АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
45 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a Family with children in September 2012
31.08.12 - 10.09.12
- Abstained
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Были в отеле второй раз - одни разочарования...

Translate

Буду краткой. Были в этом отеле ровно год назад с мужем и сыном - остались довольны, в этом году ездили в том же составе, а также с друзьями (также семья с ребенком), мы порекомендовали им этот отель и, буквально, уговорили их поехать. Однако, за год в отеле очень многое изменилось в худшую сторону... В номерах и холле не помешало бы сделать хотя бы косметический ремонт. Постоянные перебои с электричеством. Уборка номеров вообще никакая, хотя мы люди адекватные и оставляли хорошие чаевые, зачастую в номере могли вообще не убрать, а табличку с двери снимали и подсовывали под дверь либо меняли только полотенца. Море мягко говоря не очень - на дне лежат какие-то мешки с песком (или чем-то еще) от которых болтается веревка на поверхности, мутное даже на глубине, регулярно приплывал какой-то мусор. Может быть это связано с тем, что построили волнорез справа, в прошлом году его не было и море было гораздо чище. Персонал отеля - это отдельная тема, безусловно там есть отзывчивые и воспитанные сотрудники (в частности работа ресепшен и гест релэйшен без нареканий, Оксане отдельное спасибо за все ;-)))), но большинство (особенно официанты) - ужас. Мы жили в номере с видом на море, как раз над уличной частью основного ресторана, работники которого в 4-5 утра начинаю сервировать столы, мало того что они катают бренчащие тележки с посудой, так они еще и орут что-то при этом друг другу и ржут как кони - спать, естественно, не возможно. В общем из впечатлений в основном - разочарование. Приятные воспоминания о себе оставил только рыбный ресторан на берегу: и кухня и работа официантов.

Added: 13.09.2012 11:16
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 596 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Мы сейчас отдыхаем в отеле. Тоже второй раз. И наше мнение, что отель изменился в ЛУЧШУЮ сторону. Будет возможность, приедем и в третий раз. Искать лучший вариант цена=качество для нас не имеет смысла.
Были в отеле с28.08 по 06.09 в номерах (жили мы сначала в одном номере, с видом на речку, потом в другом с видом на море со стеклянным балконом и бывали у друзей) везде отличный современный ремонт,хорошая мебель и сантехника, номера отличные. Не знаю,что там надо ремонтировать??? По поводу мешка с камнями в море,да был действительно, в последний день откудато взялся, вода мутновата от песка,а мусора в море не видела ни разу. И на счет орущих официантов....спали всегда с открытым балконом, а пару ночей вообще не спали,так как ребенок сильно заболел...никто никогда не кричал,посуду на гремящих тележках не возил, вообще персонал там не заметный и тихий и всегда приветливый!!! Уборка только не очень в
номере,это так
Useful review
Для Елены: что касается ремонта, вам просто либо больше повезло, либо вы менее придирчивы вот и все. По поводу воды в море, я в курсе что в Турции море мутное везде, где песчаный пляж, но это касается только линии прибоя (волна поднимает песок), мне есть с чем сравнить и я вас уверяю, что в прошлом году на глубине море было прозрачным и можно было наблюдать рыб, в этом же году не то, что рыбу не разглядеть, ног зачастую своих не видно ;-) По поводу шумных официантов и тележек, скорее всего вы жили в др блоке (не над уличной частью ресторана) поэтому не слышали этого. Больше всего мне не удобно перед друзьями, которых мы буквально "притащили" в Лонг Бич, расхваливая его), и которые остались недовольны поездкой.
16:58 15.09.12
Уважаемая Ольга,

мы вам искренне благодарны за замечания, которые оставили в вашем отзыве об отеле Long Beach. Ваш комментарий был переведен владельцу отеля. И это обращение к вам от его лица. Он приносит вам свои извинения, и хочет внести некоторые разъяснения.

На самом деле вы могли заметить, что с каждым годом в отеле все больше новшеств, которые создаются для удобства гостей (например дискотеку у моря, лунапарк, бассейн с детским кораблем и лунапарк построили в последних 2 зимы к летнему сезону, вы также могли заметить дополнительно установленные зонтики, чайники в номерах и многое другое). К сожалению за зиму, из-за сильных штормов размывается песок на пляже; этой зимой был построен специальный пирс, чтобы защитить пляж от размыва и камней. Кроме того специальным оборудованием из моря был вынесен песок на пляжную зону. Стоимость такой инвестиции составила 500 тыс долларов. Так как песок был поднят с глубин, вода осталась немного мутной, но где есть песок и волны, вода редко бывает прозрачной.

Кроме того, мы знаем ситуацию с электричеством, к сожалению это не зависит от нас, это местная проблема. Но мы очень надеемся, что скоро линия в регионе стабилизируется, и мы более не столкнемся с такой проблемой.

Похоже обслуживающий персонал в этому году нас подвел, но мы будем работать над этим вопросом, а также над вопросом дисциплины.
Еще раз благодарим вас за отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 764) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга Мальцева
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 17.08.2012
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 45