АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
12 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Отзыв об отеле Crystal Sunhill Resort & Spa (отель был переименован 01.10.21)
Vacation as a With family in August 2012
01.08.12 - 13.08.12
- Abstained
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

честный отзыв

Translate

здравствуйте, вот и мы вернулись из этого отеля, хотим поделиться впечатлениями, привезли нас в отель в 23 00, оформили и предложили номер без окон и без балкона с обещанием переселить завтра до 12 дня(так селят только русских,иностранцев сразу в нормальные номера..), поругались, не помогло, начало отдыха уже испорчено, пришли в номер. ужас от грязи и вони от туалета,в ванной лежало грязное сырое большое банное полотенце, вышли из номера и пошли поискать хоть что то перекусить. ничего кроме чая или кофе не нашлось,лишь море спиртного, пошли голодные спать.

утро на завтрак, хочу сказать или у нас вкусы другие или кормят действительно отвратительно, один раз взяли яичницу на улице - подгоревшую на масле многоразового использования, так что кушать её невозможно.

в 12 поменяли номер, немного порадовало, уже можно разложить вещи, на ресепшене группа заселяющихся ругаются -их так же на сутки селят в эконом номера, нам дали компенсацию -сейф на всё время и 3 аля карт ресторана, в которые мы так и не попали(по причине того,что запись на них начиналась в 16 часов,и когда мы приходили к этому времени,то перед нами уже было человек 5-7 а мест на 1 день дается всего около 7,записывают на следующий день,1 день-ресторан1 ,попасть в ресторан вообще нереально,если конечно не занять очередь за час...) и в номер была принесена бутылка 0,375 красного сухого вина и тарелочка с фруктами.

В номере убирались чисто,всегда,номер у нас был 8001,выходил прямо на бассейн,вид хороший,все удобно,ванна не протекала.

Бассейн шикарный,море чистое,теплое.

Поехали на экскурсию, выезд в 5 утра, с вечера на ресепшене заказали ранний завтрак,когда пришли,то завтрак состоял из козьего сыра кубиками,тухлые помидорыи листья салата,вода... ни кофе,ни чая,ни булки с маслом...у бассейна попили пустое кофе,с тем и отправились...

На 5 день у ребенка подростка вскочили волдыри по всему телу и лицу,от ксезала на 2 день все прошло,но что это было,не понятно...

По поводу питания...море сладкого,из фруктов были апельсины,яблоки,бананы,абрикосы,арбузы,дыня(травяные),слива,персики.мясо это либо баранина,либо соя,либо полусырое что-то... жили на курице ,но за 2 недели она уже поперек горла встала... На вид еды очень много,но по сути есть нечего,разнообразия ноль... я жила на кабачках и баклажанах,муж на курице,сын на супах и сладком...помидоры все время протухлые...

лежаки у бассейна действительно занимают в 5 утра,мы ни разу этого не делали...ездили на экскурсии,ходили на рынок вечером на променад,по пятницам приезжает рынок,со всяким бездельем..

Аниматоры молодцы и детские и взрослые,мы ходили на аква аэробику и степ аэробику в системе.

Ни о каких 5+ тут конечно и речи не идет...за 1500 на человека это конечно не очень весело...

больше в этот отель ни ногой.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
Added: 16.08.2012 22:47
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 788 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

если бы я не знала статистику,то наверное бы не писала....стыдно было бы врать....
самолично,по причине переполненности отеля ,помогаю при заселении на одну ночь в номера эконом*класса...объясняю людям всех национальностей,что мы находимся в положении,когда спроса болше,чем предложения....самолично разговариваю и со славянам
,и с европейцами....и еще раз напоминаю,если есть проблема,то о ней надо говорить,если не попали в ресторан,то говорить,что компенсацию ещё не получили,и тогда ,я вас уверяю,мы сделаем все для ВАшего отдыха,ведь клиент всегда прав!
Useful review
я не знаю,кто из двух девушек это пишет ,Катерина или вторая,не знаю имени,Катерина помогала нам писать заявление,что претензий мы не имеем и компенсацию получили,мы сглупили,написали его,а надо было сначала получить,а потом писать заявление...чтобы получить эту пресловутую компенсацию,нам пришлось подходить 5 раз на ресепшен,чтобы нам открыли сейф!(развлечение на отдыхе),фрукты правда принесли сами.А по поводу ресторана,мы тут же подходили к Екатерине,которая нам в 1 раз сказала,что приходите завтра,потом что надо прийти к 16 часам,а все следующие разы была другая девушка,которая с гордостью сказала ,что сначала рестораны для тех,кто из эконом номеров,а потом для остальных,но когда она узнала что мы из эконом номера,все равно сначала записал простых людей,а мы остались ни с чем...это голые факты из нашего отдыха.. И если Вы претендуете на внимание и заботу к клиентам,может стоит задуматься,как людям проще получать компенсацию,не бегая за ней сутками?...
Не соглашусь с вами, мы подошли к девочкам на гастрелейшен к 16,00 и без проблем записались в интересующий нас аля карт, толпы народу перед нами не было... Кроме яичницы на завтрак, еще были очень вкусные блинчики, булочки и масса другой разнообразной еды. Просто народ уже зажр....ся. Как-будто дома также питаются. Не понимаю смысла кричать и хорохорится по поводу еды... да и всех остальных мелочей, такое ощущение что ни у кого ничего не ломается дома... Мы ходили в 7 утра на море и лежаки всегда были свободны. Кстати, в 4 утра в день отъезда мы ходили на море... территорию намывали, вылизывали... в Главном ресторане даже плитку полировали... и лежаки были свободными...
никто в 5 утра не занимает лежаки.бред полный.в 5 утра ночь кромешная еще и моют отель.мы на завтрак перед отъездом в 5 утра шли-темнота еще.лежаки занимают самые ранние пташки после 7-это единицы и самые перепуганные,а с 8-9 уже остальные.но и в 10-11 шезлонги есть,но с зонтами найти труднее.на завтрак еще пончики вкусные и омлет с овощами.поразило,что мальчик ,который жарит омлеты,после каждого второго чистил сковороду и менял масло.это задерживало очередь,но по-моему,это правильно.
Я удивлена яростной защитой Fanya&Kristina данного отеля(навеает на размышления...) По поводу того,что занимают лежаки в 5 утра,никто не говорит,что ВСЕ они были заняты в это время,но отдельные преценденты имели место быть,чему мы лично были свидетелями,если вы чего то не видели,это не значит,что этого нет.... В отношении чистоты вообще никаких претензий не высказывалось,так что можно было нам об этом и не рассказывать,мы сами видели как прилежно там убирают... Яичницу брали 1 раз и этого хватило,чтоб не брать второй(может там именно при ВАС меняют масло и моют сковороду,тогда вам РЕСПЕКТ!) НЕ надо мне рассказывать какая яичница лежала у МЕНЯ в тарелке,не догадалась ее сфотографировать...опять же,если вы не видели,это не значит,что этого не было... У каждого своя правда.. и каждый кулик свое болото хвалит... Успехов вам девочки!!! ВСЕМ ОТЛИЧНОГО ОТДЫХА!!!!
Приятно удивлена... значит нам с Фаней повезло больше чем вам... перед нами меняли масло на сковороде... Если вы взяли яичницу один раз-это не значит, что в отеле кормят отвратительно...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 105) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
otshelnik75
Russia
Vologda
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.06.2012
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 232