за последние 30 дней
Скорее домой!!!
Все по-порядку! По прилету в аэропорт нас встретили сотрудники компании Пегас,до отеля доехали за 3 часа в общей сложности,в общем не особо тяжко! Сразу нужно отметить,что у этого туроператора отлажена только транспортировка туристов в отель и обратно в аэропорт!!!
В отель прибыли в районе 11 утра,НО заселять нас никто не собирался! Дама на ресепшине говорила,соответственно,только на английском и очень активно предлагала взять турецкую баню,а о заселении только пожимала плечами! Эта баня стоит в отеле 25 турецких лир(об этом мы узнали через 2 дня),но взяли они с нас 25 долларов с каждого и сразу же появился номер!
Гида видели в отеле 2 раза и это были два разных лица. Первый из них ничего не сказал о том,что на экскурсии,которую мы взяли,нужно взять с собой купальные принадлежности,в такую жару это было бы минимальным спасением. В продолжение о цене на баню: второй гид нас выслушал и отправился на ресепшин выяснять обстоятелиства,вернулся и сказал,что разницу они нам вернут,только потом составите письменную претензию,мы согласились,но после этого больше представителей Пегаса в отеле не видели!
Мы не против были платить и оставлять чаевые,но их жажда ободрать туриста слишком очевидна и больше раздражала,все же политика должна быть иная!
Бар на пляже ,тоже полностью платный,это нам объяснили спустя 3 дня! Плюс лежаки,зонтики и матрасы,все бы и ничего,но ,опять же,у дамы на ресепшим почему-то через раз была сдача! Например 1 евро зонт,в долларах уже 2!
При всем этом , было у нас свадебное путешествие,в описании отеля было заявлено,что молодоженам предоставляются спецпредложения,только какие мы не знаем до сих пор,и копию свидетельства о браке никто даже не спросил,а наше турагенство отметило этот факт!
В целом ,если рассматривать отдельно отель,то все соответствует заявленной 4,если оценивать пляж,то тоже все, вроде бы и хорошо,НО в совокупности отдых был изрядно испорчен!
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
По международным стандартам заселение в номер в 14:00, а выселение в 12:00. При наличии свободных номеров мы можем заселить и раньше, но в разгар сезона отель заполнен на 100 % поэтому приходиться иногда подождать до 14:00.
Цены за турецкую баню варьируются в зависимости от предоставленных услуг - если с массажем или пилингом, то это стоит дороже, а если просто посидеть в бане, то дешевле.
Про то, что пляж и бар на пляже полностью платный написано в концепции отеля, а также на нашем сайте в интернете.
К сожалению ваш тур.оператор не проинформировал отель что вы молодожены и если это не было прописано в вашем ваучере, то отель про это узнать никак не может.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Guest Relation
Xperia hotels
Уважаемый ,kondrahanov! Внимательно читайте структуру и суть отзыва,если уж беретесь комментировать! Суть претензий по поводу платных атрибутов пляжа в персонале отеля,а о баре нам представители Пегаса давали диаметрально противоположную информацию,вопреки описанию отеля.Это говорит о некомпетенции сотрудников компании.