Ориентировочно 90%, если не 95% отдыхающих в отеле – русские (из России, Украины, Белоруссии), поэтому отзыв пишу на русском языке, тем не менее позже сделаю перевод на английский язык для остальных национальностей не желающих попасть в русский отель с крайне низким уровнем обслуживания.

Я сама работаю в туризме порядка 15 лет, поэтому всегда на отели смотрю объективно и строго, а не придираюсь по мелочам. За свой рабочий стаж побывала в очень большом количестве отелей и в первую очередь в отелях 4*-5*, поэтому я знаю, о чём я говорю.

Отель, конечно, же нельзя назвать отелем 5*. Нелохой отель 4*, но именно неплохой, а не превосходный или отличный, про который можно было бы сказать, что это отель 4*Супер. Нет – просто обычная стандартная «четверка», но не более того.

Достаточно хорошая зеленая территория, несколько бассейнов, в том числе детский лягушатник. Вокруг бассейнов достаточное количество шезлонгов и зонтиков – хватает на всех, учитывая даже явно полную загруженность отеля в данный момент, а также тот факт, что на территории отеля отдыхает много местного населения – мест хватает на всех, в том числе в тени, а не на палящем солнце.

Море и пляж достаточно грязные. На поверхности воды какая-то пленка, не говоря уже об огромном количестве плавающих водорослей – плавать в море крайне неприятно. По пляжу валяется куча стаканчиков, жестяных банок, окурков – результат ночных гуляний молодежи на пляже – но персонал отеля должен произвести уборку пляжа утром перед открытием то! Всё-таки это отель 5*. Пляжи в Греции все муниципальные, но этот участок с зонтиками и шезлонгами обслуживается данным отелем – так следите и убирайте и ухаживайте за пляжем то! Вы же претендуете быть отелем 5*! Пляж песчано-галечный.

В отеле действует система «всё включено». Сомнительное удовольствие. Еда – очень простая, конечно же, не гастрономический уровень, но просто покушать, без изысков можно. Опять-таки шведский стол. Для кого как… Я лично предпочитаю обслуживание за столом а-ля кард…

На сайте отеля и перед входом в отель указано, что хотя бы на ужин необходимо соблюдать минимальный дресс-код, например, мужчины в длинных брюках, а не шортах и бриджах и так далее. Конечно же, куда там нашему народу с периферии то? Люди, вы сами-то себе не хотите создать вечернее настроение??? Зачем на ужин приходить практически в пляжной одежде с мокрыми пятыми точками? Касательно отеля – если просите дресс-код, так следите за ним и не пускайте таких особей в ресторан! Пусть идут и переодеваются. Почему в других странных на входе в ресторан стоит метрдотель и не пускает даже в джинсах, не то что в шлепках и шортах. Вы же не отель 2*-3*, вы отель 5*. Точнее претендуете быть им.

Напитки: дешевое вино, для «всё включено» сойдет, но хорошим вином это назвать нельзя. Вместо колы, фанты и так далее тут наливают местные аналоги данных напитков, разумеется, они совершенно невкусные по сравнению с оригиналом. То что тут называют соками – это химический юппи, это даже не пакетированный сок, а просто голая химия!!! Ни в коем случае не давайте это своим детям, думая, что это хоть чуточку натуральное. Редкостная гадость. И это назевается отель 5*? Определили бы себя как простенький отель 4* - было бы меньше вопросов!

Ешьте лучше фрукты – благо их тут в достаточном количестве и разнообразные: арбузы, дыни, виноград, абрикосы, нектарины…

И где вы видели платное посещение велнесс-зоны в отелях 5*? Да, всегда платные процедуры, но платный крытый бассейн, сауна и хамам??? Это всегда бесплатно даже в отелях 3*, если там есть бассейн или сауна. Понимаю, что в стране кризис и стараются заработать на всё, но не до такой же степени, чтобы делать платным велнесс-зону отеля!!! Ребята, ну не серьезно вообще, независимо от звёздности.

Персонал – это вообще ниже любого уровня! В любых отелях, независимо от звездности, если идет гость отеля персонал должен первым поздороваться, а гость ему ответить. Я в отеле уже 4 дня – персонал категорически не здоровается вообще! Я каждый раз первая сама говорю интернациональное «хелоу» или греческое «калимера» - в ответ персонал опускает глаза в пол и проходит мимо!!! Это нормально в отеле 5*?

Ни у кого из персонала не заметила бейджиков.

В ресторане официанты постоянно забывают принести, что просишь. Кофе с молоком будет всегда без молока, по крайней мере уже 3 завтрака их четырех. Сегодня за обедом наблюдала картину – 4 официантки стояли и болтали вместо того, чтобы работать. За соседним столиком скопилось много использованных тарелок и женщина сама собрала их со своего стола и понесла в сторону официанток – те болтают и не обращают никакого внимания. В результате женщина сама нашла место на специальном столе для грязной посуда и поставила посуду. Официантки в это время стояли в полуметре и не обращали никакого внимания. Ребята, вы при таком халатном отношении к работе никогда из кризиса не выберетесь – работать надо! За ужином картина была похожая – наблюдала как женщина сама со своего стола уносила гору грязной посуды. Понимаю – кризис, руководство отеля экономит и поэтому в отеле чувствуется нехватка персонала, но нельзя экономить на сервисе! Нельзя, чтобы в отеле 5* гости сами носили грязную посуду и по полчаса ждали, когда к ним подойдут принять заказ на напитки и ловили официантов за руки – иначе внимания с их стороны не получишь.Это не уровень отеля 5*!

Из ряда вон плохая уборка номеров. На бортике ванной оставляю использованные тюбики от геля для душа, шампуня – еще ни разу горничная их не выбросила, хотя они не стоят, а именно лежат раскрытые и использованные. Это отель 5*?

При этом косметический сет систематически не обновляется в нормальном объеме. Уж не знаю почему не кладут шампунь. Вчера подошла не ресепшн и попросила, чтобы мне принесли именно шампунь – мне принесли 2 бальзама для тела (причем разных марок!!!!), 2 куска мыла (опять разных марок!!!!), и один ПУСТОЙ (!!!) тюбик из-под бальзама для волос и один ПУСТОЙ (!!!) тюбик из-под геля для душа. Всё!!! Ни одного шампуня!!! Это было феерично!!! Ребята, у вас горничные откровенно воруют – пусть уж это делают с умом и выливают полтюбика, а не весь  Пусть хоть что-нибудь оставляют гостям  Хотя это неприемлемо вообще. Проблема решается легко – попросите производителя косметики, у кого вы делаете закупки делать наклейки, наполовину заходящие на тюбик, и второй половинкой на крышечку. Ну если горничные так нагло воруют гели с шампунями.

Сегодня «убрали» комнаты – опять не выбросили использованные тюбики от геля для душа и вообще не поставили ничего из нового сета косметики!!! Пошла на ресепшн – выдали 2 тюбика шампуня и ни одного бальзама для волос. В Греции особенно ощущается кризис со средствами по уходу за волосами???

Косметика вся в ванной безымянная, плюс разных марок. Нонсенс!!! Я уж не говорю, что отели 5* обычно используют Булгари или Молтон Браун и подобное. Тут явно не тот уровень отеля, но можно хотя бы хорошую местную косметику использовать? Вы же себя позиционируете отелем 5*!

В отеле есть врач. Отель утверждает, что обращение к нему возможно по страховке. Я бы рекомендовала всё-таки звонить по номеру, указанному в вашем страховом полисе и уточнять. У меня один внешний вид не вызывает доверия. Хотя внешность может быть обманчива… Больше похож на бомбилу с площади трёх вокзалов, чем на врача… да и какая у него тут практика в отеле???

Хотелось бы с положительной стороны отметить барменов в баре у бассейнов, точнее девушку с длинными кудрявыми волосами и русскоговорящего молодого человека – вот кто действительно вежливы, интеллигентны и внимательны. Таких сотрудников надо беречь. Опять-таки жаль, что нет бейджиков – хотелось бы ребят отметить. Если будет решаться вопрос премий – эта пара должна быть в первых рядах за наградой. Они её явно заслужили! (для ориентировки – их смена была 24 июня 2012 года) Горничных и официантов в ресторане – гонять и строить!

Касательно персонала – тут нужна очень жесткая рука руководителя и строгая дисциплина!!! Пока что уровень сервиса в отеле экстремально низкого уровня, если вы себя именуете отелем 5*!

В номерах очень слабые кондиционеры, в номере всё равно постоянно жарко и душно даже, если он включен на максимум.

На территории отеля есть магазинчик – можно купить фрукты, крем от загара, журналы, мороженное и прочую мелочевку… Удобно.

Дискотеки или какого-то вечернего развлечения качественного уровня нет. Каждый вечер на пляже дискотека / караоке, но очень низкопробного уровня, основной состав участников: сам же персонал отеля и малолетние нимфетки.

В целом отель соответствуют уровню 4*, берите с собой все свои средства гигиены (кстати я удивлена опять-таки неприятно, что в косметический сет не кладут ушные палочки и ватные диски для снятия косметики… В отеле 5* это must be!), за обедами-ужинами наберитесь терпения при попытках заказать напитки.