АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
61 + 0
Readership
Без статуса
17 комментариев
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a Family with children in July 2012
01.07.12 - 15.07.12
- Abstained
3.3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Стакан на половину полный, или на половину пустой?

Translate

Время посещения Джакаранды с 14 июня - по 6 июля ( 20 дней) 2012 года. Состав мама (беременная на 5 месяце) и  ребёнок ( 4,5 лет) на последнюю неделю к нам прилетал папа. Мой отзыв будет длительным т.к при огромном количестве отзывов положительных за последнее время ( что честно скажу удивляет, могу сказать, после отдыха, что многие заказные) объективную информацию, в итоге, я смогла проверить только на себе при посещении отеля. И вот что получилось...

Ставлю отметки по 5 бальной системе по убыванию за каждый блок отдыха для удобства ( без придирок). Позже напишу блок отдельно для беременных и детей возможно данная информация будет полезна.

Сразу напишу, что в Белек езжу каждый год, для здоровья ребёнка, и выбирала всегда  достойные отели ( дорогие пятерки), но в  этом году поездку подгоняли под бюджет. В итоге Джакаранда была самая не дорогая пятерка в Белеке,  да и ещё огромная реклама сделала своё дело и в итоге вся поездка по деньгам мама и ребенок 20 дней и плюс папа на 7 дней в итоге нам обошлась в 130 тыс. Остальные отели были в разы дороже ( от 200 тыс.). Поэтому название отзыва и все сказанное ниже надо рассматривать через призму того, что это БЮДЖЕТНЫЙ, РУССКИЙ  ОТЕЛЬ и этим все сказано. Совсем не понимаю дамочек с  Украины или России  в цветастых халатиках с " претензией на жизнь" какой  ужасный отель. ДА, ДА, ДА минусы в отеле есть ( о них напишу ниже, но покупая тур, надо понимать и оценивать свои желания: " что вы хотите от своего отдыха?  и ГЛАВНОЕ!!! Сколько вы готовы за это ЗАПЛАТИТЬ)

Езжайте в сеть GLORIA, уверяю  вас всё на высшем уровне, но цена!!!

Поэтому для кого " стакан на половину полный?" или другими словами, кому отдых именно в этом отеле  можно рекомендовать, это будет группа номер 1.

1. Кто подгоняет поездку под бюджет, отель не дорогой ( по сравнению с остальными в Белеке)

2. Семьям с детьми, кто привык отдыхать не обращая внимание на мелочи ( отдых похож на отдых в Крыму) или, как в моём случае,  нужно было  обязательно море  для здоровья ребенка при ограниченных финансах

3. Молодежи, которая сидит в барах до 5 утра ( желательно ехать с компанией)  или  активно участвует в анимации днём

4. Пенсионерам т.к контингент такой был и не мало, посидеть поговорить за жизнь на пляже друг с другом ( тем более дети купили путевку, взамен санаторию в Крыму)

5. Парам, которых не раздражают дети всех возрастов и в огромном количестве ( т.к. Дети везде и ведут себя очень по- разному)

И теперь кому   " стакан на половину пустой" т.е.  Кому в отель ехать не советую, После  отдыха останется только разочарование, группа номер 2.

1. Тем кто привык отдыхать в дорогих отелях, с иностранцами (этот отель Русский и Украинский)

2. Кто любит тишину и неспешность в отдыхе и обслуживании ( очень шумно, тк везде дети, особенно в ресторане)

3. Кто привык в большом ассортименте в еде ( здесь вкусно, но выбор не большой , а порой, даже  и не понятный например, килька с овощами)

4. Кто привык поздно приходить на пляж ( здесь в 7 утра лежаки заняты все, люди встают в 5!!!!! Утра) и если,  уходят на обед или дневной сон все равно оставляют вещи)

5 Кто привык к высокому обслуживанию во всем ( обслуживание есть, но без обращения к человеку, а лишь бы сделать свою работу)

Если вы изначально правильно определите свою группу, то и проблем о которых пишут во многих отзывах просто не будет. 

Поэтому, если оценивать отель с позиции первой группы, то его можно оценить на балл - хорошо.

Если со второй группы, то скорее просто 2, туда ехать  просто не нужно.

Я оцениваю отель с  позиции первой группы, сразу скажу, здесь минусы  есть, то большие, то нет, и так:

5 баллов получают:

1. АНИМАЦИЯ: в течении дня проводятся  разные состязания, игры, летающая трапеция, вечером разные привозные шоу, ребята стараются, есть бесплатный настольный тенис, воллейбол

2. ТЕРРИТОРИЯ: красивая,чистая, большая, ухоженная. Много разных зон для отдыха. Разные бассейны.

3. ОФИЦИАНТЫ В РЕСТОРАНЕ: очень приветливые, быстро обслуживают, наливают напитки

4 балла получают:

1. ПИТАНИЕ: еда свежая, много овощей, фруктов, выпечки, но выбора горячих блюд ( мясо и рыба) практически нет, острой пищи в основном нет. Хорошие завтраки. Приготовление рыбы, просто ужасное.

Рестораны а- ля карт по отзывам оставляют желать лучшего, с детьми до 7 лет не пускают ( поэтому по отзывам других пишу). Все напитки из пакетов и бутылок, есть конечно, и юппи в автоматах, но это просто для желающих, все пили в основном все из пакетов.  Хороший пляжный бар, набор еды приличный, одноразовая посуда, мороженое целый день до 17.00. Пекут газлеме, булочки. Еды море, голодным остаться не возможно.

2. ВХОД В МОРЕ ( НЕ ПУТАТЬ С ПЛЯЖЕМ ) песочек с галькой, пологий, медленный 

набор глубины, удобно для детей, но бывает грязноват.

3. ГОРКИ В БАССЕЙНЕ всего 2 штуки, которые дублируются с двух сторон ( вроде получается 4 штуки, по сути это 2 горки( маловато)

4. НОМЕРА И ИХ РАСПОЛОЖЕНИЕ номера действительно маленькие, но после ремонта и стильные. Что косается их расположения, то расселение в бунгало считаю самым удачным ( хотя главное здание по цене больше), так же могу уверенно сказать, что мы жили в бунгало с правой стороны ( 3 домик от дискотеки) и сильного шума в номерах по ночам не было, поэтому в левой стороне вообще видимо тихо. Конечно кто живет в главном корпусе справа около дискотеки видимо слышно музыку.

5 УБОРКА через день, но вроде убирали чисто, должны были каждый день

3 балла получают:

1. ПЛЯЖ , он грязноват с окурками, палочками, но битого стекла не было, как было написано в другом отзыве. Линия пляжа широкая, НО ТЕНТОВ И ЛЕЖАКОВ МАЛО, для такого большого количества отдыхающих, тем более с детьми, которым нужна первая линия для наблюдения за своим ребёнком в море. Люди встают в 5 утра, что бы занять лежак, вот это просто ужас!!! Приходишь в 8 утра после  завтрака и мест нет. Пришла к выводу, что отсутствие нужного количества тентов и лежаков делают из людей не понятно кого. Было бы много места никто не бежал бы, а спал спокойно. Это конечно, ОГРОМНЫЙ минус отелю, который с этого года позиционирует себя, как для семейного отдыха.

2 ПОСУДА В РЕСТОРАНЕ скажем честно, много было написано, но посуда ( в разводах, или плохо смытым чистящим средством) и приборы бывают с остатками пищи

3. СМЕНА ПЛАТЕНЕЦ время смены пляжных платенец не удобна, приходилось носить в номер и менять на следующий день

4. УСЛУГИ НА ПЛЯЖЕ О ПОЕЗДКАХ ходят и предлагают поездки  в ювелирку, мех, кожу, сотрудники филиала при отеле, уж очень их много, на пляже хочется отдыха

2 балла получают

1 СОТРУДНИКИ ТУИ вот, что меня поразило, как человеку имеющему  свой бизнес,  зачем кормить такую ораву ничего не делающих людей??? Вопросы не решают,сидят у компа, постоянно их видела в ресторанах, за приемом пищи, может быть я ошибаюсь, но мое мнение было не единичное. Как пример: при заселении подошла к сотруднику и объяснила, что беременная с ребенком, ночь не спали, после самолета,  попросила поучаствовать в процессе заселения ( что бы номер дали не прям сейчас, готовы были ждать, но в очередь ожидания поставили побыстрей т.к приехало 2 автобуса) на что он мне ответил, внимание " у нас тут пол отеля  с животами..." и не одного движения не сделал ( в итоге в отеле всего было 2 беременные женщины я  и еще одна). Правда потом часа через 3 он подошел на рецепшен, но перепутал мою фамилию, и когда ближе  к 15.00 я подошла на рецепшен, они очень удивились , что я ещё здесь тк они меня уже расселили, какой то ужас. Они  продают экскурсии, но это может делать 2 человека, а не 22.

БЛОК ДЕТИ

1. Стульчики в ресторане помыты и накрыты пищевой пленкой

2. Есть детский стол ( картошка, курица, кабачки, овощи, пирожные, тефтели..). Так же есть блендер и микроволновка  для приготовления еды.

3 Детский клуб Тукан, своего ребенка не оставляла мы приехали на море, но многие мамы довольны. Есть занятия, принимают детей под запись.

4. Детская дискотека, костюмированные шоу с детьми, минута славы.

5. Есть детский бассейн, около детского клуба  с горками. 

На момент нашей поездки, прошла информация об отеле в Белеке, в котором было массовое заболевание детей ( температура и сыпь). Могу сразу сказать, что всю аптечку брать нужно с собой тк у нас у многих детей была инфекция, выражающаяся в высокой температуре 39,5 в течении 3 дней на 4 дней все ок. Это было часто, но не массово, думаю, что виной детский бассейн. Совет для сохранения здоровья, купаться только в море, и в ресторане приборы ставить на 1 минуту в кипяток в стакане. Давать  пить воду только из бутылок или сок из стакана с помощью трубочек.

6. Есть  в барах безалкогольные детские коктейли

7. Во всех барах есть питьевая вода в закрытых бутылках. Её специально не ставят в холодильник, что бы дети не пили холодную воду.

8. Есть детские машинки, батут, вата, кукуруза ( платное)

9. Есть птичник на территории, называемый зоопарк, честно, просто ужасный: грязные клетки и голуби, пару собак. Мы ходили в отель Иберостар ( 10 мин пешком) отличное место, чисто, красиво, животные прикольные, это в основном школа верховой езды, но видно, что ухожено. Катались на лошадях 20 долларов 15 мин. Очень хорошо. Для посещения советую

10. Есть 2 детские площадки, но без тента, кататься можно только вечером, когда остынет пластик

БЛОК БЕРЕМЕННЫЕ

1. Обязательно взять у врача справку о сроках беременности ( трансаэро спрашивало)

2.  Обязательно сделать страховку ( делает спец. Для беременных до 23 недели включительно только Кит- финанс, искала  у всех страховых, есть только у них, причем у них полное покрытие и не дорого)

3. Обязательна аптечка

4. Покупала с собой чашку пластиковую для питья горячих напитков ( утром чай в ресторане) ничего не пила из общих чашек

5. Перед едой все столовые приборы замачивала в кипятке ( брала в стакан и ставила) тк действительно на них были остатки пищи, и возможна инфекция. Для ребенка тоже это  будет очень полезно, что бы не подхватил инфекцию.

6 Загорать  только под тентом, поэтому нужно  в начале отдыха познакомиться с бодрыми пенсионерами, которые будут занимать вам лежак, что бы самой не бежать в 5 утра

7. Свои, домашние платенца на пляж и в номер

8. Не ходить около бассейнов, очень скользко

9. Пила воду только из закрытых бутылок, а соки из стаканов через трубочку ( на всех столах  бокалы, я их просто убирала)

В целом отель оставил двоякое впечатление, я знала куда еду, была готова к особенностям РУССКОГО ОТЕЛЯ, поэтому для себя точно решила, что не буду его ругать тк за деньги потраченные все было нормально, буду держать его в резерве на случай отсутствия денег, НО  в остальных случаях, конечно выберу другой отель тк все равно невольно сравниваешь и грустишь по хорошему сервису.

Всем хорошего отдыха и прекрасного настроения. 

Простите за долгий отзыв, хотелось написать побольше информации. Если будут вопросы готова ответить.

Всего хорошего)))

Added 07.07.2012 10:53 10 856 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (17)

Можно поподробнее об инфекции: дети какого возраста болеют, чем лечить?
14:02 07.07.12
Здравствуйте, уважаемая Ольга,
По поводу инфекции в отеле или какой-либо другой болезни - ничего подобного у нас в отеле нет. Тот факт, что дети болеют есть, так как у нас в отеле полторы тысячи гостей и из них минимум 500 детей. Но причиной болезни не может быть бассейн, так как каждый месяц проводится анализ наших бассейнов министерством здравоохранения Турции. Чаще всего причиной болезни является солнечный удар, что неудивительно в такую жаркую погоду.
Что касается комментариев, то в нашем отеле множество довольных и счастливых гостей. Так как мы работаем в департаменте по связи с гостями, каждый день мы видим и общаемся с этими гостями. Так же есть и недовольные туристы, проблемы которых мы пытаемся решать здесь в отеле. Очень жаль, что мы не смогли решить Вашу проблему с заселением. Мы расстроены , что Вы испытали дискомфорт при заселении и такое недопустимое отношение со стороны сотрудника TUI. Ведь в нашем отеле семьи с маленькими детьми стараются заселять как можно быстрее.
Желаем Вам здорового и позитивного отдыха. Будем рады встретить Вас в нашем отеле в следующий раз.
Департамент по связи с гостями.
Уважаемый представитель отеля! Отвечает Вам автор отзыва. Меня "восхищает" Ваша скорость в ответе-опровержении информации об инфекции, Вы бы вместо того что бы сидеть за компьютером работали так же активно с Вашими гостями в отеле. Если вы пишете, что дети болеют от солнечного удара в течении 4 дней с температурой, Вы совсем ничего не понимаете в этом вопросе. Вы бы поговорили с мамами на месте, которые там отдыхают. Я же написала очень точно, что Это не массовый характер ( как в отеле Сирена), но то что инфекция есть это точно. Я не пишу, опять же возвращаясь к отзыву, что отель плохой, но предупреждаю о случаях, которые реально есть. А что косается Вашего департамента работы с клиентами, то это просто смех, да действительно они один раз позвонили и спросили об отдыхе, НО начиная с апреля месяца в каждом отзыве гости пишут большими буквами ЛЕЖАКОВ И ТЕНТОВ НЕТ И???.... Дальше то, что вы уже кучу бумаги перевели записывая, эту сложность. Но сейчас то июль, как их не было так и нет???? В чем дело то? Вы же пишите, что работаете ОЧЕНЬ АКТИВНО С ГОСТЯМИ))) поэтому ваше мнимое участие- работа в жизни гостей отеля просто смех и ужас. Так что не нужно на каждый отзыв сайта создавать мнимую работу. Прощайте.
Здравствуйте,Ольга, я рада, что у Вас потом отдых более или менее наладился, т.к. я помню Вас в каком шоке Вы были в первый день после заселения.Рада, что наши предупреждения насчет купания в бассейне помогли избежать самого страшного, что было на отдыхе у нас- болезни детей.Если бы руководство Джакаранды, которое всячески пытается выправить рейтинг пустыми пятерочными отзывами хоть часть энергии направило на элементарные меры по наведению чистоты и дезинфекции, рейтинг бы вырос сам собой. За ту сумму, которую Вы озвучили можно отдохнуть в Испании.Рекомендую Mediteranne Vilage или Ectival Park .В остальном я под отзывом подписываюсь.
И в догонку к представителю отеля, выложите пожайлуста ваш отчет по решению РЕАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ, которые Вам озвучиваются в каждом отзыве и пусть гости видят Вашу реальную работу, а не нажатие клавиш по составлению отписок на компьютере. А уже после этого решают нужен Ваш отель для отдыха или нет.
Полностью согласна с Ольгой, что отель оставляет желать лучшего. а что касается болезни детей, то мои болели и добрый доктор в Белеке по мед. страховке сразу сообщил нам, что в данном отеле в бассейнах инфекция. К сожалению, нам было уже поздно.
Уважаемый автор,если номера стильные,после ремонта и шума особо не было слышно,что же размещение на 2 то оценили?
Согласна с вами Ольга полностью и спасибо за честность. За одну неделю более 30 довольных, только что вернувшихся из отеля "туристов" наводят на сомнения...
Useful review
Товарищи, кто был в отеле недавно! Вы так и не ответили на мой вопрос об инфекции!!!
Inga36 отвечаю для Вас.
Если Вы внимательно читали отзыв, то скорее всего обратили внимание, что номерам я поставила 4 балла. Что косается размещения в эти же номера, это напоминало вокзал, уж извините. Приехало 2 автобуса людей, жара, толкучка, плачущие дети и так далее. Самое интересное, что не могу сказать, что гости вели себя не корректно, нет, все ждали, НО даже моя просьба к гидам по - возможности принять участие в расселении была проигнорирована. Вместо меня (беременной) поселили другую семью, и потом сделали круглые глаза, что это я мол здесь делаю в холле так сказать не много ошиблись. Поэтому, за размещение в номера только 2 . В конце концов, если уж очень хотели поработать с клиеном достойно, то внимательней отнеслись к необходимости расселить раньше тк это нужно. Я вела себя крайне спокойно тк это в моих личных интересах здоровья, но ситуация была не приятная.
Пише автор отзыва Ольга. И так, инфекция в отели. Официально ничего не обозначено, поэтому могу сказать, что видела своими глазами. Начнем с того, что эпидемии конечно нет, но есть много детей и взрослых которые кашляют, можно предполагать, что " перекупались или перегрелись". Но вот я например мама, у которой ребенок имела круг общения в количестве еще 5 других семей, и вот 3 детей ( из разных семей) заболело. Подчеркиваю мы с этими семьями не общались плотно, это было скорее случайно - ситуативное общение на пляже, просто дети играли на пляже примерно рядом, поэтому наш круг общения был широк, пишу для того, что бы не подумали, что заразились друг от друга.Симптомы были у них одинаковые ( что по сути странно, те это одна инфекция) температура держалась 4 дня более 39 градусов и ничем не сбивалась. Привезенные домашние антибиотики не помогали. На 5 день ребенку становилось лучше и вроде все. Высыпаний вроде не было. Когда ехали домой, то разговарилась с соседкой по автобусу в аэропорт из отел джакаранда, она сказала, что у них еще вроде была сыпь, врач в больнице сказал потничка. Но я так понимаю, это действительно скорее всего была потничка или аллергия тк судя по фото из отеля Сирена, в которой основной очаг о котором говорят по телевизору, там сыпь просто ужасная. Так что видимо здесь просто инфекция в виде температуры , давно известно, что климат жаркий располагает к её активному размножению. Более сказать не могу, так как информацией дальнейшей не владею.
Сейчас отдыхаю в отеле, по поводу инфекции могу сказать, что ее нет, а есть банальное переохлождение, да да, именно переохлождение. Много раз наблюдала, как заботливые мамаши после пляжа намывают деток под душами на пляже, что бы смыть песок, все детки просто ревут на взрыд, а мамочки продолжают намывать, не задумываясь, что вода после жары в сорок градусов просто ледяная. Многие детки повзрослее сами постоянно стоят и намывают ножки, а это прямой курс к ангине, не вирусной. НЕ МОЙТЕ ДЕТОК ПОД ДУШАМИ УПЛЯЖА.
ТЕМПЕРАТУРА У ДЕТОК ДЕРЖИТСЯ ТАК ДОЛГО ИЗ-за перепада температуры воздуха, то жара, то прохлада, слишком большой разброс. В ресторане в нкоторых местах очень сильно работает кондей, может продуть. Много раз наблюдала как мамочки с детьми седят после пляжа в кондиткрской, а там очень прохладео для детей, после жары на улице, да еще и климат очень влажный, дети постоянно потные, вот и делайте выводы.
Особенно смешно про то, что наши антибиотики не берут, антибиотики и в Африке антибиотики, просто это не инфекция, вот они и не берут, атолько вымывают флору из кишечника, поэтому многие еще и поносят, извините за слово.Да и еще про сыпь, у моего ребенка она тоже появилась день на третий, объяснение поостое - это бассейн, только не инфекция, а реагенты, которыми обрабатывают бассейны, что бы убить все микробы, именнопоэтому после 19 часов и не разрешено купаться в бассейнах, т.к. производиться очистка, а как вы понимаете, никто не сливает бассейны и не чистит их вручную,
Так что сыпь у детей это банальная реакция на реагенты в бассейне,личномне помог ЗОДАК, пять капель по утрам и нет никакой сыпи. И еще принимаем на всякий случай ЛИНЕКС, ПРОСТО ДОБАВЛЯЮ КАПСУЛУ В чай ребенку одинили два раза в день. Всем приятного отдыха.
Milla76
Хорошо, что вы написали свое мнение, про кондиционеры и душ абсолютная правда, но те родители у которых болели дети при мне очень следили за их здоровьем. Не допускали таких просчетов. Что косается антибиотиков, я с Вами согласна, но диагноз ставил доктор в больнице, после того как меняли антибиотик стало легче( очень жалею, что не запомнила названия для полноты картины и обсуждения). Скажите, а Вы доктор? Если даете такое уверенное заключение. Я не берусь судить ситуацию, а описала картину событий, которую Я видела. Как я понимаю тема сейчас относительно отдыха в Белеке очень обсуждаема, и Ваше профессиональное мнение очень успокоит мамочек, которые собираются ехать на отдых. Ждем ваш ответ
Useful review
Useful review
Да, я врач,но не педиатр. И помощь так называемых "местных" антибиотиков, полный бред и так называемый метод "плацебо", и помогает он лишь потому, что пришло время организму справиться с инфекцией. Очень много родителей говорят одно и тоже, что лекарства свои не помогали, была температура около четырех дней и они побежали к местному врачу и только их лекарства помогли, но никто не написал, что сразу же обратился ко врачу, он дал лекарство и оно помогло, вот такого никто не написал. И не надо преуменьшать симптомы банальной аклиматизации и перегрева и переохлождения, как я уже выше писала. И когда все это наслаивается одно на другое, то и происходят такие симптомы, очень похожие на инфекцию.

Инфекция есть всегда и везде, но говорить о серьезной ротовирусной инфекции на территории отеля нельзя. Вот у моего ребенка сегодня выступил стоматит, ну что поделать, на этот случай взяла с собой КАНДИД, несколько капель на ватную палочку и обработала перед дневным сном, только надо что бы ребенок не пил и не ел после него хотя бы один час. И еще советую всем взять с собой МИРАМИСТИН в виде спрея, очень полезная штучка и при порезах, и при ангине,и при стоматите.
Ветерок,

Я еще не видила ни одну маму, которая сказала бы, что очень плохо следила за своими детьми, поэтому они заболели

Все мы люди, а т4м более на отдыхе. Так что не грех немного расслабиться, да еще мы же вывозим детей лечиться на море, набираться сил и иммунитета, поэтому когда ребенок заболевает, это вызывает у нас шок. Спокойствия всем, и подумайте о лекарствах на берегу, а не в бурном море турецких отелей.
Согласна со всеми комментариями и спасибо всем, кто принял участие в обсуждении. Надеюсь, что мое личное наблюдение случайность, но признаться честно я в это не верю. То что дети болели это факт, поэтому желаю всем здоровья и отличного отдыха. Но то, что в отель этот больше не поеду это дело решенное, для меня лично, конечно.Всего хорошего и берите всю аптечку с собой и главное, что бы она Вам не понадобилась.
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 915) Next rate Все отзывы автора (16)
Ольга Королева
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 24.04.2012
  • Countries, cities: 3 / 7
  • Reviews: 16
  • Comments: 110
  • Readership: 13 624
  • Photos: 0
0 Благодарности