АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Без статуса
22 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 комментарий
Vacation as a With family in July 2012
03.07.12 - 13.07.12
- Recommend this hotel
4.7
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Не все гладко,но хочется вернуться.

Translate

Мы с семьей давно хотели посетить этот отель. Все состоялось 3 июля. Когда подвозили из аэропорта к отелю, мы немного приуныли, кругом песчанные сельские дороги , как-то тоскливо стало и засомневаллись, не ошиблись ли в выборе. Но ничего, когда вошли в сам отель, то поняли, что тут совсем другая жизнь. Главное здание стоит таким образом, что защищает всю территорию от внешнего мира, внутри свой климат и своя жизнь. Изначально мы планировали поселиться в бунгало, взяли на ресепшен ключ, пошли смотреть номер и тут новый удар... Мы оплачивали трехместный номер для троих взрослых, а получили двухместный номер с дополнительным местом...... Причем допместо- это раскладное кресло... У меня дочь ростом 1 м 70см. 65 кг. весом. Специально хотели удобный номер для всех троих, а получилось.... Причем деньги заплачены немалые. Пошли разбираться на ресепшн. Нам сказали, что в отеле все такие номера в бунгало. Пришлось смириться, не обратно же из-за этого уезжать. Вообще номер очень чистенький , все работает. Убирались хорошо. Делали нам лебедей на постелях. Соседи прекрасные, никто ночью не дебоширил, все приличные люди. Территория отеля небольшая, но очень уютная, все рядом, каждый уголочек окультурен, везде цветочки и растения. Честно сказать, внутренняя атмосфера в отеле и потрясающее море постепенно сгладили все проблемы. Мы выбирали отель из-за пляжа и в этом не ошиблись. Думаю, что там лучший пляж в Сиде, а море таое ласковое, что вылечило все. Очень хорошо , чо было мало русских. Какое счастье, что тебя на пляже не обкуривают дурными сигаретами, не зарывают мусор в песок и над ухом никто не орет. Все таки была одна русская мамаша с двумя маленькими детьми, которая на всех зыркала злыми глазами, орала на детей, а потом ее дочечка прямо на берегу сняла трусы и написала на пляж. Мы были в шоке и от позора не знали куда деться, окружающие рты открыли, а мамашка нагнув голову за руку потащила волоком свое невоспитанное дитя. Больше ничего такого не было. Обслуживание замечательное. В ресторане еда отличная, всегда все есть. Официанты все стараются никто чаевых не выманивает. Руководство постоянно курсирует по территории и проверяет, все ли нормально. Так что несмотря на первое впечатление по приезде, в целом отель очень понравился. Обязательно вернемся туда в следующий раз. Домашняя обстановка и доброжелательность персонала просто подкупают. Когда мы брали тур, Палома была только в ТУИ,а сейчас смотрю и в ТЕЗе и в КОРАЛе, сташно представить, что будет с отелем с нашествием наших туристов. Пропали пальмы на пляже. Пожелание к руководству, жестче наказывать тех, кто мусорит и портит все. Штафуйте всех нещадно. Не хочется терять такую жемчужину,как Палома.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
Added: 05.08.2012 04:22
Статус отзыва: Correct review - Влияет на рейтинг отеля 2 700 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
10:44 06.08.12
Уважаемая Елена,

Мы благодарим Вас за Ваш замечательный и подробный отзыв и будем рады увидеть Вас в нашем отеле снова и постараемся быть для Вас и для всех остальных наших гостей еще лучше.
Смеем внести некоторые уточнения: Вы забронировали стандартный номер бунгало, в котором предусмотрено трехместное размещение, для размещение третьего человека предусмотрено раскладное кресло (это довольно типично для трехместного размещения в стандартных номерах и это вполне нормально). Для размещения с тремя полноценными кроватями предусмотрены другие категории номеров (например, семейные сьюты ). Об этом написано на данном сайте (имеется фото с пояснением), а также на сайтах туроператоров. Принимая решение разместиться втроем в бунгало стандарт, подразумевается, что гости согласны с размещением третьего человека на раскладной доп. кровати. Очень жаль, что Ваше агенство проявило некоторую некомпетентность в этом вопросе и ввело Вас в заблуждение. Сайт топхотелс существует не только для написания отзывов, но также прелесть его в том, что можно задать вопрос отельеру напрямую и выяснить важные моменты еще до бронирования. Очень жаль, что сотрудники турагенства этого не сделали. Но тот факт, что Ваш отдых удался не может нас не радовать.
Смеем также внести небольшую поправку, дабы на сайте не было неточностей: с упомянутыми Вами операторами Корал и Тезтур мы работаем уже много-много лет. Цен на отель сайты операторов могут не выдавать при отсутствии мест в отеле. Особенностью сети отелей Палома всегда был многонациональный состав отдыхающих. Мы можем Вас уверить, что эта тенденция не изменится.
Мы будем искренне рады видеть Вас в нашем отеле снова и постараемся, чтобы Ваш отпуск был незабываемым.

С уважением к Вам,

Команда сети отелей PALOMA
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (338) Next rate Все отзывы автора (1)
Елена
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.07.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 22
  • Photos: 3
0 Благодарности