The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.1.4 Gratitude
Отдыхали с 16.06 по 01.07 семьей с двумя детьми (6 и 13 лет).
Отдыхали с 16.06 по 01.07 семьей с двумя детьми (6 и 13 лет). Тур покупали от Coral на 15 ночей.
Чартер попался очень неудачный. Вылет "туда" в 22-10, "оттуда" в 03-10. Считаю, логисты украли у нас день отдыха. Принципиально Coral'ом больше не поеду. Остальные, конечно, не лучше, но пока так жестоко не кидали. И тяжело с детьми летать на курорты по ночам.
Заселение прошло быстро, заполнили анкетки и носильщик попер чемоданы, а мы за ним. Я был злой на весь белый свет за все дела - сроки, ночь, один ключ, и решил, что он обойдется без чаевых. Он обошелся. Заселили в 4й корпус в фэмили рум на последний этаж с видом на соседний Белек Бич отель, и я с ностальгией посматривал наискосок на балкон номера в Белеке, в котором мы жили в прошлом году (отели одной ценовой категории, поэтому буду постоянно сравнивать, потому что от этого сравнения первый день мы просто сильно расстраивались, а потом успокоились).
Почему турки в отельных крышах не используют утеплитель? Бетонная плита и черепица. Мы не включаем кондиционер, а бетонные плиты за день нагреваются и греют номер всю ночь покруче масляного радиатора. Номер визуально вполне приличный, отель после косметического ремонта. Часть всего, что в номере, старое, часть новое. В Белеке фэмили рум был отстойный, с нынешним не сравнить. А качество ремонта в мелочах - у нас даже гастарбайтеры лучше сделают без понуканий. Но если не приглядываться, то довольно пристойно. Один телевизор большой новый LCD, другой маленький и старый CRT. Ну нам можно было и без ТВ, все равно не смотрим. Старшая дочка спала на раскладном диване, плохой диван, я бы пошумел, но дочка сказала "спать можно". Сливы в раковине и ванне пару раз забивались, ладонью похлопать по дырке, и можно жить какое-то время. Мыло, шампунь, т.бумага - пополнялось без проблем. Уборка нормальная (под кроватями и диванами никто нигде никогда не убирает, так что на этом не зацикливаемся). Полотенца меняли каждый день, постельное белье меняли, наверное, через день. Это я замечал, когда локоть ободрал на горке, и он пачкал простынь, а на следующий день простынь менялась. Чаевые 1 бакс через день. 3 раза на кровати встречал животных, внешне похожих на клопов, но вроде не постельный клоп, запах не тот, сфоткал для порядку. Может, как у нас лесные, у них тут пальмовые какие-нибудь есть? Если вам пяток вреднющих комаров за ночь не помеха, то фумигатор брать не надо. Только чешутся турецкие комары не по-детски. Мы в первый раз забыли фумигатор и сильно жалели. Лифтов в корпусе 2, первую неделю один был сломан. Для персонала нет отдельных лифтов, поэтому в "сезон уборки" проще пешком по лестнице. Только за детьми надо смотреть, на этих убогих угловых ступеньках даже я чуть пару раз не сверзился. Надо отрезать чего-нибудь архитектору.
Вид с балкона был на зеленый газон с деревьями и на соседний отель, номера там просматривались великолепно (я не вуайерист, но когда куришь, глаза в карман не спрячешь:) Многие топают ногами от номеров с видом на стройку и требуют переселения. Если посмотрите карту, то увидите, что таких номеров четверть, и куда ж всех переселять! Стройка полузамороженная и тихая, я бы от такого вида не расстроился, мы на балконе не тусуемся, и мне пофигу, куда смотреть, когда курю.
От номера дали только один ключ. На просьбы выдать второй получили отказ - то система не позволяет(и как же новые ключи заместо подохших делают), то "отел концепт". Четыре дня "войны за ключ" не принесли плодов. Даже гид не помог, хотя обещал 100% после покупки экскурсии. (В Белеке даже к даблу дают 2 ключа). И че жмутся? Второй ключ мне нужен был как ключ, чтоб не бегать в поисках частей семьи с ключем, вопросы с электричеством и кондеем были решены в первый же день.
Гида упомянул, пару слов о гиде. Гид Ниязи был у нас гидом и в прошлом году. Особо ниче не поменялось. В отеле бывает редко, на этот раз особо с экскурсиями не досаждал, чем приятно удивил. Хотя я сразу сказал, что денег нынче мало. Корректен, вежлив, наверное, работы много. Других гидов от Odeon тоже практически не видел. Вот от Пегаса и Анекса целые толпы в отеле, чуть ли не круглосуточно.
Если не возникает особого желания обращаться к гидам за помощью (ну вот не возникает!), то на guest relation (это такой столик у парадных дверей) работает замечательная девушка Ирина из Мурманска. Всегда поможет, и просто поболтать приятно. С вопросами или за помощью обращайтесь к ней. В силу своего мягкого характера, и таких редких сегодня доброжелательности и ответственности Ирина выкладывается по полной и сильно устает, не злоупотребляйте ее временем понапрасну. Ира! Спасибо Вам огромное за Вашу помощь и отзывчивость! За мои скромные 6 поездок я еще ни разу не встречал такого отзывчивого сотрудника отеля. А еще Ирина собирает отзывы об отеле. К своим устным пожеланиям по поводу отеля добавлю еще одно - чтобы Вам зарплату повысили:)
По ночам столовая не работает, по приезде ночью поесть ничего не нашли (опять 1:0 в пользу ББ). В столовой (извините, ну не рестораны это, где сам еду таскаешь и очереди выстаиваешь) количество блюд достаточное, но, как обычно, неупотребимое. С мясными блюдами бывало скудновато. Было несколько раз, когда при всем этом изобилии я ворчал "нечего поесть" (еще 1:0, а если вспомнить позапрошлогодний Тунис...). Есть шанс, что спустя какое-то время вкусная еда закончится. Раньше мы никогда не ходили к открытию столовой, здесь старались прийти пораньше. К завершению можно вообще голодным остаться, а можно и наоборот. Несбалансированное питание:) С хорошими местечками туго, большие очереди за вкусными блюдами. А еще очереди бестолковые, не поперек стойки к каждому корыту, а вдоль. И когда лезешь через очередь к корыту, из которого никто не берет, какая-нибудь немка еще и хай поднимет, типа иди в очередь. На террассе с видом на стройку очень хороший официант, это который не самый молодой, или самый немолодой. Давал ему чаевые пару раз, стали чуть ли не друзьями. К сожалению, обедать на улице не получится, нет террас под крышей (1:0). Посуда, как всегда, грязная, надо осматривать на предмет, не поменять ли на почище. Столы витирают фигово. Но чего ни разу не видел, так это чтоб скатерку стряхнули и постелили назад. Всегда только чистая. Офигенно приятный плюс, никогда такого не встречалось (эх, наверно не по тем местам ездили). Шеф-повар (наверное, это он) маленький худой дядька европейской неружности, часто ходил по залу и глазел, вероятно, инспектировал. На посетителей внимания не обращал и не улыбался. Весь остальной персонал большей частью улыбался и здоровался (не только в общепите).
Ля картов три штуки – рыбный, итальянский и барбекю. Из-за болезни посетить успели только итальянский и барбекю. Понравилось, особенно барбекю. Набираешь полуфабрикаты и сам жаришь, мангал у каждого стола.
Баров всего 3, не считая бара в столовке.
Бар в лобби работает до 24, лобби это зал на нулевом этаже, а ресепшен на первом. Вот такие англичане фиговы, счет от нуля. В лобби баре работает серьезная девица (там не одна, но эта самая серьезная и вроде бы повыше в иерархии), больше других заслуживает грамоту передовика производства.
Бар у бассейна работает круглосуточно. Снейк бар, даже затруднюсь вспомнить, почти не пользовался, работает времени вообще кот наплакал. там только иногда обедали.
Питейный рацион баров - пиво, крепкий турецкий алкоголь, вино местного пошиба, чай, кофе, миксы а'ля коктейли. Вот такое ультра все включено, только турецкая ультра. Конечно, повозмущаться повод, но на самом деле и нафиг. Я в прошлом году в ББ укушался какого-то французского пойла, аж похмелье замучило. Тут только пиво, и вечером "коньяк" с капучиной. Бармен на заяву "коньяк", беря пузырь в руки почти всегда предупреждает "бренди". Ну для нас любое бренди коньяк:). Многие на полном серьезе считают, что алкоголь разбавляют. Интересно, как, если при мне скручивают пробку и рвут акцизную марку? А как можно пиво в кеге разбодяжить? Просто алкоголь слабый, для русской глотки непривычный. Ну что это за "коньяк" в 37.5 градусов?
До безобразия народ наш надирался редко, хотя бывало. Тетка буянила у пул бара, довела бармена до ручки, а уж как ругалась на него, заслушаешься, он тоже хамить начал. Ну даже я не сразу понял, чего она хочет, где уж тут бармену. А она хотела, чтоб он в матюгальник позвал пропавшую 15летнюю дитятю. Спутала отель с вокзалом не с тех глаз, бывает. Тут на пике кульминации появляется великовозрастная пропажа, огребает от мамани крутую оплеуху, обе счастливо отваливают, и конфликт исчерпывается. Еще рассказывали (сам не видел, со слов очевидцев) о разборке в водном спорте на пляже. Наши сограждане в бухом виде полетели на парашюте. А есть там такое развлечение, как макание в воду по ... э... по пояс, короче. турки всегда спрашивают, но тут то ли языковой барьер, то ли алкалоидная блокада синапсов, но турки поняли, макать надо, а летчики этого не ожидали, стали отстегиваться и падать в воду. Выбравшись на сушу, стали чинить разборки. За достоверность этой истории не отвечаю, так как сам тогда на пляже не был, знакомые рассказывали. Вот , вроде, и все безобразия. Раньше на югах было больше национального колорита:)
Пляж песчано-галечный. Это значит песок под лежаками, галька при заходе. Несмертельно. Плит, валунов, булыганов нет. Пирса тоже нет. Мы считаем, что для 6-летнего ребенка пляж подходит. С лежаками особых проблем нет, практически всегда можно найти свободный, хоть и не в первой линии. Мы занимали с утра. Некрасиво, но удобно и как все. Занимать лучше своими полотенцами, если забудете вечером забрать, свое найдете на пляже, а отельному работяги приделают ноги. О кражах отельных полотенец не слышал, зато скажу. Пошли в море всей семьей, через 5 минут я вышел, а из 4х отельных полотенец осталось только одно. И вокруг никто ничего не заметил! О как! С нами рядом казашка лежала, а жена от моря видела, как к ней подходили симметричные ей личности и садились на наш лежак. Когда я пришел, ее уже не было. Ну не пойманный, как говорится. Наши люди мне посочувствовали, но советовали не расстраиваться, так как потеря забытых вечером полотенец происходит регулярно. Просто на обмене надо сдать одно, а карточек взять две, к примеру. Пара обменов оставшегося, и у меня 4 карточки, которые, кстати, при выселении не попросили, так они в заднем кармане и приехали в Питер. О том, чтобы тырили вещи на пляже или в номерах, не слышал ни от кого. Водный спорт на пляже – как всегда и как везде. Нет на пляже детской песочницы под зонтом и с краном, как в ББ, где конкуренция за место круче чем за лежаки. Скучновато малявкам. Я бы советовал иногда подглядывать через забор в ББ, можно подсмотреть полезные маркетинговые фишки. Бара нет на пляже, тоже минус.
В отеле есть магазинчики. Опять же как везде. Ценник крутоват, но потратить на дитятей сотку долларов небольшая переплата. Хозяин «Кожи» постоянно зазывает прохожих посмотреть. А продавщица в годах, похоже, просто отдыхает на курорте. Прогуливается, курит, попивает коктейли, короче полный расслабон:). Помнится, в ББ в «Коже» была девушка, вроде Наташа звать, и турок-месхетинец Мурат. Вот они пахали будь здоров! Недалеко, метров 200, есть торговый центр, где можно купить сувениры или что-то насущное, и лекарства. Можно немного поторговаться. В прошлом году не видели и не знали, а ныне появилось постельное белье из бамбука. Купили комплект на пробу (торг с 180 до 158$), рисунок жене понравился. Продавец прикольный такой маленький турок-месхетинец из Белоруси. В ТЦ много народу по-русски разговаривают, даже местные. Отельные бы поучились.
Бассейн ну очень маленький, постоянной глубины 1.5м, есть две лестницы под водой. У одной лестницы (северо-восток по карте) есть подводные балюстрады или как еще обозвать эту подводную архитектуру. Убиться как два пальца. На дне бассейна можно заметить грязь. Я только раз видел, как вечером пылесосили (водососили?) дно уже после буч с болезнями. Настоятельно рекомендую не купаться в бассейне. Мы расслабились в этот приезд, точнее пошли на поводу у деток, и огребли кучу проблем. На море ж едем, нафиг нам бассейн???
Детям стало плохо, температура и голова. Вот тут-то мы и познакомились с Ириной и впрягли активно в наши проблемы. Позвонили в страховую(РЕСО), нас отправили к отельному доктору. Посмотрел, выписал антибиотики, жаропонижающее и спрей в горло, стандартный турецкий алгоритм лечения. Доктор мне не понравился, старается к нам не обращаться, все чего-то буркает медсестре. От медсестры сначало звучало «ангин», а потом вроде не ангин. Медсестра выдала лекарства и сняла баксов тридцать с чем-то. Я попросил чек или фактуру, она типа не выдаем, я настаиваю, она накарябала названия с ценами на листочке, я прошу печать, она «ноу ноу». Пришлось пожаловаться Ирине, потом выдали таки фактуру на лекарства. Непонятно, чего упорствовала, наверное делают свой маленький бизнес. Медсестра, кстати, отельная, а доктора пришлые, от каждой страховой свой. Итак, температура за 38, спадает плохо, только от ударных доз и ненадолго. На следующий день детям хуже. Маленькая вообще лежит пластом и постанывает, температура за 39, горло болит. Пошел к медсестре (я тут Ирину не упоминаю, но она участвовала во всех процессах), медсестра, значит, объясняет, в Турции антибиотики помогают на 3й день. Ага, дома через полдня уже тип топ, а тут только на 3й.
Нас это не устраивает, я требую доктора, посыл нафиг, то есть в страховую. Звоню, требую осмотра. Вызывают доктора. По номерам доктор не ходит, тащите детей сюда. Сволочи. Хорошо, от свежей ударной дозы температура упала. Резюме осмотра «процесс фикс». Пошли снова в номер страдать дальше, мы то видим что совсем не «фикс». Я только воды горячей поить детей натаскал из лобби бара не один десяток стаканов, там на меня на самого, наверное, как на больного смотрели:). Малая за ночь просыпалась раз 5. Последний просып в 6 утра, орет горло болит, но орет. В горло заглянули, обалдели. Вчера было красное, теперь сплошь фурункулы.
Руки в ноги, на ресепшен, звонить в страховую. Немного поорал, зато скорая пришла через 15 минут. Привезли в Аспендос госпиталь. В приемном детям воткнули катетеры и поставили капельницы. Еще и жена плохо себя почувствовала, на осмотр. Малая через полчаса начинает канючить – хочу кушать. Тут только я соображаю, что по запаре прихватил только страховки. Ни денег, ни карт. Прошу у русскоговорящей медсестры, нет ли какой печенюшки, много то и не надо. Послала в кафетерий, я ей – денег нет. Сейчас, говорит, придумаем чего-нибудь. Принесли детям по завтраку. Потом укатили из приемного в палату. Тут же прикатили еще пару детей, вроде из Зейнеба. Температура, живот и стул, подозрение на отравление.
Лежим, прокапываемся. В смысле, дети лежат. Взрослые, за неимением лучшего, жуют сопли. Периодически дергаем нерасторопную медсестру, когда очередная емкость заканчивается или просто перестает капать.
Время к часу. Малая уже плачет, не переставая. Не выдерживаем, с мамой соседских детишек идем узнавать дальнейшую судьбу. Все заняты, кормят обещалками, вот-вот типа придут осматривать и анализы будут готовы.
К трем идем снова. Наседаем на кого-то в приемном, нам распечатывают анализы. У доктора есть помощник русскоговорящий. Я попробовал на него надавить, но он быстро меня на место поставил, типа лежите по назначению и лежите дальше, а недовольны, можете идти на улицу, вы не местные, у нас и без вас дофига больных. Тем не менее достаточно быстро пришел доктор с ним вместе. Осмотрели, сказали ждать в холле.
Дождались, помощник нам объяснил, что проблемы наши от бассейна, достаточно воде попасть на слизистую, вирус один на всю нашу палату и все побережье, какая-то горловая инфекция, ну я не спец, больных детей в госпиталь поступает очень много, скорректировал старые и выписал новые лекарства. Бабушка соседских ребятишек возмутилась, почему гиды не предупреждают, что нельзя пить воду в бассейне. Помощник, не стесняясь в выражениях, выдал, что думает об ее умственных способностях. А я вспомнил про кошку и микроволновку и подумал, что Турция это не Америка, и даже не Россия. Наверное, медик прав, самим надо соображать.
Итого, вся госпитальная эпопея заняла у нас 8 часов, из них 6 под капельницей. Заливали чего полностью не знаю, но точно был антибиотик пролонгированного действия. Надо б историю в страховой забрать. К вечеру дети более-менее оклемались. Пару дней отсидели в номере, денек просто погуляли, тут уже домой и сказке конец. Ехали иммунитет поднять, а приехали, антибиотики разве что из ушей не вытекают:( Сами, конечно, виноваты с одной стороны, раньше столько бассейна детям не позволяли, на бассейны теперь пожизненное табу. А с другой стороны, по словам медика, во всем Белеке ситуация с бассейнами едва ли не эпидемиологическая. Сегодня нашел в интернете о буче мамаш заболевших детей из Sirene Belek Golf & Wellness. Совсем не удивлюсь, если у нас один вирус. Провел небольшой опрос в отеле. Так вроде и не видно, и не слышно, что болеют. Оказалось, болеет очень много детей. Запомнилось – 8мес младенец, 38-39 температура. Еще женщина просто плакала, придя к Ирине за помощью, там вроде 3.5года. Мужчина на пляже рассказал, сразу по приезду скатился с горок пару раз и тут же с нарывами в горле и температурой на 2 дня слег. В заметке про болезни сказано, что госпиталь и отели скрывают данные по числу заболевших. Вместе с нами в отеле болели только по моему опросу еще 5 детей. Ситуация очень плохая.
Госпиталь у них просто сказка. Оборудование, палаты, койки, автопарк. Я в таких местах даже по ДМС не был. Холлы с лестницей вполне на 5 звезд тянут. И это сельская больничка. Когда ж наше ворье пересажают? За державу обидно.
Ну и резюме. Если бы не болезнь, я бы сказал, что отдых удался, хоть этот отель и не выдержал сравнения с соседним. Посему никого не уговариваю и никого не отговариваю. Если у вас финансы не безграничны и пальцы не врастопырку, в этом отеле отдохнуть можно. Только не лезьте в бассейн. Не все болеют, но достаточно.
А чего упустил, то есть в других отзывах.
И когда, кстати, перестанут из года в год расти цены на туры? Зарплата за ними не успевает.
update: я тут подумал, наверное, слишком строго и привередливо отнесся к питанию. Все таки надо было ставить 4. Нигде не нашел, как поменять, админы! измените, пожалуйста. Остальные оценки тоже были бы повыше, если можно было бы ставить дробное число, 4.3-4.5
Комментарии к отзыву (6)
Пожалуйста, напишите мне на электорнный адрес irinavasgoncharova@gmail,com, для того, чтобы получить больше информации о некоторых деталях, интересующих менеджмент отеля для усовершенствования.
Буду ждать ответа от Вас!
С уважением, Ирина
Ну , средний уровень. Утренне-дневная нас не интересовала, мои бегали на вечерние представления. Я изредка заходил, но суммарно и полчаса не насмотрел. Аниматорам потренироваться в криках "минидиско", когда водят детей перед минидиско. Надо с выражением, хуже, чем здесь, криков "минидиско" я нигде не встречал. А как классно в Тунисе парнишка-аниматор не кричал, а пел "минидиско", водя детей по ресторану! Тоже больше нигде не слышал.
Хорошая детская площадка, ребенок был там по вечерам с удовольствием. Большой плюс, что застелена ковролином.
Днем в детском клубе занимаются с детьми, есть рисунки песком (15$). На терассе занимаются, в самом здании запустение какое-то.
Короче, нас аниматоры устраивали, главное - не мешали:)
Относительно вируса, я тут почитал, похоже, тоже самое, что и в Сирене. Вирус Каксаки, вызывающий герпангину. А со слов госпитального сотрудника, это во всех отелях. Не мешало бы провести мероприятия какие-то, тем более, что я рассматриваю вопрос отправки жены с младшей на юга в ближайшее время и ваш отель в горящих турах среди основных претендентов по доступности.
На ресепшен есть только один русскоговорящий сотрудник - казашка по имени Зарифа или Зафира, уже не помню. Обратиться с вопросом можно, но не ждите, что она будет гореть желанием вам помочь. А если ваше дело еще и не 1000% правое, как у меня с ключами, то вполне может продемонстрировать раздражение.
Мороженое дают всего один час, вроде с 15 до 16, на ресторанной терраске над бассейном, вход от бассейна. Я один раз стоял, был пятым, вроде проблем нет, как тут писали.
Расписание работы общепита и прочих увеселительных заведений, что лежит в номерах, мало-мало отличается от реальности, типа, выясняйте на месте.
В номере нашел розетку rj45, при попытке воткнуть туда корд внутренности провалились внутрь. Каламбур. Чинить самому было влом, мне нафиг не надо было инет в номер, просто из интереса. Но меня опередили, сломали раньше. Где-то тут писали, что в номере инет платный, я не выяснял.
Скайп на Андроиде (Samsung Galaxy SII) работал отвратительно, каждый звонок практически профуканые деньги. Приходилось таскать дочкин ноут(HP Pavillion не помню какой с тачпадным экраном), на Винде скайп работал хорошо. Думаю, не от техники зависит, а от программной реализации.
мои дети тоже болели после бассейна, особенно старшая (4г) 2 дня лежала пластом в номере с температурой 39.. хорошо были с собой лекарства..
Многие родители в отеле рассказывали, что их дети тоже переболели