АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review

Удалённый

Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a With family in September 2012
07.09.12 - 08.09.12
- Abstained
3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Рецепшн не должен портить впечатление об отеле

Translate

Сегодня ночным рейсом из Москвы мой муж с дочкой 9 лет прилетели в Турцию и направились в отель. Понятно, туристы уставшие. Тогда почему вместо радушного приема и объяснений порядка размещения, предложений по вариантам, на рецепшене путают, говоря, что разместят в 12, и семья никуда не пошла, так ка оставалось минут 40. Потом выясняется, что надо ждать до часа дня. Ближе к часу дают информацию, что именно их номер будут убирать до двух. Почему никто не посоветовал отдохнуть с дороги, не скрасил ожидания? Ребенок уставший, муж голодный и возмущенный таким приемом. Боюсь, это испортит впечатление не только об отеле, рекомендованным как один из лучших с вышколенным персоналом (что далеко не так) , но и о курорте Сиде и о Турции в целом. Туристы мы опытные, были и Египте (считается класс ниже?), и во многих странах Европы, да и в Турции тоже (Белек). Такое с нами первый раз. А многие пишут восторженные отзывы о приятном впечатлении, о размещении и в 11 утра, и раньше, даже в высокий сезон (август). Это что, заказные отзывы??? Могу я связаться с представителями отеля? Оценки по сервису и питанию поставила авансом в надежде на лучшее, так как ни стем, ни с другим мы пока не знаокмы.

Надежда. 8 сентября 2012.

Added: 08.09.2012 15:02
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 1 223 characters in the review

Комментарии к отзыву (7)

Надежда, добрый день. Только что написала свой отзыв об отдыхе в этом отеле и увидела Ваше письмо. Мы приехали в отель в пятницу 17 августа в 10.20, семья из 3-х человек: я, муж, дочка 13 лет. Мы были готовы, что нас разместят не ранее 14.00. Поэтому в чемодан (в верхний карман) положили сменную одежду, купальники, плавки и шлепки, чтобы можно было переодеться и пойти купаться в бассейн, пока номер готовят. Но нас размести за 10 минут и в 10.30 мы уже были в номере с чемоданом. Номер 8054 на озерах. Успели позавтракать. Возможно, Вашему мужу просто не повезло. Возможно много народу заехало в этот день - суббота ведь. Посоветуйте мужу успокоиться, ведь впереди отпуск. Подойдите к Залине (guestrelation), она сидит напротив ресепшен. Она поможет решить все вопросы. А по поводу "заказных отзывов" - скажу так: Нам повезло, нам все понравилось, и я имею право на свое мнение об это отеле, также как и Вы имеете право на свое мнение. Но ставить оценку "1" со слов мужа, мне кажется не совсем корректно. Вот, он вернется, все расскажет Вам, тогда и будете оценки отелю ставить объективные, а не авансом.
Марина
Мне повезло,я прибыла в отель ровно в 14-00.Поэтому сказать мне по этому поводу нечего.А про заказные отзывы-вы зря.
Марина , Вы правы. Скорее всего, нужно было просто переодеться и пойти пока поесть, оставив вещи у ресепшн. Но ,поймите, ему говорили 3 (!) раза что минут 30-40 и все решится, именно поэтому он крутился рядом и ждал (в результате) около трех часов. Залине я тоже написала. Мужа разместили в результате ровно в 14час, номер, как я поняла, ему понравился и расположением и всем. Я настроена ,ввязавшись в оценки, по возвращении семьи, написать еще один отзыв, и очень надеюсь на все 5ки. Подождать-то пару недель.... Однако! В номере не оказалось в раскладке (обязательной для5*) швейного набора, а пуговица оторванная уже есть. Что поделать, первый раз за 15 лет(у нас есть еще старший ребенок, сначала отдыхали только с ним) поехали без ниток-иголок. Опять не повезло. Вот такой первый день. Вам спасибо за комментарий, буду надеяться на лучшее, всего Вам доброго!
Елена456, спасибо за комментарий, я понимаю. Возможно, в моих словах про заказные отзывы (хотелось бы чтобы ошибочные) было многовато нервозности, в том числе и от желания поскорее разрешить проблему с заселением. В любом случае прошу прощения, хотя я старалась быть корректной и ни в коем случае не доходить до оскорблений. Очень надеюсь что оставшиеся дни уберут негатив первых 4 часов пребывания....
Надежда, швейный набор пусть Ваш муж поищет в тумбочке!!! гы-гы. Мы его тоже искали.
Удачи!!!! Марина
Молодец чувак! Жена дома осталась, чтобы ей было не грустно и не завидно - рассказывает всякие страсти. Джентльмен, респект! Надежда, расслабьтесь, там очень хорошо, много запасливых девушек со швейными наборами, помогут ему пришить пуговицу.
Оценила Ваше остроумие, Хард22, вижу, что собрались на сайте люди умные, позитивные и небезразличные.:) Замечу, что во всем остальном, включая еду, море, пляж, горки, территорию, парки аква и луна, все отлично и приятно! Собрались на рыбалку ,где, говорят, форель сама на удочки кидается:) Так что через пару недель буду писать новый отзыв и новые баллы ставить. Вот только заряжусь позитивом побольше! Всем удачи и спасибо за комменты!
All reviews of the hotel (1 748) Previous rate Next rate
Надежда
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.09.2012
  • Countries, cities: 6 / 8
  • Reviews: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 2
  • Photos: 0
0 Благодарности