добрый день уважаемый Роман!
Без лишних фраз и поэзии позвольте в начале своего отзыва сразу же перейти к комментариям Ваших замечаний. Первый и главный минус нашего отеля, как Вы отметили в своем отзыве, хотелось бы объяснить следующим: дело в том, что помещение главного ресторана действительно не рассчитано разместить 1200 человек одновременно, поэтому дабы решить возникшую проблему менеджемент отеля прняло решение с начала июня 2012 года предоставлять питание 24 часа в сутки. позвольте отметить тот факт, что существуют разные причины, когда наши гости не успевают вовремя поесть в главном ресторане, и поэтому с 12 часов дня открываются два нашиз снек-ресторана, которые открыты до 16-00 вечера. Также позвольте сосгласиться, что да, действительно снек-ресторан обладает не столь широким выбором блюд как главный ресторан, но тем не менее, мы стараемся учитвывать каждое, даже самое незначительное на первый взгляд, замечание со стороны наших гостей. Поспешу заверить Вас, даже если Вы и не решитесь приехать к нам на следующий год к нам в гости, что данная проблема связанная с территорией главного ресторана уже в процессе решения, и уже на следующий год наш отель подвергнется кардинальным архитектурным изменениям. Но опять таки хочется отметить, что территория ресторана тесно связана с территорией самого отеля, которая по замечаниям наших как новых так и постоянных гостей, достаточно компактная, что немаловажно для отдыха с маленькими детками. Тем не менее, мы благодарны Вам за то, что Вы как истинный гурман отметили некоторые наши блюда, которые, опять таки подаются в главном ресторане.
что же касается категори номера с Side Sea View, то здесь хотелось бы отметить тот факт, что данная категория достаточно спорная в своем вопросе, и поэтому мы убедительно просим наших гостей заблаговременно связываться с нами по электронной почте указанной на нашем официальном сайте, дабы высказать нам свои личные пожелания, которые мы просто обязаны учесть, т.к. сколько людей, столько и пожеланий. но пердоставить всем гостям самый лучший прямой вид на море - мы, к сожалению, просто физически не можем. Также хочу заметить, что все Ваши замечания уже поступили в решение, и мы надеемся и уповаем на Вашу благосклонность, что несмортя на все те недостатки, с которыми Вам и Вашим близким пришлось столкнуться, Вы все таки дадите нам шанс исправиться и решитесь убедиться в этом воочию.

с уважением,
менеджер Гест Релейшен

Прекрасный и исчерпывающий ответ менеджера!!! Спасибо службе Гестрелейшен-действительно решали любые вопросы и крутились как " белки в колесе"!!! Такие люди украсят любой отель!!! Спасибо Вам!!!