АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.1.4 Gratitude

Vacation as a Family with children in June 2012
16.06.12 - 01.07.12
- Abstained
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхали с 16.06 по 01.07 семьей с двумя детьми (6 и 13 лет).

Translate

Отдыхали с 16.06 по 01.07 семьей с двумя детьми (6 и 13 лет). Тур покупали от Coral на 15 ночей.

Чартер попался очень неудачный. Вылет "туда" в 22-10, "оттуда" в 03-10. Считаю, логисты украли у нас день отдыха. Принципиально Coral'ом больше не поеду. Остальные, конечно, не лучше, но пока так жестоко не кидали. И тяжело с детьми летать на курорты по ночам.

Заселение прошло быстро, заполнили анкетки и носильщик попер чемоданы, а мы за ним. Я был злой на весь белый свет за все дела - сроки, ночь, один ключ, и решил, что он обойдется без чаевых. Он обошелся. Заселили в 4й корпус в фэмили рум на последний этаж с видом на соседний Белек Бич отель, и я с ностальгией посматривал наискосок на балкон номера в Белеке, в котором мы жили в прошлом году (отели одной ценовой категории, поэтому буду постоянно сравнивать, потому что от этого сравнения первый день мы просто сильно расстраивались, а потом успокоились).

Почему турки в отельных крышах не используют утеплитель? Бетонная плита и черепица. Мы не включаем кондиционер, а бетонные плиты за день нагреваются и греют номер всю ночь покруче масляного радиатора. Номер визуально вполне приличный, отель после косметического ремонта. Часть всего, что в номере, старое, часть новое. В Белеке фэмили рум был отстойный, с нынешним не сравнить. А качество ремонта в мелочах - у нас даже гастарбайтеры лучше сделают без понуканий. Но если не приглядываться, то довольно пристойно. Один телевизор большой новый LCD, другой маленький и старый CRT. Ну нам можно было и без ТВ, все равно не смотрим. Старшая дочка спала на раскладном диване, плохой диван, я бы пошумел, но дочка сказала "спать можно". Сливы в раковине и ванне пару раз забивались, ладонью похлопать по дырке, и можно жить какое-то время. Мыло, шампунь, т.бумага - пополнялось без проблем. Уборка нормальная (под кроватями и диванами никто нигде никогда не убирает, так что на этом не зацикливаемся). Полотенца меняли каждый день, постельное белье меняли, наверное, через день. Это я замечал, когда локоть ободрал на горке, и он пачкал простынь, а на следующий день простынь менялась. Чаевые 1 бакс через день. 3 раза на кровати встречал животных, внешне похожих на клопов, но вроде не постельный клоп, запах не тот, сфоткал для порядку. Может, как у нас лесные, у них тут пальмовые какие-нибудь есть? Если вам пяток вреднющих комаров за ночь не помеха, то фумигатор брать не надо. Только чешутся турецкие комары не по-детски. Мы в первый раз забыли фумигатор и сильно жалели. Лифтов в корпусе 2, первую неделю один был сломан. Для персонала нет отдельных лифтов, поэтому в "сезон уборки" проще пешком по лестнице. Только за детьми надо смотреть, на этих убогих угловых ступеньках даже я чуть пару раз не сверзился. Надо отрезать чего-нибудь архитектору.

Вид с балкона был на зеленый газон с деревьями и на соседний отель, номера там просматривались великолепно (я не вуайерист, но когда куришь, глаза в карман не спрячешь:) Многие топают ногами от номеров с видом на стройку и требуют переселения. Если посмотрите карту, то увидите, что таких номеров четверть, и куда ж всех переселять! Стройка полузамороженная и тихая, я бы от такого вида не расстроился, мы на балконе не тусуемся, и мне пофигу, куда смотреть, когда курю.

От номера дали только один ключ. На просьбы выдать второй получили отказ - то система не позволяет(и как же новые ключи заместо подохших делают), то "отел концепт". Четыре дня "войны за ключ" не принесли плодов. Даже гид не помог, хотя обещал 100% после покупки экскурсии. (В Белеке даже к даблу дают 2 ключа). И че жмутся? Второй ключ мне нужен был как ключ, чтоб не бегать в поисках частей семьи с ключем, вопросы с электричеством и кондеем были решены в первый же день.

Гида упомянул, пару слов о гиде. Гид Ниязи был у нас гидом и в прошлом году. Особо ниче не поменялось. В отеле бывает редко, на этот раз особо с экскурсиями не досаждал, чем приятно удивил. Хотя я сразу сказал, что денег нынче мало. Корректен, вежлив, наверное, работы много. Других гидов от Odeon тоже практически не видел. Вот от Пегаса и Анекса целые толпы в отеле, чуть ли не круглосуточно.

Если не возникает особого желания обращаться к гидам за помощью (ну вот не возникает!), то на guest relation (это такой столик у парадных дверей) работает замечательная девушка Ирина из Мурманска. Всегда поможет, и просто поболтать приятно. С вопросами или за помощью обращайтесь к ней. В силу своего мягкого характера, и таких редких сегодня доброжелательности и ответственности Ирина выкладывается по полной и сильно устает, не злоупотребляйте ее временем понапрасну. Ира! Спасибо Вам огромное за Вашу помощь и отзывчивость! За мои скромные 6 поездок я еще ни разу не встречал такого отзывчивого сотрудника отеля. А еще Ирина собирает отзывы об отеле. К своим устным пожеланиям по поводу отеля добавлю еще одно - чтобы Вам зарплату повысили:)

По ночам столовая не работает, по приезде ночью поесть ничего не нашли (опять 1:0 в пользу ББ). В столовой (извините, ну не рестораны это, где сам еду таскаешь и очереди выстаиваешь) количество блюд достаточное, но, как обычно, неупотребимое. С мясными блюдами бывало скудновато. Было несколько раз, когда при всем этом изобилии я ворчал "нечего поесть" (еще 1:0, а если вспомнить позапрошлогодний Тунис...). Есть шанс, что спустя какое-то время вкусная еда закончится. Раньше мы никогда не ходили к открытию столовой, здесь старались прийти пораньше. К завершению можно вообще голодным остаться, а можно и наоборот. Несбалансированное питание:) С хорошими местечками туго, большие очереди за вкусными блюдами. А еще очереди бестолковые, не поперек стойки к каждому корыту, а вдоль. И когда лезешь через очередь к корыту, из которого никто не берет, какая-нибудь немка еще и хай поднимет, типа иди в очередь. На террассе с видом на стройку очень хороший официант, это который не самый молодой, или самый немолодой. Давал ему чаевые пару раз, стали чуть ли не друзьями. К сожалению, обедать на улице не получится, нет террас под крышей (1:0). Посуда, как всегда, грязная, надо осматривать на предмет, не поменять ли на почище. Столы витирают фигово. Но чего ни разу не видел, так это чтоб скатерку стряхнули и постелили назад. Всегда только чистая. Офигенно приятный плюс, никогда такого не встречалось (эх, наверно не по тем местам ездили). Шеф-повар (наверное, это он) маленький худой дядька европейской неружности, часто ходил по залу и глазел, вероятно, инспектировал. На посетителей внимания не обращал и не улыбался. Весь остальной персонал большей частью улыбался и здоровался (не только в общепите).

Ля картов три штуки – рыбный, итальянский и барбекю. Из-за болезни посетить успели только итальянский и барбекю. Понравилось, особенно барбекю. Набираешь полуфабрикаты и сам жаришь, мангал у каждого стола.

Баров всего 3, не считая бара в столовке.

Бар в лобби работает до 24, лобби это зал на нулевом этаже, а ресепшен на первом. Вот такие англичане фиговы, счет от нуля. В лобби баре работает серьезная девица (там не одна, но эта самая серьезная и вроде бы повыше в иерархии), больше других заслуживает грамоту передовика производства.

Бар у бассейна работает круглосуточно. Снейк бар, даже затруднюсь вспомнить, почти не пользовался, работает времени вообще кот наплакал. там только иногда обедали.

Питейный рацион баров - пиво, крепкий турецкий алкоголь, вино местного пошиба, чай, кофе, миксы а'ля коктейли. Вот такое ультра все включено, только турецкая ультра. Конечно, повозмущаться повод, но на самом деле и нафиг. Я в прошлом году в ББ укушался какого-то французского пойла, аж похмелье замучило. Тут только пиво, и вечером "коньяк" с капучиной. Бармен на заяву "коньяк", беря пузырь в руки почти всегда предупреждает "бренди". Ну для нас любое бренди коньяк:). Многие на полном серьезе считают, что алкоголь разбавляют. Интересно, как, если при мне скручивают пробку и рвут акцизную марку? А как можно пиво в кеге разбодяжить? Просто алкоголь слабый, для русской глотки непривычный. Ну что это за "коньяк" в 37.5 градусов?

До безобразия народ наш надирался редко, хотя бывало. Тетка буянила у пул бара, довела бармена до ручки, а уж как ругалась на него, заслушаешься, он тоже хамить начал. Ну даже я не сразу понял, чего она хочет, где уж тут бармену. А она хотела, чтоб он в матюгальник позвал пропавшую 15летнюю дитятю. Спутала отель с вокзалом не с тех глаз, бывает. Тут на пике кульминации появляется великовозрастная пропажа, огребает от мамани крутую оплеуху, обе счастливо отваливают, и конфликт исчерпывается. Еще рассказывали (сам не видел, со слов очевидцев) о разборке в водном спорте на пляже. Наши сограждане в бухом виде полетели на парашюте. А есть там такое развлечение, как макание в воду по ... э... по пояс, короче. турки всегда спрашивают, но тут то ли языковой барьер, то ли алкалоидная блокада синапсов, но турки поняли, макать надо, а летчики этого не ожидали, стали отстегиваться и падать в воду. Выбравшись на сушу, стали чинить разборки. За достоверность этой истории не отвечаю, так как сам тогда на пляже не был, знакомые рассказывали. Вот , вроде, и все безобразия. Раньше на югах было больше национального колорита:)

Пляж песчано-галечный. Это значит песок под лежаками, галька при заходе. Несмертельно. Плит, валунов, булыганов нет. Пирса тоже нет. Мы считаем, что для 6-летнего ребенка пляж подходит. С лежаками особых проблем нет, практически всегда можно найти свободный, хоть и не в первой линии. Мы занимали с утра. Некрасиво, но удобно и как все. Занимать лучше своими полотенцами, если забудете вечером забрать, свое найдете на пляже, а отельному работяги приделают ноги. О кражах отельных полотенец не слышал, зато скажу. Пошли в море всей семьей, через 5 минут я вышел, а из 4х отельных полотенец осталось только одно. И вокруг никто ничего не заметил! О как! С нами рядом казашка лежала, а жена от моря видела, как к ней подходили симметричные ей личности и садились на наш лежак. Когда я пришел, ее уже не было. Ну не пойманный, как говорится. Наши люди мне посочувствовали, но советовали не расстраиваться, так как потеря забытых вечером полотенец происходит регулярно. Просто на обмене надо сдать одно, а карточек взять две, к примеру. Пара обменов оставшегося, и у меня 4 карточки, которые, кстати, при выселении не попросили, так они в заднем кармане и приехали в Питер. О том, чтобы тырили вещи на пляже или в номерах, не слышал ни от кого. Водный спорт на пляже – как всегда и как везде. Нет на пляже детской песочницы под зонтом и с краном, как в ББ, где конкуренция за место круче чем за лежаки. Скучновато малявкам. Я бы советовал иногда подглядывать через забор в ББ, можно подсмотреть полезные маркетинговые фишки. Бара нет на пляже, тоже минус.

В отеле есть магазинчики. Опять же как везде. Ценник крутоват, но потратить на дитятей сотку долларов небольшая переплата. Хозяин «Кожи» постоянно зазывает прохожих посмотреть. А продавщица в годах, похоже, просто отдыхает на курорте. Прогуливается, курит, попивает коктейли, короче полный расслабон:). Помнится, в ББ в «Коже» была девушка, вроде Наташа звать, и турок-месхетинец Мурат. Вот они пахали будь здоров! Недалеко, метров 200, есть торговый центр, где можно купить сувениры или что-то насущное, и лекарства. Можно немного поторговаться. В прошлом году не видели и не знали, а ныне появилось постельное белье из бамбука. Купили комплект на пробу (торг с 180 до 158$), рисунок жене понравился. Продавец прикольный такой маленький турок-месхетинец из Белоруси. В ТЦ много народу по-русски разговаривают, даже местные. Отельные бы поучились.

Бассейн ну очень маленький, постоянной глубины 1.5м, есть две лестницы под водой. У одной лестницы (северо-восток по карте) есть подводные балюстрады или как еще обозвать эту подводную архитектуру. Убиться как два пальца. На дне бассейна можно заметить грязь. Я только раз видел, как вечером пылесосили (водососили?) дно уже после буч с болезнями. Настоятельно рекомендую не купаться в бассейне. Мы расслабились в этот приезд, точнее пошли на поводу у деток, и огребли кучу проблем. На море ж едем, нафиг нам бассейн???

Детям стало плохо, температура и голова. Вот тут-то мы и познакомились с Ириной и впрягли активно в наши проблемы. Позвонили в страховую(РЕСО), нас отправили к отельному доктору. Посмотрел, выписал антибиотики, жаропонижающее и спрей в горло, стандартный турецкий алгоритм лечения. Доктор мне не понравился, старается к нам не обращаться, все чего-то буркает медсестре. От медсестры сначало звучало «ангин», а потом вроде не ангин. Медсестра выдала лекарства и сняла баксов тридцать с чем-то. Я попросил чек или фактуру, она типа не выдаем, я настаиваю, она накарябала названия с ценами на листочке, я прошу печать, она «ноу ноу». Пришлось пожаловаться Ирине, потом выдали таки фактуру на лекарства. Непонятно, чего упорствовала, наверное делают свой маленький бизнес. Медсестра, кстати, отельная, а доктора пришлые, от каждой страховой свой. Итак, температура за 38, спадает плохо, только от ударных доз и ненадолго. На следующий день детям хуже. Маленькая вообще лежит пластом и постанывает, температура за 39, горло болит. Пошел к медсестре (я тут Ирину не упоминаю, но она участвовала во всех процессах), медсестра, значит, объясняет, в Турции антибиотики помогают на 3й день. Ага, дома через полдня уже тип топ, а тут только на 3й.

Нас это не устраивает, я требую доктора, посыл нафиг, то есть в страховую. Звоню, требую осмотра. Вызывают доктора. По номерам доктор не ходит, тащите детей сюда. Сволочи. Хорошо, от свежей ударной дозы температура упала. Резюме осмотра «процесс фикс». Пошли снова в номер страдать дальше, мы то видим что совсем не «фикс». Я только воды горячей поить детей натаскал из лобби бара не один десяток стаканов, там на меня на самого, наверное, как на больного смотрели:). Малая за ночь просыпалась раз 5. Последний просып в 6 утра, орет горло болит, но орет. В горло заглянули, обалдели. Вчера было красное, теперь сплошь фурункулы.

Руки в ноги, на ресепшен, звонить в страховую. Немного поорал, зато скорая пришла через 15 минут. Привезли в Аспендос госпиталь. В приемном детям воткнули катетеры и поставили капельницы. Еще и жена плохо себя почувствовала, на осмотр. Малая через полчаса начинает канючить – хочу кушать. Тут только я соображаю, что по запаре прихватил только страховки. Ни денег, ни карт. Прошу у русскоговорящей медсестры, нет ли какой печенюшки, много то и не надо. Послала в кафетерий, я ей – денег нет. Сейчас, говорит, придумаем чего-нибудь. Принесли детям по завтраку. Потом укатили из приемного в палату. Тут же прикатили еще пару детей, вроде из Зейнеба. Температура, живот и стул, подозрение на отравление.

Лежим, прокапываемся. В смысле, дети лежат. Взрослые, за неимением лучшего, жуют сопли. Периодически дергаем нерасторопную медсестру, когда очередная емкость заканчивается или просто перестает капать.

Время к часу. Малая уже плачет, не переставая. Не выдерживаем, с мамой соседских детишек идем узнавать дальнейшую судьбу. Все заняты, кормят обещалками, вот-вот типа придут осматривать и анализы будут готовы.

К трем идем снова. Наседаем на кого-то в приемном, нам распечатывают анализы. У доктора есть помощник русскоговорящий. Я попробовал на него надавить, но он быстро меня на место поставил, типа лежите по назначению и лежите дальше, а недовольны, можете идти на улицу, вы не местные, у нас и без вас дофига больных. Тем не менее достаточно быстро пришел доктор с ним вместе. Осмотрели, сказали ждать в холле.

Дождались, помощник нам объяснил, что проблемы наши от бассейна, достаточно воде попасть на слизистую, вирус один на всю нашу палату и все побережье, какая-то горловая инфекция, ну я не спец, больных детей в госпиталь поступает очень много, скорректировал старые и выписал новые лекарства. Бабушка соседских ребятишек возмутилась, почему гиды не предупреждают, что нельзя пить воду в бассейне. Помощник, не стесняясь в выражениях, выдал, что думает об ее умственных способностях. А я вспомнил про кошку и микроволновку и подумал, что Турция это не Америка, и даже не Россия. Наверное, медик прав, самим надо соображать.

Итого, вся госпитальная эпопея заняла у нас 8 часов, из них 6 под капельницей. Заливали чего полностью не знаю, но точно был антибиотик пролонгированного действия. Надо б историю в страховой забрать. К вечеру дети более-менее оклемались. Пару дней отсидели в номере, денек просто погуляли, тут уже домой и сказке конец. Ехали иммунитет поднять, а приехали, антибиотики разве что из ушей не вытекают:( Сами, конечно, виноваты с одной стороны, раньше столько бассейна детям не позволяли, на бассейны теперь пожизненное табу. А с другой стороны, по словам медика, во всем Белеке ситуация с бассейнами едва ли не эпидемиологическая. Сегодня нашел в интернете о буче мамаш заболевших детей из Sirene Belek Golf & Wellness. Совсем не удивлюсь, если у нас один вирус. Провел небольшой опрос в отеле. Так вроде и не видно, и не слышно, что болеют. Оказалось, болеет очень много детей. Запомнилось – 8мес младенец, 38-39 температура. Еще женщина просто плакала, придя к Ирине за помощью, там вроде 3.5года. Мужчина на пляже рассказал, сразу по приезду скатился с горок пару раз и тут же с нарывами в горле и температурой на 2 дня слег. В заметке про болезни сказано, что госпиталь и отели скрывают данные по числу заболевших. Вместе с нами в отеле болели только по моему опросу еще 5 детей. Ситуация очень плохая.

Госпиталь у них просто сказка. Оборудование, палаты, койки, автопарк. Я в таких местах даже по ДМС не был. Холлы с лестницей вполне на 5 звезд тянут. И это сельская больничка. Когда ж наше ворье пересажают? За державу обидно.

Ну и резюме. Если бы не болезнь, я бы сказал, что отдых удался, хоть этот отель и не выдержал сравнения с соседним. Посему никого не уговариваю и никого не отговариваю. Если у вас финансы не безграничны и пальцы не врастопырку, в этом отеле отдохнуть можно. Только не лезьте в бассейн. Не все болеют, но достаточно.

А чего упустил, то есть в других отзывах.

И когда, кстати, перестанут из года в год расти цены на туры? Зарплата за ними не успевает.

update: я тут подумал, наверное, слишком строго и привередливо отнесся к питанию. Все таки надо было ставить 4. Нигде не нашел, как поменять, админы! измените, пожалуйста. Остальные оценки тоже были бы повыше, если можно было бы ставить дробное число, 4.3-4.5

Added: 10.07.2012 19:44
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 18 319 characters in the review

Комментарии к отзыву (6)

Useful review
21:39 10.07.12
Дорогой Яков! Вы и Ваша семья стали настолько дороги для меня, что мне кажется, я могу обращаться к Вам именно так. Мне очень лестно слышать такой комментарий о себе. Относительно всех Ваших перечисленных проблем в отеле мы с Вами общались и не раз.
Пожалуйста, напишите мне на электорнный адрес irinavasgoncharova@gmail,com, для того, чтобы получить больше информации о некоторых деталях, интересующих менеджмент отеля для усовершенствования.
Буду ждать ответа от Вас!
С уважением, Ирина
Анимация.
Ну , средний уровень. Утренне-дневная нас не интересовала, мои бегали на вечерние представления. Я изредка заходил, но суммарно и полчаса не насмотрел. Аниматорам потренироваться в криках "минидиско", когда водят детей перед минидиско. Надо с выражением, хуже, чем здесь, криков "минидиско" я нигде не встречал. А как классно в Тунисе парнишка-аниматор не кричал, а пел "минидиско", водя детей по ресторану! Тоже больше нигде не слышал.
Хорошая детская площадка, ребенок был там по вечерам с удовольствием. Большой плюс, что застелена ковролином.
Днем в детском клубе занимаются с детьми, есть рисунки песком (15$). На терассе занимаются, в самом здании запустение какое-то.
Короче, нас аниматоры устраивали, главное - не мешали:)
Ирина! С удовольствием напишу. Кстати, я помню о своем обещании и выполню его:)
Относительно вируса, я тут почитал, похоже, тоже самое, что и в Сирене. Вирус Каксаки, вызывающий герпангину. А со слов госпитального сотрудника, это во всех отелях. Не мешало бы провести мероприятия какие-то, тем более, что я рассматриваю вопрос отправки жены с младшей на юга в ближайшее время и ваш отель в горящих турах среди основных претендентов по доступности.
Еще.
На ресепшен есть только один русскоговорящий сотрудник - казашка по имени Зарифа или Зафира, уже не помню. Обратиться с вопросом можно, но не ждите, что она будет гореть желанием вам помочь. А если ваше дело еще и не 1000% правое, как у меня с ключами, то вполне может продемонстрировать раздражение.
Мороженое дают всего один час, вроде с 15 до 16, на ресторанной терраске над бассейном, вход от бассейна. Я один раз стоял, был пятым, вроде проблем нет, как тут писали.
Расписание работы общепита и прочих увеселительных заведений, что лежит в номерах, мало-мало отличается от реальности, типа, выясняйте на месте.
Интернет есть только в лобби и на ресепшен в виде вайфая. Причем разные сети. Какого черта не сделать две точки доступа в одну сеть? Ведомо лишь турецкому сисадмину. Логин стандартно через браузер, юзер и пароль выдают на ресепшен. Жутко неудобно, лучше бы сделали защищенную сетку. Утром, вечером, ночью скорость, конечно, отстой, но еще как-то для виндового теминала, днем же вообще пипец. А когда случился дождик и все пиплы прибежали с девайсами в лобби, я серьезно забеспокоился, не взорвется ли роутер от натуги.
В номере нашел розетку rj45, при попытке воткнуть туда корд внутренности провалились внутрь. Каламбур. Чинить самому было влом, мне нафиг не надо было инет в номер, просто из интереса. Но меня опередили, сломали раньше. Где-то тут писали, что в номере инет платный, я не выяснял.
Скайп на Андроиде (Samsung Galaxy SII) работал отвратительно, каждый звонок практически профуканые деньги. Приходилось таскать дочкин ноут(HP Pavillion не помню какой с тачпадным экраном), на Винде скайп работал хорошо. Думаю, не от техники зависит, а от программной реализации.
Useful review
Moscow Tourist
10:58 11.07.12
мы в это время были в отеле..
мои дети тоже болели после бассейна, особенно старшая (4г) 2 дня лежала пластом в номере с температурой 39.. хорошо были с собой лекарства..
Многие родители в отеле рассказывали, что их дети тоже переболели
Useful review
All reviews of the hotel (556) Previous rate Next rate
ayam
Russia
Saint Petersburg
Не проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.06.2010
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 0
  • Comments: 14
  • Readership: 25
  • Photos: 0
0 Благодарности