АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
22 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
19 comments
Vacation as a With family in August 2012
12.08.12 - 29.08.12
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель, который не знает, что такое сервис

Translate

Из плюсов - это территория. вход в море и анимация.

Пляжи- сплошные окурки, огрызки, валяющиеся салфетки. Матрасы сваливают прямо на песок как попало- несите до лежаков сами, полотенца "видавшее виды" - в пятнах, дырках, нитках- противно ложиться. Из урн и пепельниц мусор и окурки не выбрасывают, столики у зонтиков не протирают- там пятна, засохшие остатки еды- мне было противно даже очки положить.

Отдельная "песня" это ресторан- страшная экономия, нет приборов (их ждешь 10-15 мин, я за 18 дней пребывания ни разу не смогла сесть за чистый , сервированный стол- все надо ждать- пока уберут от предыдущих едоков, кладут ножи- вилок нет, есть вилки- ложек нет, а еда стынет- ребенок у меня начинал есть руками.А иногда кладут чистые приборы прямо на грязный стол- после предыдущих едоков- не обламываются- я просила заменить скатерть. Напитки тебе никто не предлагает ни в обед, ни вечером- либо ты отловишь официанта и попросишь либо иди и сам приноси. За всей мало-мальской нормальной едой -дикие очереди. Либо ты стоишь и ждешь (мяса на гриле, шаурмы- 20 минут- либо ищи что-нибудь другое). Один раз я все-таки достоялась в очереди за шаурмой, я была последняя, но человек, который ее делал поворачивается ко мне спиной и говорит, что все, финиш, мяса-нет, хотя на вертеле было полно мяса- я такого неуважения к гостям не встречала нигде( в Турции я 6-ой раз).

Размещение- у нас был номер Hotel Sea View - вид из номера потрясающий - это все, что там есть хорошего.Номер уже пошарпанный, сколы у мебели. Кондиционер еле работал, а временами вообще не работал- днем потом обливались. Вызывала ремонтника- ничего не сделал. Кондиционер там вообще нигде не работал- ни в холле, ни в спа, ни в спортзале (муж приходил, как будто на него бочку воды вылили). Насчет бунгало не знаю- не была. Уборка - я вообще не пойму , что она убирала (это не смотря на 3 евро- ежедневных чаевых). Бумажка , которая упала на пол под столом лежала там 4 дня). Жуткая пыль в изголовье кровати (в отверстиях резьбы). Зеркала в ванной, в комнате, стекла- не протирались ни разу за 18 дней. Постельное белье меняли- раза два - один раз застелили все в желтых пятнах- в нормальных отелях - постыдились бы такое белье даже на тряпки использовать. Очень мне понравился спа центр- хорошая баня, сауна и массажи мне тоже понравились, только кондиционеры еле работают. Мини- клуб- это вообще жесть- три обшарпанные комнатки с белыми пустыми стенами , без игрушек. При входе тебя встречает с подкосившейся ножкой обшарпанный стол с карандашами. В соседней - старый "телек" на тумбочке и все, а в третьей - все они собираютя за круглым низким столом и что-то делают, дышать там нечем, в соседней подсобке воняет краской. На улице всего два стола- еле помещаются. Найти мини-клуб без карты очень сложно. Но самими аниматорами мини-клуба дети очень довольны- хоть так! Детская площадка от мини-клуба далеко, на самом солнцепеке, сидения качелей выкрашены в черный цвет- комментарии излишни. Катались только вечером.

Анимация на четыре- ребята по мере сил и возможностей стараются. В общем этих денег отель не стоит. Это 3*!

Added: 30.08.2012 17:36
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 099 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (19)

Useful review
Присоединяюсь к данному отзыву, т.к. все указанные недочёты наблюдала и в прошлом году. Люди из главного здания в разговорах жаловались на то, что балконы по краям в пылище стоят, моется только серединка.
Мини- клуб показался нам чересчур скромным по обстановке для деток, да и гигиеной явно не отличался, мы жили очень от него близко и довелось видеть, как его убирают. А детские аниматоры могли бы и потрудиться на облагораживание клуба, у нас даже студенты, бесплатно работающие, чудесно оформляют данную имтерриторию при работе с детьми.
А мы вернулись с экскурсии Демре -Кеково в отель очень поздно и даже на ужин не хотели идти,так как понимали,что всё - не успели..Мои мужички пошли в номер,а я решила всё же пройти мимо ресторана..И ,смотрю,не закрыто,люди ещё ходят..думаю,хоть чаю с пирожными выпью..Но ассортимент был гораздо больше..И шаурмы мне положили даже на две тарелки ( решила мужа покормить )) ) Сказали - ноу проблем,мадам,ноу проблем и улыбнулись :) И в зале уже оставались единицы отдыхающих и официанты убирались..Я извинилась,сказала - экскурсия,мол..извините..Сейчас ещё муж может подойти..Мне опять - ноу проблем,мадам,ноу проблем..Заменили салфетки красные на скатерти,приборы положили...и дальше продолжили убираться..И проходили мимо всегда с улыбкой..Рассказываю,как на духу !!! И очень удивляюсь,как же надо вести себя,или что сделать,чтобы Вас элементарно не захотели обслужить ??? Личные просьбы исполнялись моментально ...
И чаевые мы горничной оставили только при выезде - 5 $.. Но она и без них все 20 дней нашего пребывания там очень старалась ...
В мини-клубе не была,сказать ничего не могу...Но видела,как носятся детки в течении дня в виде пиратов и как реагируют на аниматоров вечером - ВИСНУТ счастливые и довольные..Получают разукрашенные футболки,грамоты и все им аплодируют ) Не место красит Человека то,а ЧЕЛОВЕК место !!!!!!!!
Useful review
Ufa Турист
07:49 03.09.12
совсем грустный отзыв получился... Мы тоже в главном корпусе жили, но у нас уборку какую-никакую делали. В мини-клуб мы не ходили, т.к. дочка все время на море проводила. Но в течение дня анимационная команда действительно устраивала для детей разные игры на свежем воздухе, и разукрашенные футболки вечером вручались, и грамоты были). По поводу сколов на мебели - так это ж посетители делают, чему тут удивляться. Если после каждого заезда обновлять мебель, цена еще на порядок вырастет. По поводу ремонтов - у нас сломался замок на входной двери и его за пару часов отремонтировали, а кондиционер всегда работал исправно, правда температуру там выставить нельзя.
Ренат ,Вы в каком бунгало жили ? )
Useful review
. В общем этих денег отель не стоит. Это 3*!

согласна полностью!!!!
касательно комментария anew : футболки эти стоят 20 евро и платят за них родители. А что касается как себя вести и что надо такого сделать, чтобы обслужили- так вот я ничего не сделала, только пришла на ужин. К слову, по поводу позднего прихода на ужин- у нас гасили свет на кухне в 21-00 несмотря на то, что много народу еще кушало в ресторане. Вам наверное просто повезло или Вы были в этом отеле не в сезон, или Вы штатный сотрудник отеля- судя как Вы бросаетесь на амбразуру , отвечая на каждый негативный отзыв. Так вот- я заплатила за путевку 185000 руб. и не хочу садиться за грязный стол, стоять в очереди за едой , лежать на грязном пляже и чтобы мой ребенок ходил в грязный мини-клуб и спал на грязном белье!
BNKR,в отеле я была с 22 июля по 11 августа - самый сезон как раз..
Во сколько гасили свет,и гасили ли - я не засекала по часам,но в 20.30 я ещё ужинала и всё горело ..Я заплатила - 205 тыс. и ела за чистым столом,стояла в очереди за едой ,которая естественно двигалась вдоль лоточков,купалась в комфортном море - я не лежу под таким ядовитым солнцем,спала на чистом белье !!! И я не сотрудник отеля,а пострадавший от вот таких отзывов ,человек !!!Это ещё Слава Богу,что я не сдала путёвку .. Но были и такие люди !!! А это потеря в деньгах,либо замена отеля и не факт,что на лучший и опять таки потеря в деньгах..Вот какая обратная сторона медали благих намерений...
Renat333,если Вы не можете мой ник правильно прочитать,то хотя бы скопируйте его - это же не сложно !!! Свет действительно мог и отключаться ( мало ли что ?)- но Вы описываете разовый случай то,а мы говорим о том,до какого времени можно было сидеть в ресторане во время ужина..Вы хоть вникните в комментарии то...Свет в отеле действительно иногда вырубается,но на территории есть дизель генератор и он тут же врубает свет - я об этом уже писала.. "Люди...лицами в салат..." - ну и фантазии у Вас ...
На пляже были и окурки,и стаканчики,и тарелки ,принесённые нами же самими....но,лично мне катастрофично это не показалось .. Утром пляж был чистым,лежаки стояли ровно - всё аккуратно,ну а к обеду уже начинала появляться пластиковая посуда - но она не лежала грудой мусора - валялись отдельные стаканчики в свободном полёте - а так нет..К вечеру опять было всё аккуратно..Согласна,что и под зонтиками было не стерильно. Сами же приносим пепси - сами и проливаем..Но опять таки не сплошь и рядом..( см.фото туристов - играют,гуляют не по груде мусора то ) Хотя...словом можно весь отель превратить в один сплошной окурок - было бы желание...
ps ! "Сотрудник....100 пудов !!!"
КРУТО !!!!!!!!
Дорогая ANЕW! Действительно очень подозрительно то, как Вы защищаете данный отель! Причем комментарии с вашими нападками на людей,. которые оставляют не очень хороший отзывы об отеле начали появляться задолго до Вашего отъезда в этот отель!!! Я тоже давно слежу за отзывами и не считаю своим долгом вмешиваться и судить чей-то отзыв! Люди пишут о том как они провели СВОЙ отпуск и что ИМ понравилось или нет, а не то что Вы хотите здесь увидеть или прочитать!!!
По поводу грязного пляжа я писала уже несколько раз! Когда ваш ребенок сидит и играет на пляже песком с окурками и всяким мусором, то это не очень приятно! И мы выложили неплохую сумму, чтобы отдохнуть с комфортом (прошу заметить, что это в отеле 5*, а не в Анапе)! Возможно, уважаемая ANEW Вы и не заметили ОЧЕНЬ грязного пляжа и многое другое негативное Вас не коснулось или Вы человек у которого" стакан всегда на половину полон"! Я тоже оптимист, но всему же есть предел! Ваши комментарии ( прошу прощения ) немного смахивают на помешательство!Или Вы ОЧЕНЬ заинересованы в хороших отзывах!
Natalia-Natalia ,зачем же Вы утруждаетесь,называя меня " дорогой "," уважаемой "...Нужно уж писать так,как Вы действительно думаете ...
Natalia-Natalia , до моего отъезда моё мнение об отеле формировалось на основании отзывов,причём многие из которых были просто эмоциями,обидами и не несли в себе полезной информации...Подчас люди даже не стеснялись и в выражениях своих эмоций..С каким настроением можно поехать отдыхать то после такой информации ? Что остаётся в душе ? Осадок..Но люди почему то не думают об этом - им плохо и пусть плохо будет и всем..Если честно,мне ОТЗЫВЫ - ЭМОЦИИ весь отпуск испортили..Я к сожалению ,не смогла абстрагироваться от этих Ваших впечатлений и постоянно думала об этом,причём уже будучи в отеле,наблюдая совсем другую картину...Мало того,мне писали люди...и мой комментарий под Вашим отзывом ( помните ? ) ,был звоночком для них,дабы их успокоить !!! Вспомните,с каким я бы даже сказала бы садизмом в момент моего пребывания в отеле тут изливалась информация ..Люди писали мне с УЖАСОМ !!! И я ,вместо того,чтобы купаться лишний раз в море ,ходила и проверяла информацию,писала им,договаривалась на ресепшене,сравнивала бунгало,проверяла,какое мясо и сколько в ресторане ...ВОТ ЦЕНА ОТЗЫВОВ ТО !!!!
Я к сожалению оказалась не равнодушным человеком ..
Теперь же я и сама всё прекрасно увидела своими глазами и глазами трезвыми - я,Натали,не пью ( даже пиво ) - и здесь Вы ошиблись ...Пляж...в том месте,где детки строят замки и делают куличики (возле моря) - чистый...( в последнем отзыве,кстати,очень хорошие фоточки ) Грязно возле лежаков - но я не видела,чтобы там играли детки..
Натали,пусть по Вашему мнению я и не нормальная..Но я многим помогла..Значит всё было не зря !!!
ps ! И при всём при этом,я никого не позволила себе назвать " ненормальным "и прочими эпитетами..
Renat333,надо было мне всё же приглашение Ваше принять и на свиданку то к Вам в тренажёрный зал прийти ( Вы поэтому так злитесь ? ) ))) Да некогда было ...
Дорогие Россияне,действительно,будьте бдительны ,и фильтруйте информацию - не путайте её с эмоциями !!!

ps!! Кстати,Ренат,Вы в своём отзыве об отеле одни " 5 " наставили - оценки даже лучше,чем у меня ))) Как то не стыкуется Ваше раздражение на отель и на мою скромную персону с этими оценками ...Вам видимо не плохо было то совсем :)
Да,и под словом " запалили "Вы подразумеваете то,что Натали сказала,что я давно уже тут ??? Ренат )))) Вы это могли и сами легко сделать - надо всего лишь открыть мой профиль и посмотреть ,когда был оставлен первый комментарий ))) 15.03.2012 - это не секрет ..Именно тогда я и купила путёвку в этот отель ..Вот я сидела и изучала ,какие бунгало то на территории отеля,как расположены,делилась со всеми желающими найденной информацией и картой отеля ..
А Вы в бунгало жили и даже номер блока не запомнили )))) Что Вы то можете рассказать людям ?
ANEW, я не собиралась Вас оскорблять или обижать. Выражение "стакан всегда на половину полон" означает человека-оптимиста! И ненормальной я Вас не называла, зачем же передергивать? Было написано, что Ваши отзывы смахивают на помешательство, кстати это не только моё мнение! На Ваши оскорбления в моем отзыве я, как человек воспитанный не отреагировала, за меня заступились другие! Я в своем отзыве написала только то, что действительно с нами происходило на отдыхе и не думаю, что Вы имеете право вносить в мой отзыв какие-то поправки или обвинять меня во лжи ( и не только меня)!!! Все чем были недовольны мои близкие- это сервис! И то, что мы поехали с малленьким ребенком ( у Вас разрешения не спросили) не дает Вам право называть нас эгоистами!
Больше я на Ваши комментарии отвечать не буду! НАКИПЕЛО ПРОСТО!
Natalia-Natalia, в Вашем отзыве я Вас и не оскорбляла - мои комментарии ,ещё раз повторюсь,были адресованы людям,которые были напуганы отзывами и комментариями на тот момент..Они меня просили написать,как обстоят дела в моём вИдении..Отзыв я написать не смогла - эта функция была заблокирована...Тогда я воспользовалась просто последним отзывом,который по стечении обстоятельств оказался Вашим..И защита Вам была и не нужна - от чего ? Тем более и какая защита то ? Аргументы...это ДА..А кинуть тапком и обозвать резидентом - это смешно ))) И эгоистами я Вас ,не называла ... Я ,Натали,сама мама и очень хорошо помню,что такое маленький ребёнок..И мне тоже хотелось вырваться из дома ,я всё прекрасно понимаю..Но это лишь моё желание.. В отеле сложно очень с малышами..Много чего для них нужно взять,предусмотреть...И я Вас понимаю,понимаю,почему такие отзывы у мам с маленькими детками - не отдохнули Вы просто..Но это не значит,что отдохнуть в этом отеле нельзя..И у меня,Натали,НАКИПЕЛО тоже - Вы уж меня извините..Мне и себя жалко - отзывы реально подпортили отпуск - слишком большой осадок был и остаётся в душе,и людей,которые метались, переживали и писали мне...Кстати,обратите внимание ,что люди действительно ждали этой весточки - в комментариях это видно тоже...
А отель...А вот отель как раз и не жалко - чего его жалеть то ? Стоит он и будет стоять - мы не будем ездить - немцы будут,причём с удовольствием ..
Useful review
Renat333 ,с точки зрения банальной эрудиции, ваша концепция в данной интерпретации весьма тривиальна, ибо не каждый индивидуум способен трактовать в рамках парадоксального мышления...))))
Anew, мне достаточно было прочитать в отзывах, что в отеле грязно, воруют, мерзкие полотенца, психоделическая портье с бровями, где по первому требованию на ресепшен выдают туристам тазы для стирки (что вызывает у них поросячий восторг), чтобы понять, что я и этот отель,- две вещи, которые никогда (это ключевое слово!) не пересекутся. Судя по Вашей "отелеграфии" Вам ни разу не приходилось бывать в приличных отелях. Хорус - это первая 5* (ещё и турецкая, ещё и в очень бюджетном Сиде), которую Вы посетили и которая повысила Вам самооценку (что резонно), и в награду за это Вы подрядились петь отелю незаслуженные дифирамбы. Тем более, что делать это совершенно бесплатно - себя не уважать. Вот Вы "паритесь", с камерой, без камеры, переписываетесь с любопытствующими, заглядываете во все углы, во все бунгало-шмунгало, а отелю пофиг. Вам понравилось отдыхать? Да, судя по всему. Вот самое главное, и успокойтесь. Снимите браслет с руки (я уверена, что Вы ещё в нем) и выбросите его подальше. Действительно, Ваше адвокатство здесь выглядит странно. Дерзайте дальше, путешествуйте, развивайте вкус, получая всё по высшему классу и каждый год поднимайте планку всё выше. УДАЧИ!
SwissBern ,ещё раз убедили - не всё то золото ,что блестит !!! :) И Вам,УДАЧИ в Вашей адвокатской деятельности )))))
Useful review
у anew 207 комментов только по одному этому отелю........ Или сотрудник, или.....:))))
...или-или ))) Какие ещё то версии ? )))
Jansule ,не напрягайтесь ))) Всё просто на самом деле..Сначала собирала информацию ,информацию о бунгало в основном,а потом ей делилась :
TopHotels
Всё банально .....
ps ! TopHotels
Jansule ,мне понравилось ))) Как будто я писала - просто ФАНТАСТИКА :) С Хорусом такая же ерунда - один в один....
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 381) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
BNKR
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.06.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 22