Отдыхали в конце августа с семьей. Приехали в отель поздно вечером. Вместо забронированной пятерки нас, без всяких предупреждений и объяснений, заселили в ущербную четверку: ужасная сырость, запах, старая мебель, грязный унитаз. Сразу же пошли на ресепшн разбираться. Извинений никаких не последовало, сказали что завтра, может быть, будет номер. Но ничего не обещали. На следующий день пошли на встречу с Анексом. Часа 2 нам втирали про эксурсии, пытались заработать на нас бабло. И, вообще, гиды отеля - Мурат и Омер очень грубые и дерзкие, неприятные личности. Наши проблемы с размещением их вообще не интересовали. Сказали, что это не в их компетенции, это бизнес, так работают все и послали нас разбираться самим. Помимо нас было 4 пары незаселенных. По-моему, все это рассчитано на лохов. Кто не догоняет, так и живет в 4-ке. В результате нас заселили в 5-ку, правда за вид из номера пришлось доплатить. Сервис, в принципе, неплохой, но на 5-ку не тянет. Убирались ежедневно. Но за 10 дней пропылесосили всего один раз. Полотенца меняли вовремя, иногда даже лишнее оставляли. Были проблемы с лежаками около бассейна. Но это не недостаток отеля, а невоспитанность россиян. Питание было очень хорошее, разнообразное и вкусное. Правда, было сложно найти чистые скатерти и приборы. Персонала очень не хватало. Большой плюс отеля - красивая территория, несколько пляжей. Очень понравились бармены Юнус и Сержан - приветливые и дружелюбные. Огромное спасибо аниматорам - Абдулу и Гаянэ.Очень понравился DJ Али позитивный чувак пообщались правда на английском но понимали друг-друга,все аниматоры были очень общительные,несмотря на то что собрались практически со всего мира! Правда детская анимация была однообразна. Над этим надо поработать. Для взрослых все было ОК. В общем, мы остались довольны, не считая потерянного дня.