АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Hedef Kleopatra Hotel 4*

Turkey Alanya-merkez Alanya
Ask a question Add review
No status
39 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Hedef Kleopatra Sand (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With friends in September 2012
03.09.12 - 10.09.12
 - Abstained
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхала с подругой с 3 по 10 сентября.За размещение ставлю...

Translate

Отдыхала с подругой с 3 по 10 сентября.За размещение ставлю 2. Приехали утром разместили только в 14 00.Попросились в главный корпус нам отказали, сказали что номера освободятся через неделю.Заплатили 20 долларов на рецешене после чего сразу получили ключи 524 номера.Вечером встретились с гидом Рустамом.Вот здесь начался настоящий ужас.Этот Рустам стал очень настойчиво уговаривать нас приобрести у него экскурсии.Мы отказались, после чего он стал грозится что не вернет нам ваучеры и что у нас появятся проблемы с обратным вылетом.При этом он выражался нецензурной бранью .Питание считаю сносным, ощущался дефицит нормального мяса.За сервис двойка.За 8 дней нашего отдыха горничная ни разу! не убралась в номере и ни разу не меняла полотенца.О том что надо было подогреть и ее, узнали поздно.

Added: 17.09.2012 19:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 796 characters in the review

Комментарии к отзыву (2)

miledi
Lipeck Турист
22:40 17.09.12
Спасибо за реально короткий и лаконичный отзыв. Не повезло вам с гидом, сочувствую, напишите на сайт тур оператора, возможно, там читают отзывы и проведут для него тренинг, о том как общаться с туристами и ненавязчиво предлагать экскурсии. Опять хочется достучатся до хозяина отеля Hedef Kleopatra Golden Sun 3*, через отвечающего на отзывы туристов, чтоб он сменил чувака на ресепшене. Я конечно понимаю, что давать чаевые это нормально. Но вымогать взятку за номер, это не так безобидно выглядит. Чаевые это благодарность за что-то и дается после сделанного, а здесь открытым текстом прослеживается вымогательство любым путем, причем платить тебя вынуждают за "кота в мешке". В России за это есть статья в УК РФ. Если все смотрят на данное безобразие спокойно, легализуете данный сервис и напишите: такса за раннее заселении в главный корпус 20$ и все, кто рассчитывает на данный сервис платит все, все довольны. А тут реальное вымогательство, если не заплатил, так ненависть из глазах такая от чувака, что ощущаешь кожей. Или мучают приехавших до потери сознания и отвечают так, как будто ты к ним домой просишься пожить.
Translate
Complain
Hotel representative
16:14 25.09.12
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и оценки! Разместили Вас согласно стандартам. По поводу денег за номер. Если Вы не платите в любом случае Вы получаете стандартный номер. Никто на улице Вас не оставит. Другое дело, что в сезон номеров не хватает, а вид на море нужен все. Тут как говорится, кому что надо. По поводу наглости ресепшена тут могу сказать, что беседы неоднократно с ним проводились. В любом случае посоветую в таком случае не платить, а посмотреть на номер который Вам предоставят бесплатно.По поводу гида совет ниже очень кстати полезный, напишите отзыв на официальном сайте вашего ТО. По поводу еды она стандартная, соответствует уровню звездности отеля. По поводу горничной в таких случаях посоветую либо рэсэпшен либо ловить и чтоб при Вас прибралась. С уважением, администрация отеля.
Translate
All reviews of the hotel (891) Previous rate Next rate
Рамзия
Unverified Account
Турист