за последние 30 дней
КОРОТКО О ГЛАВНОМ:)))
Мы были в этом отеле с друзьями с начала до середины августа. Начну с того что заселяли нас часа два, пришли в номера разместились,сначала всё было нормально. Но потом начался кошмар: в номерах ползали мало того что тараканы размером с палец, так ещё и другие живые существа. В ванной кафель весь разбит,треснут, полотенца изначально грязные рваные принесли. Раз на 5 он их мне только поменял,хотя я не раз кидала на пол как у них принято. Далее шкаф-купе был сломан,постоянно съезжала дверь, тюль на балконе была вся в кровоподтёках, неужели нельзя её было постирать или вообще снять?! Розетки в номерах не все работали, торшеры были сломаны. Но теперь идём в столовую - еда там не вся поганая,есть что выбрать,выпечка там вся очень вкусная.Но часто не хватало ложек,вилок,чашек, а в столовой что на улице вообще не знали что такое тарелки и вилки. На протяжении всего отдыха в отеле не раз выключали свет, чуть ли не каждый вечер по нескольку раз. Мой номер один раз затопило конкретно, а у ребят из соседней комнаты вообще бил фонтан из унитаза. В общем это и есть отель 5 звёзд)))) да там не то что 5 там на 3 звезды то еле тянет.В общем я желаю вам приятного отдыха в этом отеле с местным зверинцем, включая самих уборщиков,которые на русском еле понимают и могут забыть о том что у вас в номере полным полно воды)))
Комментарии к отзыву (2)
Спасибо за присланный отзыв.
Просим прощение за предоставленные неудобства. Спешим отметить, что мы неустанно работаем над улучшением качества обслуживания, проводим реновацию номеров, территории.
Напоминаем, что наши гости могут использовать всю инфраструктуру Golden 5 City, выбирая, что им более всего по вкусу.
Хотим так же сообщить, что в номерах и во всём городке регулярно проводится десинсекция, чтоб нашим гостям было у нас приятно и уютно.
Что касается заселения, то по правилам отеля оно начинается в 14:00. Когда есть возможность более раннего заселения, мы всегда идём гостям навстречу.
Ещё раз спасибо за отзыв, и приглашаем Вас проинспектировать изменения в нашем отеле или посетить любой другой отель нашего городка.
С уважением и теплом,
Ваша Emerald Hotel команда.
