Уважаемая Ирина! Мы сожалеем, что у Вас из-за организации питания испортилось настроение. Так как Вы со своими коллегами давно у нас не были, скорее всего, Вы забыли, что для того, чтобы корпоративный заезд прошел более организованно и рационально необходимо заранее продумать программу заезда, составить и заказать меню. Это не только наш отель предлагает, это обычная практика всех мест размещения при корпоративном обслуживании. Наши менеджеры предлагали сделать это заранее, однако Ваши представители отказались, сказав, что решат всё на месте. Наша ошибка состояла в том, что мы не стали настаивать, уповая на то, что гость всегда прав и Вы в числе наших постоянных гостей. Если бы заранее было оговорено меню, то столы к Вашему позднему заезду уже были бы сервированы холодными закусками, а горячие блюда были бы в стадии приготовления. Заминка с подачей позднего ужина произошла потому, что сразу большое количество людей одновременно сделали индивидуальные заказы по ресторанному меню, замечу при этом, что подача была ранее по времени, чем Вы пишите. Конечно, после дальней дороги хочется быстрее утолить голод, а не ждать заказ, и нам вполне понятно Ваше недовольство. Мы обязательно учтем эту совместную недоработку в организации следующих Ваших мероприятий.
Что касается торта, то его обычно выпекают по предварительному заказу на корпоративные или торжественные мероприятия, а в ежедневном меню мы предлагаем десерт чизкейк.
Ирина, приносим свои извинения за то, что не устроили для Вашего корпоратива дискотеку, обычно по предварительной договоренности для этого мероприятия мы приглашаем ди-джея, а просто потанцевать можно было в ресторане не под телевизор (как Вы пишите), а под разнообразные музыкальные каналы TV, которые транслирует большая плазменная панель с подключенными к ней колонками.
Ирина, мы желаем Вашей компании стабильности и процветания, а Вашему коллективу эффективной работоспособности и сплоченности! Спасибо, что снова выбрали наш отель, в следующий раз мы постараемся избежать отмеченных Вами накладок и недоразумений, подойти более тщательно к организации Вашего отдыха. Мы всегда рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением, администрация отеля.