АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
22 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
19 comments
Vacation as a With family in August 2012
12.08.12 - 29.08.12
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель, который не знает, что такое сервис

Translate

Из плюсов - это территория. вход в море и анимация.

Пляжи- сплошные окурки, огрызки, валяющиеся салфетки. Матрасы сваливают прямо на песок как попало- несите до лежаков сами, полотенца "видавшее виды" - в пятнах, дырках, нитках- противно ложиться. Из урн и пепельниц мусор и окурки не выбрасывают, столики у зонтиков не протирают- там пятна, засохшие остатки еды- мне было противно даже очки положить.

Отдельная "песня" это ресторан- страшная экономия, нет приборов (их ждешь 10-15 мин, я за 18 дней пребывания ни разу не смогла сесть за чистый , сервированный стол- все надо ждать- пока уберут от предыдущих едоков, кладут ножи- вилок нет, есть вилки- ложек нет, а еда стынет- ребенок у меня начинал есть руками.А иногда кладут чистые приборы прямо на грязный стол- после предыдущих едоков- не обламываются- я просила заменить скатерть. Напитки тебе никто не предлагает ни в обед, ни вечером- либо ты отловишь официанта и попросишь либо иди и сам приноси. За всей мало-мальской нормальной едой -дикие очереди. Либо ты стоишь и ждешь (мяса на гриле, шаурмы- 20 минут- либо ищи что-нибудь другое). Один раз я все-таки достоялась в очереди за шаурмой, я была последняя, но человек, который ее делал поворачивается ко мне спиной и говорит, что все, финиш, мяса-нет, хотя на вертеле было полно мяса- я такого неуважения к гостям не встречала нигде( в Турции я 6-ой раз).

Размещение- у нас был номер Hotel Sea View - вид из номера потрясающий - это все, что там есть хорошего.Номер уже пошарпанный, сколы у мебели. Кондиционер еле работал, а временами вообще не работал- днем потом обливались. Вызывала ремонтника- ничего не сделал. Кондиционер там вообще нигде не работал- ни в холле, ни в спа, ни в спортзале (муж приходил, как будто на него бочку воды вылили). Насчет бунгало не знаю- не была. Уборка - я вообще не пойму , что она убирала (это не смотря на 3 евро- ежедневных чаевых). Бумажка , которая упала на пол под столом лежала там 4 дня). Жуткая пыль в изголовье кровати (в отверстиях резьбы). Зеркала в ванной, в комнате, стекла- не протирались ни разу за 18 дней. Постельное белье меняли- раза два - один раз застелили все в желтых пятнах- в нормальных отелях - постыдились бы такое белье даже на тряпки использовать. Очень мне понравился спа центр- хорошая баня, сауна и массажи мне тоже понравились, только кондиционеры еле работают. Мини- клуб- это вообще жесть- три обшарпанные комнатки с белыми пустыми стенами , без игрушек. При входе тебя встречает с подкосившейся ножкой обшарпанный стол с карандашами. В соседней - старый "телек" на тумбочке и все, а в третьей - все они собираютя за круглым низким столом и что-то делают, дышать там нечем, в соседней подсобке воняет краской. На улице всего два стола- еле помещаются. Найти мини-клуб без карты очень сложно. Но самими аниматорами мини-клуба дети очень довольны- хоть так! Детская площадка от мини-клуба далеко, на самом солнцепеке, сидения качелей выкрашены в черный цвет- комментарии излишни. Катались только вечером.

Анимация на четыре- ребята по мере сил и возможностей стараются. В общем этих денег отель не стоит. Это 3*!

Added: 30.08.2012 17:36
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 099 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (19)

Useful review
Присоединяюсь к данному отзыву, т.к. все указанные недочёты наблюдала и в прошлом году. Люди из главного здания в разговорах жаловались на то, что балконы по краям в пылище стоят, моется только серединка.
Мини- клуб показался нам чересчур скромным по обстановке для деток, да и гигиеной явно не отличался, мы жили очень от него близко и довелось видеть, как его убирают. А детские аниматоры могли бы и потрудиться на облагораживание клуба, у нас даже студенты, бесплатно работающие, чудесно оформляют данную имтерриторию при работе с детьми.
Korolev Tourist
15:14 01.09.12
А мы вернулись с экскурсии Демре -Кеково в отель очень поздно и даже на ужин не хотели идти,так как понимали,что всё - не успели..Мои мужички пошли в номер,а я решила всё же пройти мимо ресторана..И ,смотрю,не закрыто,люди ещё ходят..думаю,хоть чаю с пирожными выпью..Но ассортимент был гораздо больше..И шаурмы мне положили даже на две тарелки ( решила мужа покормить )) ) Сказали - ноу проблем,мадам,ноу проблем и улыбнулись :) И в зале уже оставались единицы отдыхающих и официанты убирались..Я извинилась,сказала - экскурсия,мол..извините..Сейчас ещё муж может подойти..Мне опять - ноу проблем,мадам,ноу проблем..Заменили салфетки красные на скатерти,приборы положили...и дальше продолжили убираться..И проходили мимо всегда с улыбкой..Рассказываю,как на духу !!! И очень удивляюсь,как же надо вести себя,или что сделать,чтобы Вас элементарно не захотели обслужить ??? Личные просьбы исполнялись моментально ...
И чаевые мы горничной оставили только при выезде - 5 $.. Но она и без них все 20 дней нашего пребывания там очень старалась ...
В мини-клубе не была,сказать ничего не могу...Но видела,как носятся детки в течении дня в виде пиратов и как реагируют на аниматоров вечером - ВИСНУТ счастливые и довольные..Получают разукрашенные футболки,грамоты и все им аплодируют ) Не место красит Человека то,а ЧЕЛОВЕК место !!!!!!!!
Useful review
Ufa Tourist
07:49 03.09.12
совсем грустный отзыв получился... Мы тоже в главном корпусе жили, но у нас уборку какую-никакую делали. В мини-клуб мы не ходили, т.к. дочка все время на море проводила. Но в течение дня анимационная команда действительно устраивала для детей разные игры на свежем воздухе, и разукрашенные футболки вечером вручались, и грамоты были). По поводу сколов на мебели - так это ж посетители делают, чему тут удивляться. Если после каждого заезда обновлять мебель, цена еще на порядок вырастет. По поводу ремонтов - у нас сломался замок на входной двери и его за пару часов отремонтировали, а кондиционер всегда работал исправно, правда температуру там выставить нельзя.
Korolev Tourist
08:44 03.09.12
Ренат ,Вы в каком бунгало жили ? )
Useful review
. В общем этих денег отель не стоит. Это 3*!

согласна полностью!!!!
Moscow Tourist
14:34 03.09.12
касательно комментария anew : футболки эти стоят 20 евро и платят за них родители. А что касается как себя вести и что надо такого сделать, чтобы обслужили- так вот я ничего не сделала, только пришла на ужин. К слову, по поводу позднего прихода на ужин- у нас гасили свет на кухне в 21-00 несмотря на то, что много народу еще кушало в ресторане. Вам наверное просто повезло или Вы были в этом отеле не в сезон, или Вы штатный сотрудник отеля- судя как Вы бросаетесь на амбразуру , отвечая на каждый негативный отзыв. Так вот- я заплатила за путевку 185000 руб. и не хочу садиться за грязный стол, стоять в очереди за едой , лежать на грязном пляже и чтобы мой ребенок ходил в грязный мини-клуб и спал на грязном белье!
Korolev Tourist
14:53 03.09.12
BNKR,в отеле я была с 22 июля по 11 августа - самый сезон как раз..
Во сколько гасили свет,и гасили ли - я не засекала по часам,но в 20.30 я ещё ужинала и всё горело ..Я заплатила - 205 тыс. и ела за чистым столом,стояла в очереди за едой ,которая естественно двигалась вдоль лоточков,купалась в комфортном море - я не лежу под таким ядовитым солнцем,спала на чистом белье !!! И я не сотрудник отеля,а пострадавший от вот таких отзывов ,человек !!!Это ещё Слава Богу,что я не сдала путёвку .. Но были и такие люди !!! А это потеря в деньгах,либо замена отеля и не факт,что на лучший и опять таки потеря в деньгах..Вот какая обратная сторона медали благих намерений...
Korolev Tourist
22:08 03.09.12
Renat333,если Вы не можете мой ник правильно прочитать,то хотя бы скопируйте его - это же не сложно !!! Свет действительно мог и отключаться ( мало ли что ?)- но Вы описываете разовый случай то,а мы говорим о том,до какого времени можно было сидеть в ресторане во время ужина..Вы хоть вникните в комментарии то...Свет в отеле действительно иногда вырубается,но на территории есть дизель генератор и он тут же врубает свет - я об этом уже писала.. "Люди...лицами в салат..." - ну и фантазии у Вас ...
На пляже были и окурки,и стаканчики,и тарелки ,принесённые нами же самими....но,лично мне катастрофично это не показалось .. Утром пляж был чистым,лежаки стояли ровно - всё аккуратно,ну а к обеду уже начинала появляться пластиковая посуда - но она не лежала грудой мусора - валялись отдельные стаканчики в свободном полёте - а так нет..К вечеру опять было всё аккуратно..Согласна,что и под зонтиками было не стерильно. Сами же приносим пепси - сами и проливаем..Но опять таки не сплошь и рядом..( см.фото туристов - играют,гуляют не по груде мусора то ) Хотя...словом можно весь отель превратить в один сплошной окурок - было бы желание...
ps ! "Сотрудник....100 пудов !!!"
КРУТО !!!!!!!!
Дорогая ANЕW! Действительно очень подозрительно то, как Вы защищаете данный отель! Причем комментарии с вашими нападками на людей,. которые оставляют не очень хороший отзывы об отеле начали появляться задолго до Вашего отъезда в этот отель!!! Я тоже давно слежу за отзывами и не считаю своим долгом вмешиваться и судить чей-то отзыв! Люди пишут о том как они провели СВОЙ отпуск и что ИМ понравилось или нет, а не то что Вы хотите здесь увидеть или прочитать!!!
По поводу грязного пляжа я писала уже несколько раз! Когда ваш ребенок сидит и играет на пляже песком с окурками и всяким мусором, то это не очень приятно! И мы выложили неплохую сумму, чтобы отдохнуть с комфортом (прошу заметить, что это в отеле 5*, а не в Анапе)! Возможно, уважаемая ANEW Вы и не заметили ОЧЕНЬ грязного пляжа и многое другое негативное Вас не коснулось или Вы человек у которого" стакан всегда на половину полон"! Я тоже оптимист, но всему же есть предел! Ваши комментарии ( прошу прощения ) немного смахивают на помешательство!Или Вы ОЧЕНЬ заинересованы в хороших отзывах!
Korolev Tourist
17:46 04.09.12
Natalia-Natalia ,зачем же Вы утруждаетесь,называя меня " дорогой "," уважаемой "...Нужно уж писать так,как Вы действительно думаете ...
Natalia-Natalia , до моего отъезда моё мнение об отеле формировалось на основании отзывов,причём многие из которых были просто эмоциями,обидами и не несли в себе полезной информации...Подчас люди даже не стеснялись и в выражениях своих эмоций..С каким настроением можно поехать отдыхать то после такой информации ? Что остаётся в душе ? Осадок..Но люди почему то не думают об этом - им плохо и пусть плохо будет и всем..Если честно,мне ОТЗЫВЫ - ЭМОЦИИ весь отпуск испортили..Я к сожалению ,не смогла абстрагироваться от этих Ваших впечатлений и постоянно думала об этом,причём уже будучи в отеле,наблюдая совсем другую картину...Мало того,мне писали люди...и мой комментарий под Вашим отзывом ( помните ? ) ,был звоночком для них,дабы их успокоить !!! Вспомните,с каким я бы даже сказала бы садизмом в момент моего пребывания в отеле тут изливалась информация ..Люди писали мне с УЖАСОМ !!! И я ,вместо того,чтобы купаться лишний раз в море ,ходила и проверяла информацию,писала им,договаривалась на ресепшене,сравнивала бунгало,проверяла,какое мясо и сколько в ресторане ...ВОТ ЦЕНА ОТЗЫВОВ ТО !!!!
Korolev Tourist
17:52 04.09.12
Я к сожалению оказалась не равнодушным человеком ..
Теперь же я и сама всё прекрасно увидела своими глазами и глазами трезвыми - я,Натали,не пью ( даже пиво ) - и здесь Вы ошиблись ...Пляж...в том месте,где детки строят замки и делают куличики (возле моря) - чистый...( в последнем отзыве,кстати,очень хорошие фоточки ) Грязно возле лежаков - но я не видела,чтобы там играли детки..
Натали,пусть по Вашему мнению я и не нормальная..Но я многим помогла..Значит всё было не зря !!!
ps ! И при всём при этом,я никого не позволила себе назвать " ненормальным "и прочими эпитетами..
Korolev Tourist
20:21 04.09.12
Renat333,надо было мне всё же приглашение Ваше принять и на свиданку то к Вам в тренажёрный зал прийти ( Вы поэтому так злитесь ? ) ))) Да некогда было ...
Дорогие Россияне,действительно,будьте бдительны ,и фильтруйте информацию - не путайте её с эмоциями !!!

ps!! Кстати,Ренат,Вы в своём отзыве об отеле одни " 5 " наставили - оценки даже лучше,чем у меня ))) Как то не стыкуется Ваше раздражение на отель и на мою скромную персону с этими оценками ...Вам видимо не плохо было то совсем :)
Да,и под словом " запалили "Вы подразумеваете то,что Натали сказала,что я давно уже тут ??? Ренат )))) Вы это могли и сами легко сделать - надо всего лишь открыть мой профиль и посмотреть ,когда был оставлен первый комментарий ))) 15.03.2012 - это не секрет ..Именно тогда я и купила путёвку в этот отель ..Вот я сидела и изучала ,какие бунгало то на территории отеля,как расположены,делилась со всеми желающими найденной информацией и картой отеля ..
А Вы в бунгало жили и даже номер блока не запомнили )))) Что Вы то можете рассказать людям ?
ANEW, я не собиралась Вас оскорблять или обижать. Выражение "стакан всегда на половину полон" означает человека-оптимиста! И ненормальной я Вас не называла, зачем же передергивать? Было написано, что Ваши отзывы смахивают на помешательство, кстати это не только моё мнение! На Ваши оскорбления в моем отзыве я, как человек воспитанный не отреагировала, за меня заступились другие! Я в своем отзыве написала только то, что действительно с нами происходило на отдыхе и не думаю, что Вы имеете право вносить в мой отзыв какие-то поправки или обвинять меня во лжи ( и не только меня)!!! Все чем были недовольны мои близкие- это сервис! И то, что мы поехали с малленьким ребенком ( у Вас разрешения не спросили) не дает Вам право называть нас эгоистами!
Больше я на Ваши комментарии отвечать не буду! НАКИПЕЛО ПРОСТО!
Korolev Tourist
07:38 05.09.12
Natalia-Natalia, в Вашем отзыве я Вас и не оскорбляла - мои комментарии ,ещё раз повторюсь,были адресованы людям,которые были напуганы отзывами и комментариями на тот момент..Они меня просили написать,как обстоят дела в моём вИдении..Отзыв я написать не смогла - эта функция была заблокирована...Тогда я воспользовалась просто последним отзывом,который по стечении обстоятельств оказался Вашим..И защита Вам была и не нужна - от чего ? Тем более и какая защита то ? Аргументы...это ДА..А кинуть тапком и обозвать резидентом - это смешно ))) И эгоистами я Вас ,не называла ... Я ,Натали,сама мама и очень хорошо помню,что такое маленький ребёнок..И мне тоже хотелось вырваться из дома ,я всё прекрасно понимаю..Но это лишь моё желание.. В отеле сложно очень с малышами..Много чего для них нужно взять,предусмотреть...И я Вас понимаю,понимаю,почему такие отзывы у мам с маленькими детками - не отдохнули Вы просто..Но это не значит,что отдохнуть в этом отеле нельзя..И у меня,Натали,НАКИПЕЛО тоже - Вы уж меня извините..Мне и себя жалко - отзывы реально подпортили отпуск - слишком большой осадок был и остаётся в душе,и людей,которые метались, переживали и писали мне...Кстати,обратите внимание ,что люди действительно ждали этой весточки - в комментариях это видно тоже...
А отель...А вот отель как раз и не жалко - чего его жалеть то ? Стоит он и будет стоять - мы не будем ездить - немцы будут,причём с удовольствием ..
Useful review
Korolev Tourist
20:52 05.09.12
Renat333 ,с точки зрения банальной эрудиции, ваша концепция в данной интерпретации весьма тривиальна, ибо не каждый индивидуум способен трактовать в рамках парадоксального мышления...))))
Anew, мне достаточно было прочитать в отзывах, что в отеле грязно, воруют, мерзкие полотенца, психоделическая портье с бровями, где по первому требованию на ресепшен выдают туристам тазы для стирки (что вызывает у них поросячий восторг), чтобы понять, что я и этот отель,- две вещи, которые никогда (это ключевое слово!) не пересекутся. Судя по Вашей "отелеграфии" Вам ни разу не приходилось бывать в приличных отелях. Хорус - это первая 5* (ещё и турецкая, ещё и в очень бюджетном Сиде), которую Вы посетили и которая повысила Вам самооценку (что резонно), и в награду за это Вы подрядились петь отелю незаслуженные дифирамбы. Тем более, что делать это совершенно бесплатно - себя не уважать. Вот Вы "паритесь", с камерой, без камеры, переписываетесь с любопытствующими, заглядываете во все углы, во все бунгало-шмунгало, а отелю пофиг. Вам понравилось отдыхать? Да, судя по всему. Вот самое главное, и успокойтесь. Снимите браслет с руки (я уверена, что Вы ещё в нем) и выбросите его подальше. Действительно, Ваше адвокатство здесь выглядит странно. Дерзайте дальше, путешествуйте, развивайте вкус, получая всё по высшему классу и каждый год поднимайте планку всё выше. УДАЧИ!
Korolev Tourist
22:34 06.09.12
SwissBern ,ещё раз убедили - не всё то золото ,что блестит !!! :) И Вам,УДАЧИ в Вашей адвокатской деятельности )))))
Useful review
у anew 207 комментов только по одному этому отелю........ Или сотрудник, или.....:))))
Korolev Tourist
22:56 06.09.12
...или-или ))) Какие ещё то версии ? )))
Jansule ,не напрягайтесь ))) Всё просто на самом деле..Сначала собирала информацию ,информацию о бунгало в основном,а потом ей делилась :
TopHotels
Всё банально .....
ps ! TopHotels
Jansule ,мне понравилось ))) Как будто я писала - просто ФАНТАСТИКА :) С Хорусом такая же ерунда - один в один....
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 380) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
BNKR
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.06.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 22
  • Photos: 0
0 Благодарностей