Здравствуйте, Максим! Мы сейчас находимся в отеле. Ваша ситуация очень похожа на нашу, поэтому считаю своим долгом вас просветить. В заблуждение вас вводит Sunmar. С этого года концепция отеля изменилась и он не принимает детей до 18 лет. У нас ребенок 11 лет. Мы в июле забронировали Sensimar, отдыхали здесь в прошлом году и остались очень довольны. После этого на сайте Корала и Санмара появилась информация( в момент бронирования ее не было), что отель не размещает детей. Я обратилась в нашу турфирму с вопросом разместит ли нас отель, на что был получен ответ, что информация появилась после нашего бронирования, что у нас подтверждение и ваучеры на руках, нас разместят без проблем. Я потребовала документальное подтверждение, но оно предоставлено не было. Нам сказали, если будут проблемы, то гид отеля в курсе дела и нас поселят! 9 августа мы прибыли в отель в 8. 00 утра. Увидев нас сотрудник ресепшна округлил глаза и сказал сопровождающему гиду, что ребенка они не поселят, и показал нам рекламный проспект отеля с их концепцией. В общем не буду утомлять вас подробностями наших переговоров, но мы уже были готовы к тому, что нас отправят домой. Хусейн (сотрудник ресепшна) показал мне бланки на нас троих, где было имя моего сына, а год рождения там стоял 1971 - моего мужа. Нам объяснили, что наша турфирма обманула нас и отель- нам дали ваучеры с датой рождения 2001 год, а отелю - 1971 год. В общем мы свою проблему решили, предложив хороший бакшиш.

Продолжение: нас тут же заселили в шикарный номер junior suit с видом на море и бассейн и начался прекрасный во всех отношениях отдых. В отеле нет детей совсем, наш один, не считая подростков. Так что, имейте в виду, что отель в ваших проблемах не виноват! Нам потом объяснил отельный гид, что если бы нас не поселили, наше турагенство заплатило бы штраф и нас обязаны были заселить в другой отель не ниже нашего по категории или выше. Так что требуйте от вашего туроператора замену на отель более высокой категории, или подавайте в суд за испорченный отдых. Вас могут реально не заселить, нам просто очень повезло. Очень надеюсь мой ответ вам поможет. Если есть вопросы, пишите в личку- ответим. Мы, несмотря на отличный отдых, будем разбираться в России с нашим туроператором. Желаю вам, чтобы ваши проблемы решились.

Спасибо за комментарий.
Ответьте пожалуйста насколько рискованно приезжать с ребенком (ваучеры у меня на руках) и заставить решать это недоразумение принимающую сторону?
Еще раз огромное Вам спасибо за отзывчивость и желание помочь. Теперь ситуация стала более понятна.
P.S. Еще в июле я специально выяснял возможность заселения с ребенком и получил от SunMar ответ что проблем не будет.

Кстати мы все таки планируем появиться в отеле 18-го числа. Если еще не уедете - с нас магарыч ;)

P.s. Реальные оценки отеля- 5, 5, 5. Отель отличный, но для взрослых.

У нас была та же ситуация, нам было сказано, что проблем не будет. На самом деле никто в отеле был не в курсе, что едет ребенок, отельный гид, кстати, тоже.Ехать однозначно рискованно, если бы я знала, что будет такое заселение, то мы бы не поехали. Кроме того, мы были здесь в прошлом году и у меня даже сохранилась карта гостя отеля, я сотрудникам ее показывала. Мы уезжаем 18 вечером. Здесь для детей вообще ничего нет, если вашему ребенку не скучно будет, нашему нормально. В общем я бы не рисковала.

Максим, я сейчас подошла к сотруднику, который нас размещал, рассказала вашу ситуацию. Спросила возможно ли ваше заселение? Он ответил - однозначно- нет, даже за любые деньги. Это было исключение только для нас. Я же говорю повезло. Так что у вас есть немного времени- ищите другой отель.в любом случае, когда приедете вас не примут и могут поселить неизвестно куда. Так что подготовьтесь. Еще раз удачи! Очень надеюсь, что помогла вам!

GoldenAngel774 спасибо за Ваше неравнодушие и помощь. Мы перебронировали другой отель и продолжаем паковать чемоданы. Жаль что в Sensimar не получается, придется подождать пока ребенок подрастет. Сюда мы еще приедем.

Уважаемые туристы, прошу не обращать внимание на поставленные мною оценки. К сожалению в отели мы не были и эти оценки не соответствуют действительности.

Очень приятно, что вам помогла, удачно вам отдохнуть!!!

Ура! Ура! Отель для взрослых!