитайте комментарии если есть немцы,французы среди туристов то едьте смело, а если турки то не надо, еще вопрос цены-если хотите европейского сервиса то ищите отели как минимум за 70000 на двоих за неделю.