Добрый день, Ольга! Спасибо за отзыв и потраченное время. Я очень сожалею, что Вы столкнулись с такими неприятными моментами в нашем отеле. Хотелось бы более детально уточнить в какой период Вы посещали наш отель? И кому именно Вы платили для решения Ваших проблем? Персонал отеля,а именно как ресепшен и отдел по работе с гостями всегда готов выслушать Вас и оказать содействие. Возможно, Вам нужно было непосредственно обратиться ко мне.
По поводу заселения, если Вы не хотите определенное время ожидать момента заселения (напоминаю, до 14:00), пожалуйста обращайте внимание на время вылета Вашего чартерного рейса. В разгар сезона, при заполняемости отеля на сто процентов, раннее заселение практически невозможно. Мы очень надеемся, что в следующий Ваш отпуск таких моментов не возникнет. Всего Вам доброго!