АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.1.5 Complaint

Отзыв об отеле Starlight Convention Center Thalasso & Spa (отель был переименован 08.08.14)
Vacation as a Family with children in June 2012
01.06.12 - 15.06.12
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

ВНИМАНИЕ!!! РОДИТЕЛИ С ДЕТЬМИ - ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА МОЁ СООБЩЕНИЕ!!!

Translate

Мы приехали в этот отель 13 июня 2012 г. ( Муж, я и наш малыш - ему 2 года)

Всё сначала было хорошо. Малыш купался, загорал, бегал и я была довольна что ему очень нравиться отдыхать.... На 4 - день, у него поднялась температура 39, сбивали её всю ночь.... К утру удалось сбить температуру до 37,5, к вечеру следующего дня температура поднялась снова и так он лежал невменяемый -4 дня. Так же во время температуры у него стали появляться водянистые прыщи( сыпь) похожие на ветрянку. Потом температура прошла, сыпь стала проходить.... Т.е фактически ребёнок из 10 дней отдыха провел 3 дня , а остаток отпуска болел в номере(((

Приехала в Москву, сразу пошли к врачу. Первое подозрение на ветрянку. Сделали анализы на ветрянку - отрицательные. Сегодня смотрю телевизор и понимаю, что мой малыш не один такой. В Турции объявлен карантин- в связи с эпидемией, вызванная вирусом....

Вот что пишут на сегодняшний день об этом заболевании:

Главный санитарный врач России Геннадий Онищенко и уполномоченный при президенте РФ по правам ребенка Павел Астахов вчера занялись расследованием инцидента на турецком курорте Белек, где в отеле Sirene Belek Golf & Wellness заболели российские дети. Они оказались инфицированы опасным вирусом Коксаки, вызвавшим герпетическую ангину. Выяснилось, что первые случаи заболевания в отеле были зарегистрированы еще месяц назад, однако туроператоры скрывали от клиентов эту информацию.

Об эпидемии в пятизвездном отеле Sirene Belek Golf & Wellness рассказала туристка из Москвы Наталья Федулина. Ее годовалая дочь Лиза заболела на второй день отдыха. У девочки появилась гнойничковая сыпь и поднялась температура. Госпожа Федулина сообщила, что администрация отеля отреагировала на болезнь дочери неадекватно, не только не оказав ей помощь, но попытавшись немедленно выселить туристку. "Когда я отказалась переехать в другой отель, несколько человек ворвались в номер, разбудили больного ребенка, стали орать и выбрасывать детские вещи из шкафа",— рассказала "Ъ" Наталья Федулина. Правда, после вмешательства в ситуацию российских дипломатов администрация отеля извинилась перед туристкой, оставив ее в номере.

Как оказалось, случай Натальи Федулиной не был единичным и в Sirene Belek Golf & Wellness заболели уже десятки детей. Причем первые случаи заболевания были отмечены еще в начале июня, о чем свидетельствуют многочисленные сообщения пострадавших туристов в интернете. Врачи отеля вчера признали, что дети болеют герпетической ангиной, вирус которой, по их мнению, привез в гостиницу кто-то из русскоязычных гостей.

Герпетическая ангина — острое инфекционное заболевание, вызываемое вирусом Коксаки, поражающим кожные покровы и внутренние органы. Вирус Коксаки может стать причиной не только герпетической ангины, но и смертельно опасного асептического менингита.

Вчера также выяснилось, что туроператоры были в курсе ситуации в отеле, но продолжали отправлять туда туристов, не предупреждая об опасности. Между тем на сайте отеля еще 25 июня было размещено сообщение о том, что за последнюю неделю у "небольшого количества детей русскоговорящих гостей было обнаружено некое заболевание вирусного характера, передающееся от ребенка к ребенку". "После прохождения курса лечения выздоровление наступает в течение четырех-пяти дней. Такого типа заболевания могут возникнуть в любой точке мира, и отель не может быть причиной возникновения заболевания",— отмечается на сайте.

Туроператоры считают, что были не обязаны сообщать туристам о потенциальной опасности. Об этом "Ъ" заявили, например, в компании Tez Tour, которая отправляла на отдых Наталью Федулину и ее дочерей. "Говорить об эпидемии можно, когда с одинаковыми симптомами к врачу обратилось 15% постояльцев отеля, а за две недели симптомы сыпи на теле были зафиксированы лишь у 30 детей. Еще у 10 были другие симптомы",— рассказала PR-директор Tez Tour Марина Макаркова. По ее информации, в отеле сейчас находится до 1,5 тыс. человек, из них 450 — дети. Отец заболевшей девочки, Петр Федулин, назвал позицию туроператора циничной и пообещал обратиться в суд. "Ситуацию, при которой кто-то наживается на здоровье наших детей, допускать нельзя",— заявил он "Ъ".

Вчера в ситуацию вмешался уполномоченный при президенте РФ по правам ребенка Павел Астахов. Он сообщил, что к нему уже поступили обращения по поводу заболеваний детей в Белеке и он направил письмо главе МИД РФ Сергею Лаврову "с просьбой оказать содействие через консульство". "Детям должна быть оказана помощь,— заявил Павел Астахов.— Заболевание не самое страшное, но дети зачастую переносят его тяжело. Чтобы помешать распространению инфекции, надо дезинфицировать территорию, закрыв отель на полторы недели. Понятно, что на это добровольно никто пойти не захочет. Но мы будем заниматься этой историей и добиваться безопасности предоставляемой услуги".

Ситуацией в Белеке вчера озаботился и главный санитарный врач России Геннадий Онищенко. В его ведомстве сообщили, что Роспотребнадзор сейчас выясняет причину заболевания. "Скорее всего, это ротавирусная инфекция, пока это только мои предположения, нет лабораторных данных",— сообщил господин Онищенко. Господин Астахов отметил, что будет требовать, чтобы туристы обращались за компенсацией в турфирмы.

Делайте выводы сами! БЕРЕГИТЕ ДЕТЕЙ!!!

Added: 05.07.2012 20:41
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 5 279 characters in the review

Комментарии к отзыву (17)

Useful review
Useful review
10:20 06.07.12
Уважаемая Юлия!
Мы сожалеем, что Ваше ребенок заболел, желаем им скорейшего выздоровления и крепкого здоровья.
Мы знаем о ситуации в Белеке и в данный момент тщательно следим за гигиеной и дезинфекцией в нашем отеле. И хочу отметить, то что в нашем отеле нет ни одного подобного случая заболевания детей. Кроме этого Ваш отзыв не содержит информации по отелю, а только статью из интернета о данной эпидемии. Если Вы действительно отдыхали в нашем отеле, прошу Вас написать номер комнаты, даты пребывания и Вашу фамилию.
Убедительная просьба не размещать заведомо ложной информации и предположений об эпидемии инфекции в нашем отеле, т.к. ее здесь нет.
С уважением, Анастасия и коллектив World of Sunrise
Мы 04.07.2012 вернулись из Starlight. Случаев заболевания детей среди тех с кем мы общались в мини клабе и на пляже не наблюдали, единственное неприятное ЧП - это ребенка укусила пчела, больше инцидентов не было.
Мы отдыхали с ребенком (2 с половиной года) с 1-го по 22-е июня, и подобного рода заболеваний среди детишек не было. Общались со многими детьми и родителями. За время отдыха мой ребенок заболел бронхитом, но мы и уезжали немного приболевшими (был насморк и болело ушко), и в первую неделю пребывания на море ребенок быстро пошел на поправку. Но потом снова поднялась температура, появился насморк, кашель, однако, при обращении к отельному доктору и применении антибиотика и ингалятора, нам довольно быстро удалось победить бронхит. Огромное спасибо врачу :-)
Значит - объясняю ещё раз!!!
Мой ребёнок - заразился у вас в отеле - вирусом - который похож на ветрянку и о котором сейчас говорят и пишут в России во всех СМИ. Вирус не только в Белеке теперь , но и у вас в отеле, так как заразились мы у вас!!!!! Позже я предоставлю скан документа от педиатора, что вирус был приобретен именно в тот момент когда мы отдыхали у вас в отеле!!! Возможно официальных вызовов у вас у врача нет по этому случаю... Я тоже не стала вызывать врача, так как подумала- что это ветрянка. Характеристики заболевания: высокая температура, высыпания- похожие на ветрянку, боль во рту - в горле( мой ребёнок не мог даже пить)..
В столовой в главном здании- по приезду в отель- мой муж и я видели ребёнка полностью обсыпанного такой же сыпью, но не предала - этому значения.... Потом заболел мой 2-х годовалый мальчик. И ещё женщина у бассейна, показала мне на своей 1,5 годовалой дочке- точно такие же пятна- как и у нас!!!!
У вас эпидемия в отеле.
Болели мы в номере 7303 и 7302 ( точно не могу комнату вспомнить, но по моему написала правильно, вы можете по фамилии посмотреть номер комнаты) ( у нас два номера было) Это бунгало. Фамилии: Лебедевы:Юлия, Илья и Даниил. Рыбина Ирина ...

Конечно - это не значит - что все дети переболеют этим вирусом. Но данный вирус очень заразный......
И ещё меня больше всего до бесило, что на территории Отеля, нет не одной аптеки. Аптека есть за пределами отеля. И вообще в вашей стране - нет зелёнки!!!
Но больше всего меня поразил один инцидент в столовой!!!! Когда у ребёнка была температура 39, я ему взяла поесть в номер... Выходя из столовой меня остановили и сказали, что еду в номер с собой проносить нельзя. Я им объясняла, что в номере у меня ребёнок с температурой лежит и физически он не сможет прийти в столовую покушать... ОТВЕТ БЫЛ ТАКОВ: Мы всё понимаем, но нельзя!!!! Мне пришлось поругаться с ними и проигнорировать их слова.... Села в лифт и принесла ребёнку поесть!!!!
Useful review
Из-за таких дурацких отзывов падает рейтинг у отеля.Я не считаю,что это проблема отеля ЭПИДЕМИЯ в ТУРЦИИ.
Тут нужно писать о номерах,пляже,питании и пр.
Mari_TourAgent

Значит у вас просто нет детей. Этот отель считается- семейный. Там каждый второй приезжает с маленькими детьми. И я считаю - что это проблема - которую необходимо решать!!!
Если вам нужна другая информация. ПЖЛ. номера убирают плохо.... На 3 балла из 5. Ребёнок любит играть в машинки на полу, его коленки были постоянно грязные. такое впечатление, что в номере просто пылесосят, а полу не моют....
Пляж - нормальный. Питание - однообразное...... Одно и то же - каждый день... Постоянно приходится искать столик, по 20-30 минут бегать с тарелкой- чтобы занять.... Мясо постоянно заканчивается, приходится стоять и ждать когда принесут новый лоток с мясом. Я жила и питалась в отеле Старлайт....
О Боже , это кошмар !!! Полностью согласна с yrybina! Так как ситуация аналогичная ! Не отдых получился а куча болячек ребёнку и не известно что будет дальше ! Отдыхали в этом же отеле! Почему ничего не сказали? Как так можно? Это просто беспредел ! И врачи ничего не говорят ! Что это за вирус ? Что будет дальше с детьми? Я боюсь за своего ребёнка ! Тоже поднялась температура ,дочь покрылась какими то пятнами ! Не ужели можно так халатно относится к туристам! Это же дети!!! Очнитесь Примите меры!!!! Во что это выльется дальше ? Инфекция также может распространиться и по Москве! Я в шоке ! Очень переживаю за свою девочку, и за детей что там находятся !
Прочитав все комментарии, вспомнила, что видела за время отдыха мальчика лет 10-ти полностью в зеленых пятнышках на теле......подумала еще - наверное ветрянка.....а может вся причина купания деток в бассейне? Я лично против бассейнов....
15:59 06.07.12
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем о болезни Вашего ребенка и желаем ему скорейшего выздоровления и крепкого здоровья.
Как Вы сказали в одном из комментариев "ребёнок тоже заразился- вашим вирусом у вас в отеле", хочу отметить, что вирус не наш и причина заболевания не была и не могла быть в бассейнах, питании или других услугах отеля, т.к. в отеле тщательно следят за гигиеной и чистотой, регулярно проводятся пробы воды из бассейна и питания, все отчеты есть в отделе по контролю за качеством. Все случаи заболевания были в Белеке, но учитывая, что гости, находясь в Турции, ездят на экскурсии, по магазинам и др., есть вероятность контакта детей из разных регионов. Ваше ребенок 4 дня лежал с высокой температурой, но Вы не обратилиь ни к врачу, ни к персоналу отеля, чтобы чтобы мы могли принять меры и помочь Вам.
В отеле круглосуточно дежурит медсестра, а также в любое время суток есть возможность вызвать врача, кроме этого у каждого гостя есть страховка, по которой можно обратиться круглосуточно.
Поэтому БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ко всем гостям, быть более внимательными и тщательно следить за личной гигиеной, а также при появлении каких-либо симптомов немедленно обращаться к врачу, а также сообщать нашему персоналу в отдел Guest Relation. Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы не допустить случаев заболевания в отеле, повысили дезинфекцию помещений общего пользования, постоянно контролируем воду в бассейнах и питание.
В двух наших отелях постоянно находится 3500 гостей, из которых 20-30% детей и обращений от гостей с подобными симптомами не было и нет в данный момент. Мы узнали о болезнях из двух отзывов, но эти 2 случая заболевания не говорят об эпидемии в отеле.
Надеемся на Ваше понимание и желаем всем крепкого здоровья!
С уважением, Анастасия и коллектив World of Sunrise
Жаль заболевших детей... очень.. Но у ветрянки инкубационный период у детей от 13 до 17 дней........ поэтому если уж заразились в отеле, то болеть должны были уже дома.. А если заболели в отеле, значит заразились еще дома.. Ведь обычно прилетают отдыхать на 10-14 дней.. В любом случае деткам выздоровления. А Администрации отеля усиления санитарного надзора!
ветрянка не проходит за 8 дней. У нас сыпь похожая на ветрянку была и ребёнок не мог пить и есть- жаловался на боли в горле... Температура спала и сыпь стало проходить... С первого дня и до выздоровления- прошло 7-8 дней. Мы сдавали анализы по приезду в Москву на ветрянку - пришли анализы - ветрянка не обнаружена. Сейчас сдаём анализы другие.... у врача подозрение на энтеровирусный везикулярный стоматит. Инкубационный период не превышает 3-7 дней. Возрастная категория лиц, подверженных воздействию инфекции, - от 9 месяцев до 6 лет.
Факт заражения в отеле - остаётся фактом!
yrybina, вы уж тогда скажите, что у Вас нашли...
Да я обязательно напишу!!!
Диагноз - поставили :
энтеровирусный везикулярный стоматит с экзантемой !
Заболели и зароились мы на территории отеля.
Вообще - остались только плохие впечатления об отеле...
Постоянные очереди в столовой, нет свободных столов... Еда на 3+., для отеля 5 звёзд могло бы быть и должно быть лучше.... Пляж обычный - галька.... В общем не вижу позитива в этом отеле вообще... Единственно что мне понравилось - это сад ( прекрасные цветы, кусты, деревья - садовник молодец))
Полностью, согласен с отзывом отдыхал с 19.06 по 29.06.12 ребенок двух лет заразился на пятый день прибывания этим вирусом, большая темпаратура, ребенок показывает что болит горло, обсыпан весь пятнами. Бегал в аптеку через дорогу, за препаратами от горла, а оказалось вон оно что.А, про прыщи думал, что реакция на воду в бассейне. Еду(супы) носил в номер, пару раз пытались останавливать. Кроме большой территории в этом отеле ничего не впечатлило.
Useful review
All reviews of the hotel (1 679) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Юлия Лебедева
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 06.07.2012
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Reviews: 3
  • Comments: 1
  • Readership: 905
  • Photos: 18
0 Благодарности