Я отдыхала в июле 2012г. с пожилой мамой и 2 детьми (3 и 5 лет).

Очень не понравилась работа Тез-тура: для трансфера выделили маленький автобус, где не всем даже хватило места: пришлось детей держать всю дорогу на руках. Система кондиционирования не справлялась, гид очень тихо, без микрофона пыталась что-то рассказать. Что? Не знаю, не слышала :). В связи с тем, что нас набили полный автобус, а потом останавливались каждые 5 метров, то путь из аэропорта занял порядка 2-х часов (45 км?!). Гид в отеле (Магомед) не очень приветлив, хотя надо отдать должное помог приобрести туристическую "сим-ку".

Однозначно можно отметить прекрасную ухоженную территорию, очень хорошие номера в главном корпусе (большие, оснащенные всем необходимым, вплоть до махровых халатов для малышей). Сам отель очень хороший, поэтому не буду описывать его достоинства, все можно увидеть на официальном. Более 90% русскоговорящих гостей, поэтому практически весь персонал говорит на нашем языке. В море очень чистая вода, хотя пляж песчаный.

Немного о том, что не понравилось:

1) Сервис - не соответствует статусу VIP-отеля (причем на любом уровне: от встречи до обслуживания в ресторанах, барах и номерах).

Номера приходили убирать во время дневного сна детей, хотя неоднократно были высказаны пожелания о другом времени уборки. Поэтому несколько дней мы оставались вообще без уборки, хотя чаевые оставляли постоянно, но в этом отеле они на качество уборки не влияют.

2) В главном ресторане реально не хватала мест, приходилось по 20 мин, стоять над душой у тех, кому повезло уже трапезничать. Причем рестораны для отдыхающих в виллах и для гостей старше 12 лет (расположенные рядом) стояли полупустые. Нас туду не пускали. Официанты обслуживали откровенно плохо!

3) Официанты в барах возле бассейна также не отличались высоким профессинализмом и отзывчивостью. Ребенок мог стоять полчаса за напитком, они его игнорировали, как пустое место.

4) С лежаками тоже проблемы - приходилось бежать утром и занимать .

5)Еда в ресторане - без особенностей. Стоит отметить хорошее качество и изобилие фруктов.

5) Очень странным для меня показалось то, что мини-клуб, аквапарк, зоопарк находились на противоположной стороне от главного корпуса, идти туда минут 15. Детский клуб работает с 10.30 до 12.00 и с 14.00 до 17.00 Т.е. в самую жару! это расписание совершенно не подходит для таких малышей, как мои. Хотя аниматоры реально стараются, очень доброжелательны к деткам. И территория там прекрасная!

Общая оценка 4. Администрации надо хорошо поработать с персоналом и организовать более разумно график работы мини-клубу.

Пока нет желания вернуться в этот отель. В Глории Верде понравилось больше (хотя территория там значимо проще).