The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2 Work with reviews.

Vacation as a With friends in August 2012

25.08.12 - 30.08.12

- Do not recommend the hotel

2 accommodation
2 service
2 food

Удаленный отзыв

Doesn't affect the hotel's rating

Уважаемая администрация отеля! Исходя из комментариев...

Name: Уважаемая администрация отеля! Исходя из комментариев...
Item: Hedef Resort & SPA
Rating: 2
Author: Татьяна Рыбакова

Translate

Уважаемая администрация отеля!

Исходя из комментариев к моему вчерашнему отзыву и не прекращающихся звонков и жалоб от туристов, я сделала вывод, что мои туристы ни сколько не преувеличивают ужасную ситуацию, сложившуюся в отеле. Вчера порекомендовала им написать претензию руководству отеля, а также представителям туроператора "Tez Tour". Но по скольку НИКАКОЙ реакции не последовало, вынуждена советовать туристам обратиться в туристическую полицию, а также попытаемся связаться с ней через туроператора. Если руководству отеля наплевать на собственных гостей, возможно, туристическая полиция заинтересуется грязной посудой в ресторане, антисанитарным состоянием помещений и "цветущей" загнивающей водой в бассейне. Для справки всем туристам отеля Hedef Resort, наплевательски относящемуся к своим гостям и не дорожащего своей репутацией, телефоны полиции в Турции: Tourism Police: 0212 527 45 03, ОбычныйPolice: 155.

Added: 31.08.2012 12:51

Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 921 characters in the review

Комментарии к отзыву (5)

Review date

новизне

Татьяна Рыбакова

Kaluga Agent

13:30 31.08.12

Номера комнат туристов: 2136, 1136, 4123. Будьте любезны хотя бы лично встретиться с туристами и поинтересоваться их проблемами.

Translate

Complain

Hotel representative

13:44 31.08.12

Здравствуйте. Вчера никакой притензии отелю написано не было. Очень трудно помочь людям если не понятно кому и в чем помогать. Если Вы владеете информацией в каком номере они проживают или фамилии и дата приезда, будьте любезны напишите. Еще раз повторюсь, посуда проходит обработку в посудомоичных машинах, уборка в номерах и на территории отеля проводится ежедневно, в 19 00 бассейн закрывается на сан. обработку.
С уважением, администрация.

Translate

Татьяна Рыбакова

Kaluga Agent

13:48 31.08.12

Номера комнат туристов: 2136, 1136, 4123.

Translate

Complain

Hotel representative

15:44 31.08.12

Здравствуйте. Созвонилась с номером 2136, сказали что никаких притензий нет, все хорошо и в агенство они не звонили. В номере 1136 сказали что единственная притензия что был задержан рейс и вместо 7 дней отпуск по факту получился 6. Номера 4123 у нас нет, т.к. отель только из 3 корпусов. Спасибо что быстро откликнулись, возможно в информации какая то ошибка. Будут вопросы, пишите.
Администрация.

Translate

Нина Манковская

Krasnodar Турист

23:30 31.08.12

Приехала только сегодня из отеля....жили в номере 2637.Оставила отзыв в отеле....возле рецепшен есть ящик с отзывами, Уборку территории возле отеля видела всего один раз. и то это сложно назвать уборкой.А вот насчет столовой ,посуды и пляжа ,чистая правда!!!!

Translate

Complain