Удалённый
19.07.12 - 24.01.25
- Воздержалась
я в шоке...
Мой муж с ребенком 2-ух лет вчера приехали в этот отель, их заселили просто в попу, номер на отшибе, как не стыдно селить туда маленького ребенка!!!! сам номер метр на метр, нет балкона, окно 50 см которое не открывается и главное кондей направлен прямо на кровати, от него просто ни куда не денешься,естественно муж его не включал, не хватало еще заболеть, сын из за этого ночью плохо спал (духота). номер менять отказываются. и самое главное это фото, я в шоке была...
по поводу всего остального пока ни чего сказать не могу.
Комментарии к отзыву (29)
Ольга
Shelkovo
Турист
13:00
20.07.12
номер 6634
Hotel representative
13:31
20.07.12
Уважаемая Ольга!
У данных гостей была резервация номера категории Club Single, о которых есть информация на этом сайте, а также написано множество отзывов. Номера без балконов и площадью 12 кв.м. Но этих гостей мы поселили в новый корпус анекс, единственным минусом которого является его удаленность от моря. Номера в этом здании минувшей зимой полностью отстроены, в номерах все новое (кровати, мебель, плазменный ТВ, новая сантехника и т.д.). И метраж комнаты, в которой живут гости около 20 метров, но тоже без балкона. Гости живут в лучших условиях, чем бронировали.
По поводу фото, если при заселении гости обнаружили подобное в номере, им сразу же нужно было обратиться на ресепшн для замены номера, подобного в номере быть не может. Если же такое произошло, мы просим за это прощение и данная информация будет донесена до ответственных лиц.
С уважением, Анастасия и коллектив World of Sunrise
У данных гостей была резервация номера категории Club Single, о которых есть информация на этом сайте, а также написано множество отзывов. Номера без балконов и площадью 12 кв.м. Но этих гостей мы поселили в новый корпус анекс, единственным минусом которого является его удаленность от моря. Номера в этом здании минувшей зимой полностью отстроены, в номерах все новое (кровати, мебель, плазменный ТВ, новая сантехника и т.д.). И метраж комнаты, в которой живут гости около 20 метров, но тоже без балкона. Гости живут в лучших условиях, чем бронировали.
По поводу фото, если при заселении гости обнаружили подобное в номере, им сразу же нужно было обратиться на ресепшн для замены номера, подобного в номере быть не может. Если же такое произошло, мы просим за это прощение и данная информация будет донесена до ответственных лиц.
С уважением, Анастасия и коллектив World of Sunrise
Ольга
Shelkovo
Турист
13:54
20.07.12
То есть, вы считаете нормальным, что ребенок оставшиеся 9 дней не будет ночью спать нормально! Вы понимаете что кондиционер не возможно включить! И они очень далеко находятся не только от моря, от всего!!!! Ребенку 2 года для него тяжело преодолевать такой километраж! Нам не нужна новая мебель, нам нужно что бы все было более менее близко, не изматывать ребенка!
Tatkaaa
Moscow
Турист
14:40
20.07.12
Mama_Platona какой ужас!!! я очень надеюсь что вашему мужу и ребенку дадут нормальный номер! Вообще я совсем прям в шоке! Раньше этот отель был очень хорошего уровня..даже не верится что там такие номера,фото просто ужас! Самое обидное что в Ваш отель,Анастасия не попасть просто так,самый простой номер на чел с ребенком стоит около 70 тыс руб и люди отдают бешенные деньги!! чтобы получить рассленеие на 12 кв. метрах??????????? Там же ребенок маленький!!!Ну как так можно???? Я со своим ребенком врядли больше поеду в этот отель! Хотя ездила туда неоднократно....очень разочарована,что такое отношение к клиентам.....................
Hotel representative
14:49
20.07.12
Уважаемая Ольга!
Вопрос с заменой номера решили, гости могут подойти на ресепшн и поменять номер на тот, который был забронирован, т.е. Club Single.
Уважаемая Tatkaaa!
Еще раз повторюсь, что в отеле есть номера категории Club Single площадью 12 кв.м., описание этих номеров есть на сайте и написано про них множество отзывов. Размещение происходит в ту категорию номера, которая была забронирована. Поэтому просьба, обращать внимание на нюансы номера, который для Вас бронируют.
С уважением, Анастасия
Вопрос с заменой номера решили, гости могут подойти на ресепшн и поменять номер на тот, который был забронирован, т.е. Club Single.
Уважаемая Tatkaaa!
Еще раз повторюсь, что в отеле есть номера категории Club Single площадью 12 кв.м., описание этих номеров есть на сайте и написано про них множество отзывов. Размещение происходит в ту категорию номера, которая была забронирована. Поэтому просьба, обращать внимание на нюансы номера, который для Вас бронируют.
С уважением, Анастасия
Daha2109
Moscow
Турист
15:19
20.07.12
Я просто в ужасе от фотографии!
Сейчас выбираем себе отель в этот точно не поедим! Всегда можно было договориться с персоналом а сдесь не люди не знаю как назвать даже! Маленький ребеночек не могли пойти на уступки даааа....
Это не на моего мужа характер он бы ночевал бы на рессепшене!Если такое отношение делаем выводы!Сюда лучше не соваться!
Сейчас выбираем себе отель в этот точно не поедим! Всегда можно было договориться с персоналом а сдесь не люди не знаю как назвать даже! Маленький ребеночек не могли пойти на уступки даааа....
Это не на моего мужа характер он бы ночевал бы на рессепшене!Если такое отношение делаем выводы!Сюда лучше не соваться!
Tatkaaa
Moscow
Турист
15:23
20.07.12
На сайте написано: Номера в бунгало:
Club Single (клубные одноместные номера) – 42, Club Standart (стандартные клубные номера) – 26, Family Room (семейные номера) – 126, Dublex Family Room – 78, Club Suite – 2.
и это ВСЯ информация?? Анастасия,может я ,чего-то не понимаю,но я не вижу информации о номерах с площадью 12 кв. метров и их описание. Просветите пожалуйста. И все,при всем моем уважении,цена Данного номера цене вполне не соответсвует. Платить ТАКИЕ деньги за такой номер,просто ВЫМАГАТЕЛЬСТВО.
Club Single (клубные одноместные номера) – 42, Club Standart (стандартные клубные номера) – 26, Family Room (семейные номера) – 126, Dublex Family Room – 78, Club Suite – 2.
и это ВСЯ информация?? Анастасия,может я ,чего-то не понимаю,но я не вижу информации о номерах с площадью 12 кв. метров и их описание. Просветите пожалуйста. И все,при всем моем уважении,цена Данного номера цене вполне не соответсвует. Платить ТАКИЕ деньги за такой номер,просто ВЫМАГАТЕЛЬСТВО.
Tatkaaa
Moscow
Турист
15:25
20.07.12
*цена данного номера,не соответствует его качеству..За меньшие деньги может и нареканий не было б..
anna-nik
Tolyatti
Турист
15:31
20.07.12
Уважаемая Анастасия!
Тогда в описании номера на сайте отеля, напишите что в номере одно окно, которое не открывается. Что кондиционер 1992 года выпуска и находится прямо напротив кровати, что ремонт косметический - это плесень и потрескавшиеся плитки закрашенные масляной краской, которая уже облезает и всё что было замазано становится видимым (есть фото, которые могу показать на сайте). Что затхлый запах будет приятным дополнением к отдыху. Что влажное бельё и туалетная бумага - это сюрприз от отеля! Когда вы напишете правду, то сможете смело говорить людям - этот тип номера вы сами выбрали!
И не мешало бы добавить схему номера;-)
Тогда в описании номера на сайте отеля, напишите что в номере одно окно, которое не открывается. Что кондиционер 1992 года выпуска и находится прямо напротив кровати, что ремонт косметический - это плесень и потрескавшиеся плитки закрашенные масляной краской, которая уже облезает и всё что было замазано становится видимым (есть фото, которые могу показать на сайте). Что затхлый запах будет приятным дополнением к отдыху. Что влажное бельё и туалетная бумага - это сюрприз от отеля! Когда вы напишете правду, то сможете смело говорить людям - этот тип номера вы сами выбрали!
И не мешало бы добавить схему номера;-)
Hotel representative
15:35
20.07.12
На этом сайте в разделе номера:
TopHotels
+ на нашем официальном сайте в разделе номера в бунгало:
http://sunrise.com.tr/sunrise/index_ru.html
С уважением, Анастасия
TopHotels
+ на нашем официальном сайте в разделе номера в бунгало:
http://sunrise.com.tr/sunrise/index_ru.html
С уважением, Анастасия
SJ
Tallinn
Турист
16:00
20.07.12
ДА! За сигаретку кому-то нужно руки оторвать!!!
anna-nik
Tolyatti
Турист
16:42
20.07.12
Анастасия, фото на сайте не соответствует даже примерно одноместному номеру в бунгало. Я имела честь посетить несколько номеров. Номера темные, мебели нет, а на фото светленький такой номер. Я не понимаю вы кого пытаетесь обмануть меня или себя давая эти ссылки.
Но вы не переживайте, я сделала примерную схему номера (совершенно бесплатно), и если вы не против выложу её прямо здесь))) Следующим недовольным вы сможете давать ссылку на эту схему.
С уважением Анна
Но вы не переживайте, я сделала примерную схему номера (совершенно бесплатно), и если вы не против выложу её прямо здесь))) Следующим недовольным вы сможете давать ссылку на эту схему.
С уважением Анна
Ольга
Shelkovo
Турист
17:25
20.07.12
Интересно как называется номер в котором живут мои муж и сын?! вы пишете что они живут в лучших условиях чем бронировали, но без балкона в вашем отеле только Сингл...
Я НАДЕЮСЬ ЧТО ИХ ПЕРЕСЕЛЯТ НА МАКСИМАЛЬНО БЛИЗКОЕ РАССТОЯНИЕ ОТ МОРЯ И РЕСТОРАНОВ!!!!!!!!!!
ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД РЕБЕНКОМ!!!!!!!!
Я НАДЕЮСЬ ЧТО ИХ ПЕРЕСЕЛЯТ НА МАКСИМАЛЬНО БЛИЗКОЕ РАССТОЯНИЕ ОТ МОРЯ И РЕСТОРАНОВ!!!!!!!!!!
ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД РЕБЕНКОМ!!!!!!!!
наталья
Moscow
Турист
17:34
20.07.12
Ольга, я вас понимаю и очень вам сочувствую! Мы тоже были в этом чудо отеле с ребеночком, которому меньше года. Так нас хотели расселить в номер на самом отшибе, с учетгм того что заброниван был фемели рум. Вот я о том же , как не стыдно так издеваться , когда мы с малышом. Дальше переселили в номер с плесенью, и что самое ужасное никакой реакции сотрудников отеля на ресепшене. Всем на вас наплевать, а деньги за отдых отданы немалые, а чтобы вымыли плесень я ходила и просила об этом много раз за собственные деньги!!!!!!! Сервис кошмар и отношение ужасное!!!!!!
Hotel representative
17:37
20.07.12
Уважаемая Ольга!
Как и раньше писалось, что отель полностью семейный и 95% отдыхающих это гости с детьми при чем всех возрастов. Территория отеля большая, бунгало расположены на всей территории отеля, этот нюанс Вы должны были уточнять перед покупкой тура. Кроме этого Вы должны понимать, что всех гостей мы физически не можем разместить в бунгало ближайших к морю и главному зданию.
Еще раз повторюсь, номер мы готовы поменять, гости могут подойти на ресепшн. В номер мы им дозвонится не можем.
С уважением, Анастасия
Как и раньше писалось, что отель полностью семейный и 95% отдыхающих это гости с детьми при чем всех возрастов. Территория отеля большая, бунгало расположены на всей территории отеля, этот нюанс Вы должны были уточнять перед покупкой тура. Кроме этого Вы должны понимать, что всех гостей мы физически не можем разместить в бунгало ближайших к морю и главному зданию.
Еще раз повторюсь, номер мы готовы поменять, гости могут подойти на ресепшн. В номер мы им дозвонится не можем.
С уважением, Анастасия
наталья
Moscow
Турист
17:37
20.07.12
Анастасия, а ваши комментарии просто смешны. Я конечно же понимаю вы защищате интересы отлеля, но иногда читаешь и становится просто смешно
anna-nik
Tolyatti
Турист
17:42
20.07.12
Useful review
irinka58
Moscow
Турист
23:22
20.07.12
Анастасия а зачем тогда делать СЕМЕЙНЫМ такой отель у которого такая БОЛЬШАЯ территория и ВЫ не можите всех детишек разместить удобно территориально... И еще зачем такой номер 12 м.кв. предназначать для 1+1 когда он и для одного человека мал...А за такие деньги он вообще НИЧТОЖНО МАЛ... Насколько я понимаю у Вас отель 5+ а не 3- Это отель а не гостиница ,люди приезжают отдыхать а не прозибать в конуре 12 кв.м. И почему надо поднять всех на уши чтобы удовлетворили просьбу и тем более просьбу отца с ребенком 2-х лет. И такое творится как я заметила только в ОТЕЛЯХ ТУРЦИИ... Обслуживающий персонал просто закрывает глаза на просьбы,замечания и т.п. даже иной раз по хамски отвечают и отворачиваются. Слова мои не голословны... я могу привести примеры отелей. И уже дала себе зарок в ТУРЦИЮ ни ногой. ТУРИСТЫ уважающие себя ПОДДЕРЖИТЕ...
Дмитрий Исаев
Kiev
Турист
10:12
21.07.12
И уже дала себе зарок в ТУРЦИЮ ни ногой.
---
когда же вы уже все начнёте выполнять свои обещания???!!!
---
когда же вы уже все начнёте выполнять свои обещания???!!!
Александра
Moscow
Турист
11:04
21.07.12
owner kiev! Не надо злорадствовать.... Вообще-то можно было бы и посочувстововать семье... Отель и правда крайне дорогой. Отдать такие бешеные бабки, а потом ходить и пытаться что-то поменять и тратить при это себе нервы вместо того чтобы отдыхать, да еще с ребенком......( При этом и отдых то ведь всего где-то неделя.... Ну а с другой стороны, если люди бронируют бунгало, да еще сингл, при этом платя меньше, чем например за основное здание, то какие претензии к отелю? Ну и территория большая и в какой домик попадешь - это лотерея.... Значит надо было бронировать основное здание и все.... Или коляску взять напрокат или с собой привезти, что намного лучше...
Ну а так, людей конечно жалко....
Ну а так, людей конечно жалко....
irinka58
Moscow
Турист
13:10
21.07.12
А никто и не злорадствует!!! В Турцию ни ногой!!!! Почему - ДА ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ К ЛЮДЯМ,,, ЗА НЕ ВНИМАНИЕ ЗА ХАМСТВО... Уважаемый original1970 - я много путешествую и первый раз вижу такой номер сингл - 12 кв.м. с неоткрывающим окном и с кондиц. 1992г и в этот номер селят двоих - это же отель 5+ а не гостиничный номер на ночь.Похожи что папа с сыном тоже такого не ожидали... Сразу видно этот отель заботится как набить карманы себе а не об отдыхе гостей.... За такой номер были заплачены огромные деньги. Люди выбирали отель семейный для детей а не конуру с окурками в унитазе и не наматывать километражи (даже и с коляской) на хождение в ресторан из ресторана в номер из номера на море а тут только дошли до моря опять надо собиратся ... и это всё по жаре с ребенком... и так целый день одна ходьба - для когото это полезно а вот семье с ребенком одни нервы...Повторяю я первый раз вижу такой номер а хамство в Турции ПОСТОЯННОЕ и поэтому с 2007 г. в ТУРЦИЮ ни ногой. ТУРИСТЫ уважающие себя ПОДДЕРЖИТЕ... может тогда они поймут что их благосостояние зависит от НАС ТУРИСТОВ...
irinka58
Moscow
Турист
13:11
21.07.12
Useful review
Дмитрий Исаев
Kiev
Турист
13:59
21.07.12
рекомендую изучить территорию Сангейта - будете неприятно удивлены. и, о ужас, родителей с детьми тоже селят в дальние номера. стреляться, однозначно!
пысы и хотелось таки увидеть аналогичный отель с подходом к морю/столовке/барам максимум 50-70 метров с такой по площади территории.
пысыпысы как народ в Ларе отдыхает???...
пысы и хотелось таки увидеть аналогичный отель с подходом к морю/столовке/барам максимум 50-70 метров с такой по площади территории.
пысыпысы как народ в Ларе отдыхает???...
Ольга
Shelkovo
Турист
14:49
21.07.12
У мужа с сыном все хорошо! Сначала им предложили номер поближе, но с плесенью и т.д. не буду в 100-й раз описывать эти номера! В общем заплатили они 60$ за сутки за стандартный номер в главном корпусе, и отдых наконец то начался)
Ольга
Shelkovo
Турист
14:50
21.07.12
Useful review
Александра
Moscow
Турист
15:21
21.07.12
так о том и речь - нужно было изначально брать главный корпус... Насчет плесени и прочих недостатков, а также хамства - согласна, недопустимо..... ну а насчет номера в 12 кв.м - так об этом в описании номеров есть информация. Мои знакомые в прошлом году были в этом отеле. Так их в агентстве сразу предупредили, что это за номер ( в смысле маленький и без балкона ) и поэтому он намного дешевле. И предложили взять его, а на месте доплатить за более комфортный, но только если в отеле будут свободные номера...). Они отказались. Не стали рисковать. Ну и чтобы по жаре не таскаться туда- сюда, так есть тоже выход - ездить в бархатный сезон, то бишь осенью.... Или выбирать отели отели с оооооочень маленькой территорией, вот так все под рукой - и море и горки и бары и ресторан...)
Ну и насчет, того что в Турцию ни ногой.... Хорошо, когда есть финансовая возможность получить аналогичный отдых, в смысле все вкл., например на Кипре, Греции и т.д. В противном случае, наверное придется хамство, если оно будет иметь место...) Хотя мои знакомые (мама с дочкой) в прошлом году остались очень довольны отдыхом и собираются в этом году опять же сюда....
Ну и насчет, того что в Турцию ни ногой.... Хорошо, когда есть финансовая возможность получить аналогичный отдых, в смысле все вкл., например на Кипре, Греции и т.д. В противном случае, наверное придется хамство, если оно будет иметь место...) Хотя мои знакомые (мама с дочкой) в прошлом году остались очень довольны отдыхом и собираются в этом году опять же сюда....
Ольга
Shelkovo
Турист
16:23
21.07.12
Да я бы в жизни не подумала что могут быть такие номера, не видела ни разу подобного и не слышала!
Дмитрий Исаев
Kiev
Турист
19:49
21.07.12
я бы в жизни не подумала что могут быть такие номера
-
могут, еще как могут, только многие отели не афишируют этим, чтобы народ платил как за стандарт полноценный - чаще читайте отзывы не только об этом отеле, а вообще. здесь же все честно: маленький номер - малая цена.
-
могут, еще как могут, только многие отели не афишируют этим, чтобы народ платил как за стандарт полноценный - чаще читайте отзывы не только об этом отеле, а вообще. здесь же все честно: маленький номер - малая цена.
Ольга
Shelkovo
Турист
21:22
21.07.12
Ни чего себе маленькая!
notaras
Snezhinsk
Турист
21:36
21.07.12
Useful review
Александра
Moscow
Турист
22:59
21.07.12
А какая все таки цена? Если не секрет конечно....
Ольга
Shelkovo
Турист
23:17
21.07.12
70 тыс 1 взрослый + 1 ребенок (2года) и + они 12 тыс доплатили за нормальный номер
Александра
Moscow
Турист
11:55
22.07.12
Это за неделю, да? Дороговатенько....
