АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
238 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in July 2012
18.07.12 - 27.07.12
- Do not recommend the hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых с инвалидом-колясочником

Translate

Уважаемая администрация отеля, курирующая данный сайт, вопрос к вам:

а куда делись из описания отеля 11 номеров для инвалидов?

Полагаю, Вы решили обновить описание в соответствии с действительностью! Спасибо на этом!

Собираясь вывести 27-летнюю сестренку-инвалида (которая абсолютно не может ходить и даже стоять), на море первый раз в жизни, мы за два месяца стали искать варианты с отелями. Чтобы пляж был песчаный, чтобы спуск в море был оборудован хоть какой-то дорожкой... В какие-то отели писала сама, получая в ответ: да, у нас все оборудовано, ждем Вас, приезжайте к нам! Этот отель нам порекомендовали в агентстве "Синий кит" - работали как представитель от Coral Travel. При нас девочки звонили, спросили про вход в море, который нас интересовал, передали параметры инвалидной коляски, спросили про номер, в документах поставили особую отметку (!). Это все было на этапе выбора. Мы самостоятельно почитали отзывы об отеле, сравнили с другими вариантами. В описании было указано: 11 номеров для инвалидов, в то время как в других отелях - по 2-3 номера! Это нас и соблазнило: ну, раз так много номеров, значит, и остальное оборудовано, - сделали мы вывод.

На месте оказалось, что такие номера ничем не отличаются от обычных. Селят туда всех под ряд. Я была очень удивлена, когда нас с мужем заселили в такой же номер для инвалидов... Так вот, в таком номере, пожалуй, только кровати стоит отметить из плюсов спец.оборудования - одна большая двуспальная и вторая чуть поменьше (номер подразумевает сопровождающего). А минус - это ванная комната. Там душевая кабинка, во-первых, без зановески, во-вторых, якобы для инвалидов привинчена табуретка к стене. В нашем номере табуретка так заржавела, что ее невозможно было сложить. А мыться с ней - невозможно! А в номере сестры эта самая табуретка наоборот не раскладывалась - так же заржавела. Но сидеть на ней вряд ли кому-то удобно.

Никакого спуска к морю для инвалидной коляски НЕТ. Обратились к администратору отеля Родике с просьбой что-то придумать, хотя бы на время. Она сделала все возможное - позвонила, передала нашу просьбу, а затем, когда мы еще раз подошли к ней через пару дней, ответила, что к сожалению материалов нет, то, что делалось год назад для маленькой девочки на инвалидной коляске, сгнило. Вот и все. Развод руками. Извините.

В бассейне тоже ничего такого нет.

В общем, данный отель совершенно не подходит для граждан с ограниченными возможностями. К сожалению, узнать это можно только побывав на месте.

В остальном отель - это отличная 4! Территория не соответствует количеству отдыхающих. Погулять там негде.

Уборщице оставляли по 1$ каждый день. Встречая нас в коридоре, она с нами здоровалась. Однажды столкнулись с ней в номере: мы уходили, она зашла прибрать. Увидев очередной бакс, обрадованно воскликнула: "Спасибо, мадам!" И тут же, показав на кровать, спросила: "Change?". А мы ответили: "Нет, спасибо, не надо, она же чистая!" А когда простынь была грязная, тогда эта девочка, не спрашивая, меняла. Причем в самом начале заезда случилось нам испачкать. Поменяли. Что ж тут скажешь, люди?! Дома никто каждый день не меняет, зачем же в недельном отдыхе так ругаться на других?

Администрации отеля:

Пожалуйста, не вводите людей в заблуждение. Мы ведь ищем. И у нас нет другого выхода, как только поверить описанию и картинкам.

Читающим мой отзыв:

Если кто-то когда-то отдыхал в отелях, где может отдохнуть и колясочник, пожалуйста, напишите где это чудесное место)

Заранее большое спасибо!

Added: 03.08.2012 16:54
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 491 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

17:02 03.08.12
Уважаемая гостья,нам очень жаль что мы Вам тут на месте не смогли помочь.Все для гостей инвалидов мы обещаем исправить.Вопрос на каком сайте написано про 11 инв.номера?
Именно здесь, на сайте tophotels.ru, было написано: 11 номеров для инвалидов
Так же на сайте туроператора указано - 10 номеров для инвалидов в этом отеле:
http://www.coral.ru/main/turkey/turkeyhotels/hotel/489.aspx#rooms
Обидно, когда так получается... очень жаль, что у вас так вышло. А правда - ну как еще проверить, если не собственным опытом?
Ну уж если Родика ничего сделать не смогла, значит действительно отель не предназначен для специальных людей.
А вы большая молодец, что так правильно все написали, без лишних отрицательных эмоций, и вообще молодец, что вывозите сестру заграницу - дай ВАМ БОГ здоровья!!!
В Хорватии отдыхала в гостинице-санатории, принимающем на лечение и отдых инвалидов. С пандусами, специальным спуском в море и .д. там все в порядке. Вот ссылка: TopHotels
Из трех отзывов мой - первый. Оценила гостиницу на 3, потому что она соответствует уровню 3 европейских звезд, в целом могу рекомендовать для отдыха на море.
Useful review
Сам по-себе данный отель неплохой, и люди все прежде всего ЛЮДИ, поэтому могут быть неправы и могут ошибаться. Отрицательные эмоции у меня только в отношении представителей Coral Travel (хотя, наверное у других туроператоров такие же...):
http://www.irecommend.ru/content/nekompetentnye-predstaviteli-coral-travel-odeon-tour-sanmar-tour
и именно в отношении ситуации с инвалидом. Все-таки стоит быть чуточку внимательнее, выполняя свою работу!
--
puzian, большое спасибо за совет!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (778) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Яна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.05.2012
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 250