Отдыхали в отеле с 02.07.2012 по 12.07.2012, ездили от Корал тревел. К туроператору претензий нет, все организовано на 5, кроме, работы отельного гида, который не принимает никакого участия в решении проблемм, возникающих при заселении. А именно с них в отеле начинаются все "прелести" сервиса и складывается первое впечаление.

Всех предупреждаю, что если вы хотите получить хороший номер, готовьте деньги! без "бакшиша" вас заселят во что-нибудь ужасное... У нас был забронирован номер с видом на море, в итоге когда мы прошли к совему номеру выяснилось, что он в старом корпусе на первом этаже с видом на здание, в котором находится пляжный ресторан и дискотека. Номер был размером метров 9 не больше, в изголовье кровати была дверь....как потом выяснилось, все номера соединяет дверь...про которую многие тут уже писали. Мы от этого номера отказались, вернулись на ресепшен, там нам в течение часа объясняли, что номера развернутые окнами к морю, это и есть с видом на море. Причем менеджеры сразу перестали понимать и по-русски и по-англиски, что характерно во всех конфликтных ситуациях. Я обратилась к отельному гиду, он сказал,что ничем мне помочь не может, набрал мне с телефона на ресепшене номер московского корала и там мне пообещали в течение 1,5 час прояснить ситуацию. Я отзвонилась своему агенту, несколько раз поскандалила, сын посканадлил, в итоге через час нас повели в другой номер. Причем вид и жесты менежера, с которыми он выдал новые ключи говорили "что если им и этот не подойдет, то пусть валят отсюда". Номер оказался в самой последней секции старого корпуса, на первом этаже, с видом на детские водные горки, море просмаривалось сквозь горки, так что уже не придерешься! Номер был совсем не подготовлен к проживанию, его снова как будто бы не успели убрать до этого, заканчивали убирать при нас. В номере не было ни одного стула или кресла, в шкафу три железных вешалки, мыла в ванной комнате нет, везде грязь, песок, отделка обшарпаная, унитаз грязный...вообщем пять звезд! Еще одного скандала на ресепшене мы бы не вынесли, поэтому решили пойти купнуться и потом решить все остальное. Перед ужином я подошла к русскоговорящим девушкам на ресепшене, которые потом каждый день принимают заявки на устранение неполадок...кстати, это лишь фикция, на деле заявки выполняются выборочно! Я объяснила, что мне нужны стулья и плечики в шкаф 10 шт, на что девушка мне очень возмущенно ответила, что вообще совесть надо иметь и существуют же какие-то стандарты! видно для этого отеля пять звезд отсутвие стульев и вешалок это стандарт! я попросила второе одеяло, потому что отдыхала с сыном 17 лет и укрываться нам с ним одним одеялом было не удобно. В итоге: одеяло не дали, унитаз не вымыли, грязь не убрали, мыло в ванной появилось только через день, принесли два грязных ломаных пластиковых стула и плечики. Еще потом на протяжении трех дней ключ от номера не срабатывал и по нескольку раз в день приходилось из дальнего угла отеля идти на ресепшен и перепрограммировать ключ, только после сильного скандала, почему то ключ перепрограмировали удачно. Поселение в маленький, неудобный, далеко расположеный номер для получения доплаты на ресепешене прошли очень многие, разговоров на пляже про это было предостаточно, не понимаю, почему об этом не пишут.

Теперь остальные минусы: грязь в номерах, плохая уборка, без доллара уборки нет вообще, т.е. они приходят, переставляют с места на место обувь, сумку, но ничего не убирают, обшарпаная обстановка, ужасное расположение мебели - вход в туалет прямо напротив изголовья кровати, грязь в столовой, со столов все скидывают на пол, очень однообразная еда и выбор блюд отсутвует, мухи в столовой в огоромном количестве, это просто бичь, мест в столовой не хватает, на улице есть невозможно - нет кондеев. Постоянно отключают кондиционеры - просто класс! Мороженное - один час в день, в баре нет ни пироженных ни печенья ни фруктов. В баре работает только один бармен и приходится стоять очередь 5-10 чел. анимация пошлая глупость, не понимаю восторженных отзывов. аквапарк - это две горки для детей лет до 10-ти и работают они два раза в день. спа - салон - на троечку. в общем минусов ооочень много, как можно было присвоить этому отелю пять звезд ума не приложу. Хотела бы услышать ответ представителя отеля. Никогда больше ни в этот отель ни в турцию не поеду, ездить отдыхать лучше в развитые страны.