АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
31 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in June 2012
01.06.12 - 30.06.12
- Воздержалась
3.7
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель выбирали, читая отзывы. Отдохнув, разочаровались. Сама...

Translate

Отель выбирали, читая отзывы. Отдохнув, разочаровались. Сама территория, номера отличные. Всегда свободные лежаки у бассейнов и на пляже. Большой детский клуб с кондиционерами.

В общем создавалось впечатление, что туристы мешают персоналу работать - они всегда мешались под ногами с подносами, тряпками, в ресторане разговаривали намного громче туристов, встретить улыбающегося работника было проблематично, все уставшие и замученные, здоровались вообще единицы. Все время не покидало ощущение, что мы совсем на халяву приехали и всем должны.

Расселили хорошо, достаточно оперативно. На следующий день переселили в более удачный номер. Уборка нормальная, минибар пополняли всегда. Халаты за 12 дней не меняли ни разу, хотя висело объявление, что раз в неделю положена замена.

Приятно, что пляжные полотенца были всегда в наличии, никто их не считал, карточек не было.

Питание нормальное, но не более. Фрукты незрелые, только арбузы хорошие были. Из мяса в основном курица, в последний день были отличные люля-кебаб из баранины. Из аля-карт понравился турецкий, а суши-ресторан ужасен.

Взрослая анимация обычная, детская - почти никакая. В клубе более 2х часов в день не проводили, только утром рисовали, делали бусы. Только дискотека детям всегда нравилась.

Коктейли в баре ужасны. Брали виски и колу, сами смешивали в нужной пропорции. Все остальное пить было невозможно. В баре у бассейна один бармен понимал только по турецки. Причем по русски, даже понимая, не слышат принципиально, а по английски и немецки понимают с трудом. Могут отказать налить 6 стаканов пива на компанию, так как это много. В ресторане официантов не дождешься, причем так же приносили то, что считали нужным - легко путали напитки и количество, всегда в меньшую сторону.

Это не де люкс! Не рекомендовала бы отель для отдыха, по крайней мере, за такие деньги.

На вопросы с удовольствием отвечу.

Added: 16.07.2012 17:15
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 879 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

18:28 16.07.12
Уважаемая Наталья.

Прежде всего разрешите поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы пережили столько негативных моментов во время Вашего отдыха. Конечно же, туристы ни в коей мере не мешают работать нашему персоналу. Приносим Вам наши извинения, что у Вас сложилось о работниках отеля такое впечатление. Мы постараемся учесть все недостатки и Ваши пожелания, вся информация будет донесена до сведения руководства отеля.
Ещё раз просим наших будущих гостей сообщать нам в отдел Guest Relations или на ресепшен о всех недочётах, о том, что Вы неудовлетворены сервисом, чтобы мы могли всё исправить непосредственно на месте, и у Вас не осталось бы столько отрицательных впечатлений.

С уважением,
Отдел по связям с гостями
Ruza Tourist
19:26 16.07.12
Guest Relations решал проблемы с минибаром у наших друзей, не было проблем с багажом при выселении, хотя уезжали очень рано, но впечатление от обслуживающего персонала общее - всех за раз не переделаешь. Спасибо
полностью с вами согласна
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (943) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
grossy
Russia
Ruza
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.06.2011
  • Countries, cities: 6 / 8
  • Reviews: 6
  • Comments: 4
  • Readership: 3 284
  • Photos: 13
0 Благодарностей