АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
92 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in August 2012
28.07.12 - 07.08.12
- Abstained
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отель испортился

Translate

Отдыхали в отеле семьёй: 3 взрослых и 1 ребенок пяти лет. В общей своей массе отдыхом довольно, если бы не ОДНО НО. Три дня не работал кондиционер (а за окном-то +40, в номере +30, духота) и при обращении на ресепшен, регулярно отмазывались, придумывая всё новые и новые причины (мол у всех не работает, все жалуются!!!).

Еда: Первые дня три отдыха, в ресторане приходилось тщательно выбирать блюда, так как такой острой еды я не ела нигде. Но также после обращения к менеджеру отеля, ситуация заметно изменилась.

НО был ещё один минус. Мы выезжали вечером, но нам не разрешили продлить номер, учитывая даже то, что дочери 5 лет и ей было просто необходимо поспать после обеда. менеджерам и администрации отеля безразлично всё, хотя отель позиционирует себя как семейный и должен думать о детях.

Аквапарк очень хороший, но также на детских горках нет ни одного человека, который бы смотрел за тем, как катаются с горок. А ездят с горок все: от мала до велика, даже некоторые взрослые!!!

Надеюсь вы учтете мои замечания и удачного Вам отдыха!!!

Added: 16.08.2012 06:37
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 047 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Добрый день!Подскажите,в каком номере вы проживали7
Добрый день...вещи на лежаках не воруют....типа тпм если сумочку оставить пока купаешься...реально?
Useful review
12:43 15.03.16
Дорогой Гость,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением,

Club Hotel Turan Prince World
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 507) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
DariaLeo
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.07.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 92